Gestion Relation Client Attijariwafa Bank

[pic] FAHMI GHIZLANE [pic] Du 01/08/2009 Au 31/08/2009 Sommaire -Remerciements - Introduction -Les caractéristiques du secteur bancaire au Maroc - Groupe Attijariwafa Bank ▪ Historique ▪ Fusion ▪ Valeurs - Présentation de l’agence d’accueil : Marrakech Hivernage i. Organigramme de l’agence ii. Les opérations et tâches effectuées au sein de l’agence iii. Les produits offerts -Les apports de stage ✓ La vie en société - Conclusion

Sommaire Introduction I. Les Relations Senegalo-Marocaines II. Les Entreprises Marocaines Implantées aux Sénégal Etudiées a. Royale Air Maroc i. Fiche Technique ii. Présentation Générale iii. Activité de la RAM iv. Organigramme v. L’analyse Swot vi. Stratégie du Groupe vii. Stratégie Marketing du Groupe b. SOTHEMA i. Fiche technique ii. Présentation Générale iii. Activité da Sothema iv. L’analyse Swot v. Stratégie Marketing du Groupe c. Attijariwafa Bank i. Fiche technique ii. Présentation

Table des matières Remerciement …………………………………...……………………3 Introduction : 4 Présentation d’ATTIJARIWAFA bank & de l’agence Meknès place d’armes : 5 I. Présentation d’ATTIJARIWAFA bank : II. Présentation de l’agence Meknès place d’armes : 9 Description des différentes tâches et services auxquels j’ai été affecté : 11 I. Le service commercial (chargé de clientèle) : II. Le service caisse : 21 III. Le GAB 24 Conclusion 26  

transcrivons le texte intégral « …Est considérée comme banque toute entreprise qui fait profession habituelle de recevoir du public à titre de dépôts ou autrement des fonds qu’elle emploie, soit pour son propre compte soit pour le compte de ses clients ou des tiers désignés par ceux-ci , en opérations financières de crédits, de bourse ou de change . »La dernière loi bancaire de 2006 et à l’instar de celle de 1993 fait une distinction entre deux familles d’Etablissement de crédit : d’une part les

I- L'Activité Bancaire Au Maroc II- La concurrence bancaire et la veille strratégique 1- définition de la strétgie bancaire 2- caractéristiques du système bancaire marocain III Comparaison entre Attijari Wafa Bank et La Banque Populaire 1- Présentation de la BP 2- Bilan 2009 3- Présentation de la AWB 4- Bilan 2009 IV Comparaison en chiffres fin 2009 V Compraison entre deux produits 1-

Chapitre II : naissance d'attijariwafa bank  Section I : Carte d'identité De La BCM et La Wafabank  1 : Organisation, activité de la wafabank  kaltouu 2 : Organisation, activité de la BCM Section II : les facteurs du rapprochement  1 : La complémentarité des profils entre wafabank et bcm  2 : La logique industrielle  3. : La logique nationale économique  Section III : processus de fusion et naissance d'attijariwafa bank  1 : Présentation, déroulement de l'opération de fusion

walis (administration territoriale), * Cinq juristes * Un politologue (volet politico-institutionnel) : une personnalité nationale ayant une grande expertise dans le domaine financier et économique. * M. Abdellatif Jouahri, wali de Bank Al-Maghrib. * Un économiste * Trois acteurs du développement régional, financier, fiscaliste et manager des politiques publiques aux plans national et régional (aspect socio-économique). * Un sociologue, un historien, un géographe et

à disposition du client un ou plusieurs véhicules neufs, selon des modalités convenues à l’avance. Wafa LLD s’adresse à l’ensemble des Grandes Entreprises et PME structurées et propose une offre sur-mesure.  Attijari Factoring Attijari Factoring propose à sa clientèle une technique de gestion et de financement à travers laquelle elle s’engage par contrat à couvrir le risque d’impayés de leurs clients marocains et étrangers, prendre en charge la gestion des comptes clients et le recouvrement

Application Web de gestion des réclamations et des incidents Lieu de stage : Système information groupe « Attijariwafa Bank » Réalisé par : Encadré par : AHMED KADMIRI Pr M. TALIBI ALAOUI Soutenu le 05/06/2018 devant le jury composé de : Pr M. OUZARF Pr A. ZAHI Pr M. TALIBI ALAOUI Année Universitaire 2017-2018 Rapport de stage 2 REMERCIEMENTS

DE LA BANQUE DU SENEGAL II. ORGANISATION ADMINISTRATIVE DU GROUPE ATTIJARIWAFA 1. Organigramme du groupe 2. Rôle des organes III. COTATION EN BOURSE 1. Capital Market 2. Market challenge 3. Exemples d’indicateurs IV. ATOUTS DU GROUPE ATTIJARIWAFA 1. Ressources 2. Produits et services de la banque 3. Les réalisations 4. Etats financiers V. FAIBLESSES DU GROUPE ATTIJARIWAFA CONCLUSION INTRODUCTION En forme longue la République du