Groupe Accor Et Politique Qualité

Contribution financière et matérielle : l’exemple de Lafarge / WWF .................................25 Transmission de savoir-faire : l’exemple de Veolia Environnement/UNITAR ..................26 Promotion du respect des droits de l’homme : l’exemple de Accor/ECPAT ......................27 L’exemple particulier de Carrefour / FIDH pour le respect des droits de l’Homme ...........29 Pratiques commerciales responsables : l’exemple de Thomas Cook/Care France ..............30 LA RECETTE DU PARTENARIAT ONG/ENTREPRISES

République IECS Strasbourg Université du Havre – Groupe ESC Rouen Windsor Palace : le développement d’un nouveau concept marketing dans un pays émergent © CCMP 2006 Auteurs : Sylvie HERTRICH* et Ulrike MAYRHOFER** * Enseignante associée et Responsable du Diplôme Universitaire «Management d’Evénements » , IECS Strasbourg, Université Robert Schuman ** Professeur agrégée des Universités, Faculté des Affaires Internationales, Université du Havre et Groupe ESC Rouen Les auteurs tiennent à remercier

le bac 19 1 La diversité des dirigeants .......................................................................................................................................................................................... 20 1. Les qualités du manageur ............................................................................................................................................................................ 22 2 La diversité des styles de direction ...............

marchands L’offre française sur les autres hébergements touristiques (campings, résidences de tourisme, chambres d’hôtes, etc.) est plus variée et structurée qu’en Espagne où le tourisme rural est une offre nouvelle, encore peu développée et de qualité hétérogène. Avec 7 923 établissements totalisant plus de 2,7 millions de places, le camping est dominant en France et totalise 48% des lits disponibles en hébergement marchand. En Espagne, le nombre de camping est limité à 740 établissements, soit

durable Le cas du groupe hôtelier InterContinental Resort en Polynésie française Mlle Ingrid Guilloux Etudiante Master GATH 33e Promotion Stagiaire Assistante chargée de développement durable – Te mana o te moana Année 2007 / 2008 UFR Espace et Culture Bd. Edouard Herriot 06204 Nice IAE de Nice Av. Emile Henriot 06050 Nice Te mana o te moana BP 1374 Papetoai 98 729 Moorea Polynésie Française L’hôtellerie de luxe et le développement durable : le cas du groupe hôtelier InterContinental

entreprises Étude du groupe Mulliez & Présentation de l’entité Auchan Professeur référent : Mr CAVERT SOMMAIRE 1. Présentation générale du groupe MULLIEZ 3 1.1 Identification des différents DAS du groupe MULLIEZ 3 2. Définition de la stratégie globale du groupe 6 2.1 Présentation du groupe Auchan 7 2.2 Définition des stratégies de domaines 7 2.3 Analyse des forces intra-sectorielles du groupe Auchan selon M.PORTER 7 3. Identification des parties prenantes du groupe Auchan 9

LA CROISSANCE (1) • Approvisionnement en Mat. 1ères • Augmentation coût des Mat. 1ères • Absence d'infrastructure • Absence de normalisation SECTEUR EN CROISSANCE FREINS A LA CROISSANCE (2) • Crainte des consommateurs • Fluctuation de la qualité • Coûts de production élevés • Réactions concurrentielles SECTEUR EN CROISSANCE IMPLICATIONS STRATEGIQUES Adaptation à la concurrence Lutte contre les obstacles à la mobilité: • difficultés d'accès aux distributeurs • difficultés d'accès aux

marché du voyage d’affaires d’affaire il est estimé à 26 milliards d’euros en 2006 soit une progression de + de 4% par rapport à l’année précédente, et plus de 50% des nuitées sont captés par cette clientèle d’affaires. Intercontinental hôtels group Riches de plus de 3600 établissements dans le monde, InterContinental, Crowne Plaza, Holiday Inn et Express by Holiday Inn vous offrent une gamme complète d’hôtels répondant à tous vos besoins. Découvrez nos hôtels et nos marques en France. Avec

La fidélisation de la clientèle d’affaires groupes et séminaires Christelle BREUT Année universitaire : 2006 – 2007 Sous la direction de : Yves CINOTTI UFR DE LANGUES, LITTÉRATURES ET CIVILISATIONS ÉTRANGÈRES CENTRE D’ÉTUDES DU TOURISME ET DES INDUSTRIES DE L’ACCUEIL LICENCE PROFESSIONNELLE HÔTELLERIE TOURISME Option : hôtellerie restauration Unité d’enseignement n° 20 PROJET TUTORÉ La fidélisation de la clientèle d’affaires groupes et séminaires Christelle BREUT Année

une adaptation continue de ses appareils productifs et commerciaux aux besoins déterminés des consommateurs. Même si son domaine s’est étendu depuis quelques années à d’autres marchés ainsi qu’à d’autres aspects économiques et sociaux (mercatique politique, religieuse, syndicale, humanitaire), la mercatique continue de privilégier les besoins du consommateur. A) La définition du besoin La mercatique part de la connaissance des besoins du consommateur pour parvenir à lui proposer une offre