Gestion Relation Client Chez Zara

Management stratégique : ZARA [pic] Sommaire Introduction ………………………………………………………………………………….……..……..3 I. Diagnostic de l’environnement et capacités stratégiques de Zara 4 1. Diagnostic externe 4 A. Analyse de Porter. 4 B. Groupes stratégiques. 6 2. Diagnostic interne 8 A. Stratégie 8 B. Lead Time de 15 jours : Un système propre à Zara 8 C. La chaine de valeur: un modèle de référence. 9 1. Conception. 9 2. Production. 10 3. Assemblage 10

consolidation  des  comptes du PGI OsM, le contrôleur de gestion doit accéder à plusieurs types d’informations, à la fois  qualitative et quantitative.  - En  premier  lieu,  il  doit  apprécier  l’importance  de  la  consolidation  des  comptes  pour  le  service  comptable.  Cette  procédure  est  récurrente  (elle  peut  être mobilisée  plusieurs  fois  dans  l’exercice  comptable) et elle est importante pour l’entreprise.  - Ensuite, le contrôleur de gestion doit accéder à des informations économiques relatives au coût d’une 

et de ses partenaires depuis le fournisseur du fournisseur jusqu'au client du client. Les entreprises, alors doivent être prêtes à délaisser les modèles classiques pour évoluer et atteindre la maturité et mettre en œuvre les approches les plus innovantes, en contre partie ses exigences se sont multipliées en matière de qualité, coût et délais (MQD). Les récents changements dans le management de l’entreprise, en plaçant le client au centre même de la chaîne de décision, ont entraîné une évolution

gérer les relations avec le siège Conclusion : Les axes majeurs d’évolution des réseaux de distribution dans les 10 années à venir. La stratégie d’un réseau de distribution sur trois points importants : Un pivot simple, original (se démarquer de tout les autres) et originel (leader) Extension de pivot ( expansion dans son propre pays) Développement horizontal et vertical (le même métier sous une autre forme) Diversification Le pivot Repérer les point forts des stratégies : Zara : Ortega

Chapitre 2 Gestion des processus Au sein de l’organisation La gestion des processus est importante pour : • Les services comptables et financiers, qui recherchent des solutions pour conduire leurs processus, réalisent les analyses de coût des projets d’amélioration des processus, ainsi que les analyses financières des nouveaux processus envisagés et la recherche de financements adaptés. • Les services des ressources humaines, qui cherchent l’adéquation entre les décisions relatives aux processus

vente par correspondance, Celerita doit affronter les grands distributeurs et les enseignes spécialisées dans le vêtement (Carrefour, Zara…) - Les sites de vente par internet se développent et constitue un nouveau mode de consommation. Internet favorise l’arrivée de nouveaux concurrents sur le marché. 2) Indiquez si les modalités du changement de structure chez Celerita correspondent aux principes défendus par Hammer et Champy Le reengineering de Hammer et Champy ont fondés un modèle pour que

ANNEE SCOLAIRE : 2012/2013 Gestion de collection E3-CMD Gestion de collection E3-CMD I. Présentation de l’entreprise : 1. Historique et présentation : Celio est une marque de prêt-à-porter Française, elle fut fondée par Maurice GROSMAN en 1985 et développée par la suite par ses deux fils Marc et Laurent GROSMAN. En effet les deux frères ont fait le pari audacieux de révolutionner le prêt-à-porter masculin en proposant des modèles sportswear, colorés, au rapport qualité/prix

? 4. Les 7 Règles d’Or du Franchiseur IV.Les Franchises Marocaines V.La Franchise : Un outil de modernisation VI.L’Immobilier commercial : Une condition de la réussite. VII. Succès Story de 2 Franchisés de référence :  Mme Salwa AKHANNOUCH (ZARA & SENZA)  Mr Amine BENKIRANE KITEA MAROC) Les Recommandations DEUXIEME PARTIE : Stands visités lors du Salon de la Franchise 10ème Edition INTRODUCTION : Naissance de la Franchise : La Franchise, secteur porteur est apparue au début du

Okaïdi. 2009 : Lancement du e-commerce (site Internet – Camaïeu.fr) 2012 : 1041 magasins dans le monde implantés dans 18 pays (Belgique, Emirats Arabes Unis, Espagne, Maroc, Luxembourg...), dont 612 en France. Camaïeu compte plus de 36 millions de clientes, environ 69 millions de produits vendus avec un Chiffre d'affaires touchant les 810 millions d'euros. b. Concept Camaïeu Camaïeu fait fabriquer et distribue sous sa propre marque des vêtements de prêt-à-porter féminin. Ceux-ci sont accessibles

Pour finir, nous nous intéresseront au différents métier du prêt à porter féminin. Plan : Introduction I.La demande A. La consommation B. La place du prêt à porter dans la consommation des ménages C .Les attitudes et les motivations des clientes II.L’offre A. Les produits B. Les entreprises C. Les politiques III.L’environnement A. L’aspect économique et financier B. La réglementation du prêt à porter C. La contrefaçon IV.Les métiers du prêt à porter A.Le chef de produit