Hammer Et Champy

fonctions du système Re-ingineering (reconfiguration) de la structure de l’organisation : Définition : C’est une remise en cause et une redéfinition des processus opérationnels, aboutissant à une organisation transversale de l’entreprise. M. Hammer et J. Champy ont proposé en 1993 le concept de reengineering c’est-à-dire » une remise en cause fondamentale et une redéfinition radicale des processus opérationnels pour obtenir des gains spectaculaires dans les performances critiques que constituent aujourd’hui

façon dont les processus de gestion sont organisés pour aboutir à des améliorations considérables dans les mesures de performances que sont les coûts, la qualité, le service et la rapidité ». Le reengineering a été développé par Michel Hammer en 1990 et par James Champy en partant de la satisfaction de leurs besoins actuels et futurs, des processus à la recherche des améliorations radicales de performance. Les sept facteurs clés de reengineering selon une importance décroissante sont : a- Engagement

suggestions • Les opérateurs d’une cabine de soudage noire obtiennent qu’elle soit peinte en blanc • Deux conséquences : – petites améliorations dans le soudage – grande satisfaction des opérateurs G - Le changement Radical ou Reengineering (Hammer & Champy, 1993) WARNING • Le Changement Radical ou Reengineering établi a priori peut engendrer de coûteuses erreurs • Il est recommandé de ne l’organiser que lorsqu’il apparaît comme la meilleure solution établie par les méthodes décrites : » »

flexibilité et en réactivité. Les caractéristiques principales de ces nouvelles structures concernent la réduction des niveaux hiérarchiques, une gestion plus transversale des activités sur la base de processus (notion de reengineering, M. Hammer et J. Champy), la redéfinition des frontières de l’entreprise avec le recours croissant à des stratégies d’externalisation et de partenariat (entreprise réseau). L’obsolescence accélérée des structures contraint les entreprises à changer pour s’adapter.

organisationnelle autour de Galbraith, Tushman et Nadler (organization design) et fait des technologies de l’information un outil décisif du changement au service d’une volonté d’action modelant l’organisation. Les approches du reengineering de Hammer et Champy ont ici une place de choix. Mais cette approche univoque (vision stratégique mise en œuvre de 9 Ce risque de « satellisation » des applications conduit certains groupes comme Hoffman-La Roche à rejeter, autant que possible, les développements

au projet ; il peut encadrer des intervenants qui ont un statut supérieur au sien. De même, chaque projet est unique et requiert un renouvellement des compétences et des moyens engagés. Le reengineering ou la reconfiguration des structures. Hammer et Champy (1993) en donnent la définition suivante : « repenser d’une manière fondamentale et radicale la façon dont les processus de gestion sont organisés pour aboutir à des améliorations considérables dans les mesures de performance que sont les coûts

management hérités de Taylor et Fayol. L'organisation "scientifique" du travail, le contrôle détaillé des tâches, le planning systématique de toutes les opérations commençaient à entrer au musée des techniques managériales. Le reengineering (Hammer et Champy 1990, Ghertman, 1994) en est une illustration frappante. L'intérêt des entreprises est basé sur trois remises en cause. La première concerne l''intégration verticale. Elle était souvent considérée auparavant comme la meilleure solution pour

• 1.3 Champ d’application et définition du BPR Dans ce nouvel environnement, des pratiques se sont établies aux Etats-Unis, fondées sur le concept de « Business Process Reengineering ». L’atelier a adopté la définition du BPR proposée par Hammer et Champy2. Selon ces auteurs, le BPR est « une remise en cause fondamentale et une redéfinition radicale des processus opérationnels pour obtenir des gains spectaculaires dans les performances critiques que constituent aujourd’hui les coûts, la qualité

produits fabriqués) Typologie par allocation de ressources(financiere, humaine Le concept de processus Il s’agit du concept central de la méthode ABC. Il se définit comme une série d’activités liées pour réaliser un objectif spécifique. Hammer et Champy : Un processus est une suite d’activités qui à partir d’une ou plusieurs entrées produit un résultat représentant une valeur pour le destinataire. Lorino : le processus est un ensemble d’activités. La présentation de l’activité de l’organisation

maîtriser ce changement. Le reengineering, d’origine nord-américaine, privilégie une rupture radicale par rapport aux modalités traditionnelles de gestion : il s’agit en fait de tout mettre à plat dans l’entreprise et de tout reconstruire. Selon M. Hammer et J. Champy, le reengineering se définit comme « la remise en cause fondamentale et la redéfinition radicale des processus opérationnels pour obtenir des gains spectaculaires sur les points critiques que sont aujourd’hui le coût, la qualité, le service