Gestion Relation Client Attijariwafa Bank

plus de l'ampleur, il s'agit des fusions- acquisitions. Effet de mode et de mimétisme pour certains, des opérations génératrices d'économies d'échelles et d'envergures pour d'autres, les fusions-acquisitions suscitent un intérêt particulier. Attijariwafa bank, cette banque est en effet, issue du rapprochement qui a eu lieu le 23/11/2003 entre la BCM et la Wafabank. Elle fera l'objet de ce travail, qui tenterai d'expliciter et concrétiser davantage les f-a bancaires, et ce, après avoir étudié les aspects

système bancaire Paragraphe 3 : Les étapes de la régulation de la liquidité bancaire A- La fixation annuelle d'un objectif en terme d'inflation B- Le choix des objectifs intermédiaires et des objectifs opérationnels C- La détermination des relations existantes entre les variations de la masse monétaire et celles de la liquidité bancaire D- Le choix et l'utilisation des instruments de régulation de la liquidité bancaire PLACE DE LA REGULATION DE LA LIQUIDITE BANCAIRE DANS LE PROCESSSUS D'INTEGRATION

des abréviations AWB Attijariwafa bank BAM Bank Al-Maghrib BCM Banque Commerciale du Maroc BCP Banque Centrale Populaire BMCE Banque Marocaine du Commerce Extérieur BMCI Banque Marocaine pour le Commerce et l’lndustrie BNP PARIBAS Banque Nationale de Paris – Banque de Paris et des Pays Bas BPR Banques Populaires Régionales CAM Crédit Agricole du Maroc CBAO Compagnie Bancaire de l’Afrique Occidentale CDG Caisse de Dépôt et de Gestion CDG CAPITAL Caisse de Dépôt et de Gestion Capital /CDG K CDM Crédit

d’Externalisation - Cas du Secteur Bancaire ISCAE STRATEGIE D’EXTERNALISATION CAS DU SECTEUR BANCAIRE MASTERE ACHATS ET LOGISTIQUE GLOBALE THESE DE FIN D’ETUDES Elaboré par : - Mme Salma DIOURI Encadrants : - M Sylvin PINTE (ISCAE) - Mme Meryem CHAMI (AttijariWafa Bank) 1 Mastère Achats et Logistique Globale Thèse : Stratégie d’Externalisation - Cas du Secteur Bancaire ISCAE Sommaire INTRODUCTION...........................................................................................................

|multipage | |par Bouchra BAKADIR | | |Université HassanII Mohammedia - Licence en Gestion des entreprises | | |Traductions: Original: fr Source: | | |[pic]

Cas Attijarwafa Bank Plan Dédicaces…………………………………………………………………………………………………………………4 Remerciements……………………………………………………………………………………………………….5 Introduction……………………………………………………………………………………………………………6 Chapitre préliminaire : Présentation d’Attijariwafa Bank ……………………………………9 Section 1 : Historique………………………………………………………….9 Section 2 : Organisation interne………………………………………………10 Section 3 : Attijariwafa Bank en chiffres……………………………………..16 Chapitre I : Contrôle de Gestion Bancaire :……………………………………………………….……18

échange commercial. Au sein de ce secteur et parmi les banques les plus développées en Tunisie figurent « Attijari Bank », une des meilleures banques en Tunisie qui a établi des programmes d’amélioration de la qualité de ses produits et de ses services afin de faire face à la croissance franche et les défis de la mondialisation. C'est pourquoi, elle a mis à la disposition de ses clients différents modes de transaction que nous allons démontrer au sein de notre rapport. Ce qui nous amène, tout d’abord

d’administration les comités internes Structure du Capital au 31 décembre 2009 Des partenaires de référence 04 06 les Faits Marquants attijari bank, une Banque Citoyenne et Responsable attijari bank partenaire fondateur du programme CJD – SIFe tunisie (Student In free entreprise) attijari bank partenaire fondateur du programme InJaZ tunISIe attijari bank soutient la création d’entreprise au niveau régional un engagement citoyen pour le bien être social exposition caravansérail, la promotion de l’art

THESE DE MASTERE MISE EN PLACE D’UNE CENTRALE ACHATS DANS LE SECTEUR BANCAIRE : CAS ATTIJARIWAFA BANK Maîtres de mémoire Monsieur Abdelhak NOURE Madame Meryem CHAMI Mise en place des centrales achats dans le secteur bancaire Remerciement Mes remerciements s'adressent avant tout à mon directeur de mémoire Monsieur Abdelhak Noure et à mon responsable la directrice des achats d’Attijariwafa Bank Mme Meryem CHAMI, qui ont bien voulu me suivre tout long de ce travail, et pour les judicieux

Maroc, elle a gardée cette dénomination jusqu'en 2004. Comme tous les banques, l'agence Attijariwafa Bank travail à l'aide des applications dans le systéme , par exemple application Ged, application Gold ,application AIDA...etc. J'ai choisi comme théme le Backoffice qui se trouve au niveau de l'application AIDA Le système AIDA couvre toutes les fonctionnalités de l'agence: identification du client, traitement et contrôle des opérations, traitement des tâches administratives et pilotage