Guide D Entretien Semi Directif

compte des perceptions des mères. Outils  L’investigation s’est faite sur la base d’entretiens semi-directifs (Murray and Chamberlain, 1999; Demazière and Dubar, 1997) et compréhensifs (Kaufmann, 1996), auprès de 30 mères primipares. Les entretiens ont duré environ une heure. Ils ont été enregistrés et retranscrits textuellement. Les entretiens semi-dirigés ont été menés sur la base d’un guide d’entretien ouvert. Les questions ciblaient : a événements stressants perçus par les femmes les

remettre à chaque titulaire du poste un questionnaire à compléter. Ce questionnaire peut être élaboré à partir des référentiels disponibles, d'une ancienne définition du poste et de la carte des métiers. Il est possible, également, d'organiser des entretiens avec le ou les titulaires du poste. 1.3.2.  La description du poste. Les informations obtenues lors de l'analyse du poste doivent permettre : ⎫       D'identifier l'emploi ; ⎫       De préciser les raisons fondamentales de la création du poste

réalisation du DTP s’est déroulé en quatre principales étapes comme l’illustre la figure 2 : Figure 2 : les différentes phases du DTP 4 Phase de préparation du DTP • Elaboration des outils d’intervention (fiches de collecte des données, guide d’entretien, guide de focus groupes, grilles d’analyse,…) ; • Constitution et formation des équipes d’enquête ; • Elaboration du calendrier des interventions ; • Elaboration de la liste des services extérieurs à contacter pour la collecte des données monographiques

Diplôme d’Etat Conseillère et Economie Sociale et Familiale Session 2011 SOMMAIRE INTRODUCTION Page 1 METHODOLOGIE I. Phase exploratoire et recherches théoriques II. Les entretiens a. Les entretiens avec les escortes girl b. Les entretiens avec les riverains c. Les entretiens avec les clients d. Les entretiens avec les professionnels III. Les difficultés rencontrées lors de mon enquête Page 2 Page 2 Page 3 Page 3 Page 4 Page 4 Page 5 Page 6 PREMIERE PARTIE : Approche de la prostitution

d’abord de connaître les critères de satisfaction et d’insatisfaction des clients. Chacun peut avoir une connaissance intuitive de ces critères, mais les études de marchés apprennent à se méfier des intuitions. C’est pourquoi une étude qualitative (entretien en face à face ou en groupe) doit permettre d’explorer l’expérience du produit par les clients, d’identifier les critères de jugement et les indicateurs qu’ils utilisent. Etape 2 : Analyser les critères de satisfaction et d’insatisfaction Il

AQUITAINE _____________________________________________ POITOU-CHARENTES GUIDE DES PRATIQUES EN TELEPHONIE SOCIALE – 115 « (…) Je soutiens que l’intelligence consiste à accepter ses limites pour pouvoir progresser. C’est cette attitude qui peut déclencher une mise en coopération et l’émergence d’une intelligence collective … » (Charles ROJZMAN) Cette action est soutenue par Direction générale de l'action sociale SOMMAIRE Avant propos Introduction ............................

en trois parties. Dans un premier temps, les définitions des différents concepts liés à l’évaluation de l’expérience de service sont étudiées. Nous exposons le regard des chercheurs et le confrontons au discours des clients issus de 115 entretiens semi-directifs. Une seconde partie s’intéresse aux ressemblances et aux différences entre les concepts. En effet, une définition est intéressante en soi mais prend plus de résonance lorsqu’on montre les relations qu’elle entretient avec des construits proches

actions aux codes de conduite. Or, les systèmes de contrôle comprennent des normes d'action et rendent compte des valeurs ou des codes moraux propres à l'organisation dans laquelle ils sont mis en œuvre (Chevalier-Kuszla, 1998).La conduite sociale est guidée par la moralité des agents (au niveau interne du système social) et la sanction sociale (au niveau externe qui peut correspondre à la Société en général). Le respect des règles et des normes sociales et culturelles, y compris dans l’utilisation du

étude de cas reposant sur une étude documentaire et des entretiens individuels semidirectifs. Cette étude de cas a été réalisée par une collecte de données, en deux étapes successives. La première étape a consisté à faire connaissance de l’entreprise, de son secteur d’activité, de son fonctionnement, de ses contraintes, de ses enjeux, de son organisation et de son 106 fonctionnement managérial. Pour ce faire, nous avons réalisé trois entretiens exploratoires, espacés dans le temps, avec des personnes

également l'importance de l'aspect technique de la profession mais sans oublier le patient. Elles insistent également sur l'importance du travail en équipe. 3.4. Entretien avec une formatrice IADE Un entretien avec une formatrice IADE a été fait dans le cadre de recherches théoriques. Cet entretien a consisté en un entretien semi directif. Cependant, un enregistrement audio n'a pas été fait. Seule une prise de notes a été assurée, ce qui constitue un biais méthodologique. Cette formatrice m'a remis