Groupe Accor Et Politique Qualité

du Département des Ressources Humaines 6 PRÉSENTATION : En 1975, la marque est rachetée par le groupe Jacques Borel. En 1980, la marque ainsi que l'ensemble du groupe BOREL est rachetée par le groupe Accor alors appelée Groupe Novotel SIEH. Composée exclusivement d'hôtels 4 ou 5 étoiles, la marque Sofitel couvre l'hôtellerie de luxe au sein de la section hôtelière du groupe Accor. Sofitel est composée de 120 hôtels 2, avec une forte présence en Chine (18 hôtels). Il y a 11 Sofitel en

Management et Conjoncture Sociale – Groupe Synergence Les audits de climat social MCS- SYNERGENCE Vous souhaitez :  Connaître les causes objectives de dégradation du climat social dans votre organisation,  Expliquer les tensions ou la tendance au désengagement que vous constatez,  Décider des actions prioritaires à mettre en œuvre afin d’améliorer la performance globale de votre entreprise. Le constat Les relais qui permettraient normalement à la Direction de l’entreprise de savoir ce

|Le produit et la marque | I. La politique de produit Un produit : tout ce qui peut être offert, acquis ou consommé sur un marché afin de satisfaire les attentes d’un public. Un produit intangible et qui n’occasionne pas de transfert de propriété est appelé un service. 1. Les niveaux du produit 3 niveaux de produits : - Avantage intrinsèque : qu’est ce que le client

problème A. Analyse externe du marché du tourisme 1. Eude de l’offre 2. Etude de la demande 3. Etude de l’environnement 4. Opportunités et menaces du secteur touristique p. 4 p. 4 p. 4 p. 6 p. 7 p. 7 B. Eléments internes au Club Med 1. Historique du Groupe 2. Stratégie du Club Med 3. Diagnostique interne du Club Med p. 9 p. 9 p.10 p.12 II. Analyse de la solution adoptée par le Club Med A. Les grandes lignes de la solution B. Les moyens mis en œuvre p.15 p.15 p.15 Conclusion..........

Le secteur de la restauration hors foyer Les comportements alimentaires des français ont beaucoup évolué ces 20 dernières années. Les repas pris hors foyer sont de plus en plus nombreux et les exigences du consommateur croissantes en matière de qualité, d'hygiène, de prix, etc. Cette tendance se traduit par le succès des enseignes de restauration rapide qui sont en France plus de 2000, soit un Chiffre d'affaires de plus de 100 Millions d'euros. L'accroissement de l'activité salariée des femmes

personnes agissent ensemble, en groupe avec un objectif commun. La réalisation de cet objectif nécéssite une certaine organisation. - il faut répartir les tâches entre les personnes du groupe - il faut coordonner l’ensemble. Ex : une foule dans la rue ne réalise pas une action collective car chaque personne poursuit un objectif personnel. Le personnel d’une entreprise, les membres d’un club sportifs, les élus du conseil municipal, consituent des groupes de personnes organisés pour réaliser

Définition : Définition 1 : 2 Pr : Yacoubi Tapé par : soukaina bizi Le concept stratégique vient de grec, stratos = l’armée, agie = je conduis. De la rousse on donne définition comme suite : art de coordonner les actions des forces militaires , politiques économiques et morales impliqués dans la conduite d’un conflit ou dans la séparation de la défense d’une nation réservé aux militaires .la stratégie s’applique depuis un certain nombre d’années à d’autres domaines et notamment à la conduite des

Qualité et marketing             Le concept de qualité est né dans les années 1950 au Japon et en Allemagne, pays gravement touchés par la seconde guerre mondiale. La qualité devient très vite un enjeu national afin de se défaire de la mauvaise réputation des produits. A la fin des années 1970, les entreprises japonaises, et dans une moindre mesure allemandes, qui ont fait de la qualité une composante incontournable de leur culture remportent la plupart de leurs marchés. Face à cette concurrence

l'hôtellerie 1.1 Le début du tourisme : Le tourisme aristocratique 1.2 Le tourisme de masse 2. La 2.1 2.2 2.3 II multiculturalité dans l'hôtellerie Les régions qui bénéficient d'une forte émergence touristique L'internationalisation des groupes hôteliers Des travailleurs qui voyagent Quand le management et la multiculture se rencontrent 1. Les principes du management 2. Notion de culture 2.1 Le concept de culture 2.2 La culture au sein de l’entreprise 3. Les 3.1

identique le critère doit être mesurable:on doit pouvoir le quantifier, je dois être capable apres étude de savoir cb il me faut pour gérer la production . il doit être opératoire: chaque segment définit doit être facilement exploitable les qualités de segment : durable, identifiable, substantiel, doit être accessible,rentable les demarches de la segmentation : -choix des critères -application de la population -mise en oeuvre d'une strate marketing pour chacun des segments strategies: