Gestion Relation Client étude De Cas Magasin

signale surtout par l’attention prêtée au marché, aux « consommateurs », aux clients effectifs ou potentiels et plus largement encore, à « tous les publics dont l’entreprise dépend » C’est ce qui explique que «l’esprits marketing » soit souvent aperçu comme traduisant un pilotage de l’entreprise en fonction de la demande, on dit encore que les gens de marketing sont orientés vers le marché comme domaine spécialisé de la gestion le marketing est un ensemble de techniques, basées sur la détermination des

de la recherche de la rentabilité qui est l'objectif de toute entreprise. Ce qui fait que les outils de gestion qui aident les entreprises au processus de prise de décision s'avèrent parfois insuffisants. Même les entreprises évoluant dans un environnement stable, non concurrentiel, n'arrivent toujours pas à satisfaire les attentes de tous les acteurs de cet environnement qu'ils soient clients, membres du personnel, actionnaires, fournisseurs. .. Dans un contexte où le prix de vente est généralement

séduction. Nous nous démarquons par le concept du showroom (le client peut acheter presque tout le magasin). De plus, il y a des flyers et des stickers faisant office de PLV (publicité sur lieu de vente) et ILV (information sur lieu de vente). Enfin, il y a de la musique assez forte pour attirer le client. Cependant, le marchandisage de gestion est également présent. En effet, la répartition du linéaire est bien spécifique, le magasin possède une disposition des meubles uniques faisant référence

...... 9 1.2.4. Procédures et formalités de création de Do Ré Mi ............................................... 9 Etude de marché ............................................................................................................... 11 2.1. 3. Présentation générale de l’entreprise ........................................................................... 6 Etude documentaire ................................................................................................... 11 2

------------------------------------------------- Etude de Cas : Entreprise PAPER LINE ------------------------------------------------- Groupe A – Groupe 3 : ------------------------------------------------- DE BERNIS Héloïse- HORSTMANN Thomas – JOSSE Benjamin – LETURCQ Camille – PERREAUX Floriane – PLANCARIGA Gersa Séance 1 : Question 1.1 : ACTIONS | CATEGORIE | « Aucun accusé de réception » | A, C | Commande sans date de livraison | A, B | Réception d’un accusé de réception

Partie « support de l’épreuve d’ACRC » 1 -DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE 1.1 Contexte géographique. 1. L’unité commerciale Le magasin s’appelle SPORT OFFICE, C’est un commerce d’article de sport (textile et chaussures) sur une surface de 500 m2 (au départ, il s’agissait de deux points de vente qui ont été réaménagés et réunis par la suppression d’un mur de cloison). Celle-ci est répartie en 5 espaces de vente : Les baskets et chaussures, le sportwear homme et femme, l’homme, la

Management en B to B10 1. Les Caractéristiques de la SCM en B to B10 2. La gestion de la chaîne logistique11 3. Les outils de la SCM14 4. Les Indicateurs16 5. Les limites et difficultés17 Section 3 : Section 3 : Etude de cas «ZARA »19 1. Priorité donnée au Supply Chain Management 19 2. Les indicateurs de performance de la Supply Chain de ZARA :20 a. Les équipements20 b. La gestion des stocks22 c. Les moyens de transport23 d. Echange informatisé 24 Conclusion25

que le combat concurrentiel va se livrer, face à un client éduqué, méfiant, moins fidèle et surtout face à des concurrents plus agressifs et à l'arrivée de nouvelles formules. Le succès sera à ceux qui maîtriseront parfaitement tous les éléments d'un véritable marketing de distribution et qui sont à l'écoute de leur clientèle. C’est dans cette optique que s’inscrit l’initiative de l’hypermarché Aswak Assalam d'Agadir qui a décidé de mener une étude de satisfaction clientèle afin de mesurer le degré

plaisir ostentatoire. Un produit ou un service de luxe se doit d’être composé de six attributs : - la perception d'une excellente qualité, conférée soit par la singularité des matières (comme dans le cas du diamant), soit par l'expertise et la minutie du processus d'élaboration (comme dans le cas d'un restaurant à étoiles). - la perception d'un prix très élevé (par comparaison avec un produit non luxueux fonctionnellement équivalent). - la certitude d'une rareté, non seulement dans l'offre, mais

coordonner et optimiser les flux d’approvisionnement, de production, de distribution, de service après-vente et de retour , en préservant le souci d’atteindre un niveau de service déterminé et dans les meilleures conditions économiques. L’objectif de la gestion logistique est de procurer à l’entreprise un avantage concurrentiel en agissant à la fois sur la qualité des prestations et les coûts (service adapté à la demande, réduction des coûts et augmentation des profits)        A- La réduction des coûts