Guide De Prospection Téléphonique

III- Grille des horaires de formations ......................................................................................................................... 90 Guide d’Accompagnement Pédagogique ......................................................................................................91 I- Présentation générale du guide .......................................................................................................................................... 93 II- Organisation des

III- Grille des horaires de formations ......................................................................................................................... 90 Guide d’Accompagnement Pédagogique ......................................................................................................91 I- Présentation générale du guide .......................................................................................................................................... 93 II- Organisation des enseignements

émission d’appels - rentrent dans le cycle général du télémarketing et de la télévente. Soit l’appel de prospection est précédé d’un mailing, soit il constitue un suivi de clientèle et s’adresse à des clients existants. À moins d’être exclusivement employé dans une capacité de téléprospecteur ou télémarketer, le télévendeur est amené à prendre des appels aussi bien qu’à en donner. Il n’est alors plus guidé par son script mais par son attitude et ses stratégies générales de vente. b. La vente en appels

-primaire : ville de Vierzon (environ 32528 habitants). De 0 à 5 km. -secondaire : dans un rayon de 5-10 km aux alentours de Vierzon -tertiaire : au-delà des 10 km avoisinant la ville de Vierzon En dehors de cette zone de chalandise, l’activité de prospection s’étend jusqu’à des départements tels que le 18, 23,36. Il s’agit là de grands comptes gérés par les commerciaux. 1.2 CONTEXTE ORGANISATIONNEL 1.2.1 Le réseau auquel l’unité commerciale appartient La société Berry Fer est une SAS

personnes chargées de l’accueil sont diverses mais se ramènent à trois grandes catégories d’activités : - l’accueil en entreprise, administration ou association qui consiste essentiellement à assurer l’accueil physique des visiteurs et l’accueil téléphonique ; - l’accueil événementiel lié à des événements ponctuels (salons, congrès, séminaires, manifestations diverses) ; - l’accueil dans les transports (gares, aéroports, réseaux urbains) qui se caractérise par des missions d’information, de médiation

informations signalétiques, professionnelles, comportementales Sur le produit : caractéristiques, avantages, stocks, conditions commerciales 
(SAV, délai de livraison, tarifs, remises....) Sur l’historique des relations : publipostage, contacts téléphoniques, visites, 
commandes, livraisons réclamations etc.... Sur le marché : tendance du marché (porteur ou en déclin, saturé ou non) 
structure du marché (concurrence, distribution...) Spécificité, etc. 
B- Définir les objectifs : 
Le but d’une visite

d’évolution sont nombreuses et les métiers variés. Le négociateur immobilier est un intermédiaire dans les transactions de biens immobiliers entre les propriétaires et les acheteurs. Il est présent à toutes les étapes de la transaction, depuis la prospection jusqu'à la rédaction du compromis de vente. On trouve parfois le terme "d'agent immobilier" qui, dans certaines agences, concerne plutôt le gérant de l'agence. C'est une profession très complète qui nécessite des connaissances approfondies dans

l’entretien de vente 13 A- Faire des recherches 13 B- Définir les objectifs 13 C- Se doter des outils d’aide à la vente 13 CONSULTER 14 I- La prospection par téléphone 15 1- Attitude et comportement 15 2- Les étapes d’un entretien téléphonique 15 3- Traitement de barrages 16 4- Les 20 points à respecter 17 II- La prise de contact 18 1- Son objectif 18 2- Ses composantes 19 3- 10 conseils pour une meilleure prise de contact

sponsors identifiés nous permet de mettre en avant les acteurs de premier plan dans ce type partenariat :          Les institutions financières (banques et assurances) La grande distribution Les groupes immobiliers Les opérateurs téléphoniques L’agroalimentaire Le bâtiment Les voyagistes (tours opérateurs et compagnies aériennes) L’automobile et véhicules industriels (concessionnaires et agences de location) Les medias (TV, presse…) Les sponsors des évènements landais correspondants

Dans le service des ventes directes, une réorganisation du service et de l’entreprise m’a permis de réaliser ma première mission en établissant un programme de lead entreprises. En vue d’une concurrence très sévère entre les trois opérateurs téléphoniques de Madagascar (Orange, Zain et Telma), j’ai eu pour mission d’apporter mon aide à l’élaboration d’une campagne de publicité ainsi qu’à l’élaboration d’un catalogue interne afin de faciliter le travail des commerciaux. En terme général, nous