Hammer Et Champy

(organisation, administration, technique …). Remarque : le coaching est un moyen de permettre à chacun, sur la chaîne d’activité d’un processus, de développer au mieux ses capacités. 4 – La reconfiguration des processus  Michael HAMMER et James CHAMPY (1993) ont introduit le concept de « reengineering » (reconfiguration ou « réingéniérie ») qui vise la réorganisation des ressources autour des processus de base de l’organisation.  Le reengineering s’inscrit généralement dans un projet

: – L’orientation client. Le conseil dans son contexte 41 – Le management par les compétences (Le Boterf, 1994; Michel et Ledru, 1991). – Le management par projets. – La réingénierie des processus ou Business Process Reengineering (Champy et Hammer, 1993). – L’externalisation par le recours à la sous-traitance des activités non stratégiques (impartition). – La régulation par le facteur technologique : nouvelles technologies de l’information et de la communication (Internet, extranet, intranet)

scientifiques se sont intéressées aux questions suivantes : Combien de projets en système d’information meurent en cours de route ? Quel pourcentage ? Quelles sont les causes de la mort prématurée d’un projet en système d’information ? Ainsi, selon Hammer et Champy (1993) cité par Chouk (2005), les organisations engagées dans des projets de re-ingéniering qui n’atteignent pas les résultats escomptés sont estimées à quelque chose comme 70%. Nous pensons que ces mêmes questions pourraient être pertinentes

maîtriser ce changement. Le reengineering, d’origine nord-américaine, privilégie une rupture radicale par rapport aux modalités traditionnelles de gestion : il s’agit en fait de tout mettre à plat dans l’entreprise et de tout reconstruire. Selon M. Hammer et J. Champy, le reengineering se définit comme « la remise en cause fondamentale et la redéfinition radicale des processus opérationnels pour obtenir des gains spectaculaires sur les points critiques que sont aujourd’hui le coût, la qualité, le service et