Gestion Relation Client Chez Zara

visés IV. Eléments du marketing mix 1. Politique de prix 2. Politique de produit (stratégie de gammes, marques...) 3. Politique de communication (collection de pubs) 4. Politique de distribution V. Gestion de clientèle 1. Politique de fidélisation de clients 2. Politique d’acquisition de clients Conclusion Introduction Naf Naf est l'un des groupes français de prêt à porter les plus importants. Cette enseigne de prêt à porter intervient sur plusieurs secteurs d'activité et compte

chiffre d’affaire de 860 millions d’euros en 2006. Elle est positionnée sur le marché du café haut de gamme et ses produits s’étendent du café jusqu’aux machines et accessoires, en plus des services qu’elle propose comme l’adhésion à des clubs pour ses clients. Pour atteindre de tels sommets, l’entreprise a dû aiguiser sa stratégie. Jusqu’en 2006, l’entreprise a réussi à relever un véritable challenge commercial, qu’elle souhaite poursuivre pour conserver son poids sur le marché. Hors, son organisation

MONOGRAPHIE D’ENTREPRISE ET METIERS : La monographie d’entreprise est l’étude d’une entreprise ou d’une organisation. Son objectif est de permettre à des étudiants qui commencent des études en IUT de découvrir le fonctionnement d’une entreprise, ses relation avec le marché et de rencontrer des responsables qui présenteront leurs métiers. Son fonctionnement : * Elle se déroule au cours de la S1 * Les étudiants sont répartis par groupes de cinq personnes * Il y a une évaluation sur le dossier

disponibilités et leurs sympathies. Enfin je remercie mon tuteur de stage, Madame TEISSIER, pour son soutien, sa disponibilité, et son aide durant ces deux mois et demi. SOMMAIRE INTRODUCTION Actuellement en deuxième année de DUT Gestion des Entreprises et des Administrations, mes études m’ont amené à effectuer un stage en entreprise durant 10 semaines à compter du 25 mars 2013. Dans le cadre de ce stage, nous devons réaliser une mission dans l’entreprise, et réellement prendre part

Adaptation ou standardisation des produits 211 Adaptation ou standardisation des produits 212 Arguments pour l'adaptation de la politique de produit 213 Arguments pour la standardisation de la politique de produit 22 Les effets du “pays d'origine” 23 La gestion internationale des marques Introduction 231 Les fonctions et qualités de la marque 232 Avantages et inconvénients des marques globales 233 La transposition d'un nom national au plan international 24 Conclusion 3 La politique de prix internationale

diagnostic stratégique. Depuis plus de dix ans, DSC suit de près le dossier Vivarte. En octobre 2003, par exemple, la banque Goldman Sachs, chargée par les principaux actionnaires de l’époque (NR Atticus, Wyser-Pratte, Jean-Louis Descours) de trouver un client pour Vivarte avait confié à DSC la réalisation d’une étude stratégique qui avait abouti à la reprise de Vivarte par PAI Partners. PAI en revendant moins de deux ans plus tard le groupe au fonds d’investissement Charterhouse réalisait une belle

2-7081-3346-2 Discipline n° 1 Considérez votre supply chain comme un atout stratégique Comme beaucoup d’entreprises, peut-être ne songez-vous à modifier votre supply chain que lorsque quelque chose ne fonctionne plus (stocks trop importants, clients se plaignant de la médiocrité de votre service ou retard d’un fournisseur pour une livraison critique). Ou peut-être avez-vous constaté après une analyse d’étalonnage concurrentiel (benchmarking) que votre performance de supply chain était inférieure

organisation est à la fois une forme (propriétés structurelles) et une action (propriété processuelles). Vers une théorie générale des organisations ? Plan A. Impact économique sur les organisations postulat B. La fusée contractuelle C. Gestion contractuelles des organisations Postulats Selon A.SMITH, le projet de la science économique c’est l’allocation des ressources rares. (Egoïsme → jalousie face à l’allocation des ressources rares). Homo economicus est : - Rationnel :

Rapport de Stage Thèmes : Planification de la production Gestion des approvisionnements Effectué : Réalisé par : Période du stage : Sara NADI Anass BAHLOUL Du 27/12/2010 au 22/01/2011 Encadré par : Année universitaire : 2010-2011 Niveau d’étude : 2éme année GCL / LP Sommaire Remerciement ................................................................................................... Introduction ..........................................................................................

chaussettes) et pour enfants. En 2005, la fin des quotas d’importations de vêtements en provenance d’Asie a entraîné une guerre des prix importante. L’offre a été marquée au début des années 2000, par l’arrivée sur le marché français de H&M et Zara qui ont progressivement habitué le consommateur à un renouvellement permanent des rayons obligeant d’autres enseignes comme l’enseigne discount Kiabi (groupe Mulliez) à faire évoluer leur offre tout en maintenant une politique promotionnelle forte