Harvard Business Review

Capitalisation on the value of a brand name, The Free Press, New-York. Aaker J. (1997), Dimensions of brand personality, Journal of Marketing Research, Vol 34 (august), 347-357. Ambler T. (1996), How much of brand equity is explained by trust, London Business School Working Paper. Bagozzi R. P. (1995), Reflections on relationship marketing in consumer markets, Journal of the Academy of Marketing Science, Vol 23 (4), 272-277. Bauer H., Grether M. et Leach M. (1999), Customer relations through the internet

manque de contrôle et de respect des lois qui visent à réguler l’industrie. Les polémiques concernant la responsabilité sociale et environnementale de l’industrie alimentaire oblige les entreprises à revoir leurs business modèles pour y inclure une relation interdépendante entre business, société et 6 Réponses de l’industrie alimentaire à ces problèmes  Programme Smart Choices: aide aux consommateurs dans leurs choix pour des aliments plus sains  Engagement dans la réduction de sel, sucre et

avec le référentiel Herbert Simon (1916-2001) Prix Nobel d’économie en 1978 « Administration et processus de décision » 1947 Thème1.3 Diriger et décider/ Décision et processus de décision Simon met en doute le modèle de prise de décision de Harvard (modèle LCAG) qui suppose la parfaite rationalité des décideurs dans la droite ligne de la théorie microéconomique classique. Il relève que l’optimum est rarement atteint dans toute décision car : le décideur cherche avant tout un certain niveau de

académique sur les systèmes de coûts par activité. 1984 : alerte les managers pour transformer le système de management des entreprises industrielles modernes A partir de ces constats (ci-dessus), KAPLAN, en 1984, publie un article dans la HARVARD Business Review où il informe la nécessité de transformer le système de management des entreprises car si les managers se basent sur leur système actuel, la prise de décision sera inefficace et peut avoir des conséquences négatives (dramatiques). Les informations

risques. Démotiver et critiquer sa propre équipe est la pire chose qu’un manager puisse faire. Je pense que ce qui m’a permis de réussir c’est que je n’ai jamais managé un business. J’ai managé des personnes. » Jack Welsh Ancien CEO de General Electric Tirée d’une entrevue accordée à l’éditeur de la Harvard Business Review - HBR, février. 2002 LES 3 TYPES DE MANAGER 3 2 LA METHODE SERVIR • • • • • • SIGNALER L’AVENIR ENGAGER LES PERSONNES ET LES FAIRE GRANDIR REINVENTER SANS CESSE VALORISER

« The effects of human resource management decisions on shareholder value », Industrial and Labor Relations Review, Special Issue, vol. 43, p. 203-236. AllenS. 1984. « Unionized construction workers are more productive », Quarterly Journal of Economics, n° 99, p. 251-274. AllenS. 1986a. « Unionization and productivity in office building construction », Industrial and Labor Relations Review, vol. 39, p. 187-201. and school AllenS. 1986b. « Union work rules and efficiency in the building trades

of manufacturing flexibility on management control system design », Accounting Organizations and Society, vol.20, n° 4, pp. 241–258. ANTHONY R. N. (1965), Planning and control Systems : a framework for analysis, Graduate School of Business Administration, Harvard University, Boston. ARNAUD H., GARMILIS A., VIGNON V. (2001), Le contrôle de gestion en action, 2ème édition, Editions Liaisons, Paris. BAJAN-BANASZAK G., « L’expert-comptable et le conseil en gestion », Revue Française de Comptabilité

stratégies dont elles dérivent des principes simples applicables aux projets d'investissement. La hiérarchie des stratégies distingue la stratégie d'entreprise (corporate strategy), portant sur le choix des domaines d'activité ou "businesses", la stratégie par domaine (business strategy) qui recouvre l'ensemble des actions déterminant la position concurrentielle et la manière de l'acquérir dans une activité, et la stratégie fonctionnelle, applicable à une fonction spécifique particulièrement critique

and Manager : are they different ? ». HarvardBusiness Review. Cet article a été republié dans la même revue en 1986, 1992 et 2004. (3) Rensis Likert. « The Human Organization, its management and value ». Mcgraw Hill, 1967. M.Fiol. Les Echos, 15 mai 2008 : « Equipes de direction : pourquoi un tel déficit de coopération ? » (4) Eisenhardt, Kathleen M., Jean L. Kahwajy, and L.J. Bourgeois III, « How Teams Have a Good Fight », Harvard Business Review, 1997. (5) V.Gauthier. « Pour un apprentissage du leadership»

s  Corporate Governance Volume 11, Issue 3)  Auteur: Paulet, Elisabeth  Editeur: Emerald Group Publishing Limited  Publication: 2011  ISBN: 978­1­78052­177­0    Institutional Approach to Global Corporate Governance :  Business Systems and Beyond (International Finance  Review Vol 9)  Auteur: Choi, J.Jay,Dow, Sandra  Editeur: Emerald Group Publishing Limited  Publication: 2008  ISBN: 978­1­84855­320­0    Enterprise Project Governance : A Guide to the Successful  Management of Projects Across the Organization