Gestion Relation Client Chez Zara

Evolutions et perspectives de la strategie de Zara: en Amerique Latine FECHA DE RECEPCIÓN: 23 de agosto FECHA DE APROBACIÓN: 17 de octubre Pp. 102-121 Giovanny Fernando Benavides* Evolutions and perspectives of the Zara strategy in Latinamerica Evolutions et perspectives de la strategie de Zara en Amerique Latine *Magister en Negocios internacionales ( Especialidad países europeos) Evolução e perspectivas da estratégia de Zara na América Latina Université de Pau et des

espagnol Zara. Nous pouvons donc poser la problématique suivante : Quelle est la stratégie mise en place par le groupe H&M expliquant son succès international? Tout d’abord, nous présenterons plus précisément l’entreprise H&M dans son pays d’origine mais aussi dans le monde. Nous présenterons ses objectifs et ses méthodes pour devenir une entreprise mondialement connue. Ensuite, nous analyserons sa stratégie marketing, pour comprendre les moyens mis en œuvre pour attirer le plus de clients. Enfin,

l’activité d’amazone est déficitaire. Pour ces années, amazone a une activité qui lui coute. Premier cout : l’affichage. On se trouve donc dans un développement de LT. Ce qui coûte cher à Amazon c’est de bien s’occuper du client, le coup opérationnel de servir les clients (8,5% du CA). Le cout de développement et maintenance du site reprenne 5,1%. Le cout du marketing 3%. Résultats financiers 2003 : une politique tarifaire plus agressive - Gratuité des frais de port et rabais - Amazone

offre renouvelée, j’ai constaté cela en voyant tous les mardis une arrivée de colis impressionnant pour renouveler la gamme de produit et donc surprendre les clients par notre renouvellement chaque semaine. Ces méthodes ne sont pas sans rappeler la stratégie gagnante de l’enseigne espagnole Zara. Aujourd’hui il faut savoir surprendre le client pour aguicher sa curiosité et donc l’attirer dans nos boutiques pour qu’il consomme. En France, il y a 172 magasins Devred, ces magasins emploi 850 personnes

franchise IX. Obligations réciproques 2 EME PARTIE I. La franchise au Maroc 1- Historique 2- Evolution II. Cas Réel Conclusion Bibliographie INTRODUCTION Le franchisage est un mode de gestion de l'entreprise en réseau.  Le développement du réseau se fait sur la base de l'exploitation d'un savoir faire, d'une image et d'un concept suffisamment originaux, qui ont été créé par celui qui devient tête de réseau.  Le franchisage exige un concept

considéré comme une enseigne phare des « Grands Boulevards ». C’est pourquoi nous avons choisi d‘effectuer notre audit d’enseigne consacrée au « H&M nippon » afin d’analyser de plus près la conception de ses points de vente et la satisfaction des clients. Nous présenterons, dans un premier temps, l’enseigne et sa politique de distribution. Puis, avant de vous détailler l’analyse du point de vente sous la forme du Retailing Mix, nous vous expliquerons notre démarche. Enfin, nous vous ferons part de

  au-­‐delà   des   problèmes   financiers.   Car   une   entreprise   tout   en   dégageant   de   bonnes   réalisations   financières   peut   se   trouver   face   à   une   dépendance   envers  un  client  ou  bien  un  fournisseur.     Le  département  marketing  à  son  tour  est  le  résultat  d’une  évolution  en  étape.  Au   départ   il   n’est   qu’un   service   commercial   dont   les

la ventepar correspondance, Celerita doit affronter les grands distributeurs et les enseignes spécialisées dans le vêtement (Carrefour, Zara…) - Les sites de vente par internet se développent et constitue unnouveau mode de consommation. Internet favorise l’arrivée de nouveaux concurrents sur le marché. 2) Indiquez si les modalités du changement de structure chez Celerita correspondent aux principesdéfendus par Hammer et Champy. Ressource 1 : le reengineering. Hammer et Champy ont fondés un modèle

j’entame ma première année de diplôme universitaire de technologie au sein de l’IUT à la Plaine Saint Denis. L’intérêt que je porte au commerce, à la mode et aux nouvelles tendances m’ont permis d’appréhender le marché du prêt à porter masculin chez Celio mon entreprise d’accueil. Cette dernière, occupe une position de leader sur le marché du prêt à porter masculin, avec une maison mère, le Siège à St Ouen qui dirige tous les Celio présents au niveau Internationale. Au cours de ce stage, j’ai

le lancement de sa nouvelle enseigne plus haut de gamme. Créée le 15 septembre 1947, l'enseigne suédoise a forgé sa stratégie et sa réputation autour d'un principe simple: offrir un large éventail de produits à petits prix pour attirer le plus de clients possible. Depuis 1976, année d’ouverture à Londres du premier magasin hors suède, l’entreprise ne cesse de se développer en Europe et dans le monde. Aujourd’hui, H&M compte la bagatelle de 1345 magasins éparpillés dans 24 pays. En 2006 la firme a