Gestion Relation Client étude De Cas Magasin

| Etude de cas : PAPCAR | Master Management des Systèmes d’Information et de ConnaissanceUE03 : Modélisation de la connaissance d’entreprise et de son évolution | | Auteurs : Dominique Le Mouël, Eugenio Mauri et José Ortegon | | Sommaire 1 Présentation de l’étude de cas 3 2 Analyse de l’existant 4 2.1 Synthèse des processus 5 2.2 Modèle de collaboration du présent 6 2.3 Présentation des modèles acteur/rôle et rôle/activité 7 2.3.1 Prendre une commande 7 2.3.2 Planifier une commande

une méthode et des techniques de vente Les objectifs : le marchandisage de séduction permet d’implanter le produit sur la base d’éléments subjectifs tel que la présentation, l’animation, les couleurs, la musique, ou la PLV. Marchandisage de gestion permet d’implanter le produit sur la base d’éléments objectifs tel que la productivité, la rentabilité ou l’attractivité Le marchandisage pour le producteur : Accroître la rentabilité de leurs producteurs Faire référencer tous leurs produits

distribution au Maroc, de donner un aperçu global sur la société en question, de présenter l'étude que j'ai effectuée, et enfin d'exposer les résultats et constatations dégagés de l'enquête établie auprès des clientes de l'enseigne Marjane Tétouan. 1ère Partie Etude documentaire Premier Chapitre : Généralité sur de la distribution au Maroc D’ores et déjà

Etude de cas Fnac Stratégie et Organisation Sommaire Présentation générale 3 I/ L’entreprise FNAC : Fédération Nationale d’Achats des Cadres 3 1. Historique 3 2. Activité 5 3. Philosophie 5 II/ Contexte global d’évolution 6 1. Données économiques 6 2. Principaux concurrents 7 Diagnostic 8 I/ Matrice Swot 8 II/ Détermination des difficultés internes 9 III/ Détermination des difficultés externes 10 Préconisations stratégiques 11 I/ Etude du Plan FNAC 2015 11 II/ Nos suggestions

situations très éloignées de l’équilibre[1], les conflits entre institutions composant les canaux sont fréquents... Producteurs et distributeurs se sont livrées pendant des décennies à une lutte sans pitié dans la recherche d’une suprématie dans les relations commerciales susceptible d’assurer au vainqueur les meilleurs résultats financiers[2]. Dés lors, la prise en compte d’une approche relationnelle prend tout son intérêt, car elle permet aux firmes de production comme de distribution de mettre

mondialisation, banalisation des produits, volatilité des clients poussent aujourd’hui le commerce à placer le consommateur au cœur des stratégies marketing et commerciales. Mais, les coûts d’acquisition d’un prospect sont de plus en plus élevés. D’où l’importance d’une stratégie de fidélisation, non seulement pour ne pas avoir à payer le coût d’acquisition d’un nouveau client, mais surtout afin de rentabiliser l’investissement de la prospection initiale des clients détenus en portefeuille. Par ailleurs, le recours

Baccalauréat Sciences et technologies de la gestion Epreuve de spécialité – Partie Pratique |Fiche étude |( Communication et gestion des ressources humaines | | |( Comptabilité et finance de l’entreprise | |Session : Juin 2009 |( Gestion des systèmes d’information

| | | |MISSION ET ACTIVITÉS PONCTUELLES DANS LE CADRE DES RELATIONS AVEC LA | |CLIENTÈLE (1)

d’amélioration dans la performance commerciale de l’entreprise. Enfin une recommandation académique sera donné à la fin pour apporter un plus. Pour recueillir les données nécessaires à cette recherche, on va Prendre l’exemple de l’entreprise APPLE comme étude de cas, Par la suite, on va analyser les données collectées. L'organisation de cette recherche est articulée comme suit : Le premier chapitre a pour objectif d'étudier le Concepts de la Supply Chain Management. Le deuxième chapitre présente la définition

Internet et des moyens dont elle dispose pour se faire connaître. Mots clés : Vente, grande distribution alimentaire. Abstract Retailing by Internet become an opportunity to distribution sector. This article wants to make a synthesis about the new relations between consumer and products retailed on this medium. We will try to develop the different arguments for firms to create a web site. I Introduction Il existe une multitude de canaux de distribution pour les consommateurs, Internet est le support