Hypermarche Auchan Stratégies De Fidélisation Des Clients

VENTE Par André Fady et Sophie Rieunier Les motivations à la fréquentation du magasin Le choix d’un point de vente Le comportement du consommateur en magasin Le comportement du consommateur dans le commerce électronique La gestion de la relation client 60 61 64 73 82 88 Section 1 Section 2 Section 3 Section 4 Section 5 4 LA GESTION DES CANAUX DE DISTRIBUTION Par Gérard Cliquet Circuits et canaux de distribution L’évolution des canaux Les comportements au sein des canaux Le choix d’un

Sommaire 1.Le développement durable en général 4 2.Le développement durable en France 5 III.Le développement durable chez Carrefour Hypermarchés France 16 1.Les actions sociales 16 2.Les actions environnementales 16 3.Les actions économiques 17 4.Chiffres clés 18 1.Le positionnement 19 2.La cible 20 3.La copy stratégie 20 II.Les actions à mettre en valeur 21 III.La communication interne 25 1.Mise en place d’un plan de communication interne 25 2.Adaptation du plan de

rapport qualité-prix. Les résultats montrent notamment les forces des marques d’enseigne sur les dimensions expérientielle et symbolique de la valeur perçue et indiquent comment optimiser la gestion des marques de distributeurs et la politique de fidélisation des enseignes. Mots clés: Valeur perçue de la marque, marques de fabricant, MDD, confiance, comportement du consommateur. halshs-00649521, version 1 - 12 Dec 2011 HIDDEN MOTIVATIONS OF STORE BRANDS’ CONSUMERS: what about discussing something

I. Auchan Le Lac II. Carrefour Mérignac III. Cultura Mérignac IV. Alice Média Store Le Lac V. Virgin mégastore Mérignac VI. Planète Saturn Mérignac L’entreprise I. Le mouvement E. Leclerc II. Le concept d’Espace culturel III. L’Espace culturel de St Médard-en-Jalles La cible Analyse et résultats de l’étude Analyse des résultats de l’étude auprès des gros clients Analyse

SOMMAIRE Introduction Page 3 Partie I - Présentation du groupe Carrefour. Page 4 Historique 1 - Les stratégies de l’enseigne. Page 6 2 - Carrefour Isle d’Abeau : description du rayon liquide. Page 12 Partie II - La loi Châtel : Approfondissement Page 19 Explications et approfondissements. 1 - Focalisation sur le secteur de la grande distribution. Page 21 2 - Continuité des actions de réforme. Page 23 Partie III –

de croissance et de profit - Entreprendre une diversification horizontale vers la distribution par Internet et les nouveaux formats - Poursuivre la domination par les coûts - Renouveler le mix distribution sur le marché domestique - Synthèse des stratégies B. Politique d’investissement C. Positionnement concurrentiel - Les classements - La matrice SWOT de Tesco III/ L’ANALYSE FINANCIERE DE SON ACTIVITE -2- p 22 A. L’activité opérationnelle et le cash flow dégagé B. Le niveau d’endettement

MEMOIRE DE RECHERCHEStratégie de fidélisation des nouveaux comportements du consommateurSommaireRemerciements2Problématique3Introduction4Première partie6Chapitre 1 : La Fidélisation6I.Qu’est-ce qu’une stratégie de fidélisation ?6II.Quels sont les différents outils de fidélisation utilisés dans la grande distribution?8Chapitre 2 : La NFC11I.Qu’appelle-t-on « NFC » ?11II.Quels sont les utilisations actuelles de la NFC ?13Deuxième Partie15Chapitre 3 : Quelle est la position des entreprises de la grande

7 PARTIE 2 : LES STRATEGIES DU GROUPEMENT LECLERC .................................................................................... 8 STRATEGIE D’INDEPENDANCE : ................................................................................................................................... 8 STRATEGIE DE PRIX : ................................................................................................................................................. 8 STRATEGIE DE DIVERSIFICATION :

Thème 1 : LA PRESSE QUOTIDIENNE NATIONALE ……………………………………. Page n° 3 ➢ Fiche n°1 : …………………………………………………………...……………..…...… Page n° 4 Titre : « Quotidiens : objectifs jeunes » Auteur : Marc Baudrille Source : Stratégies n° 1343 du 28/10/04 ➢ Fiche n°2 : …………………………………………………………...……………..…...… Page n° 5 Titre : Aide à la distribution de la presse quotidienne nationale d’information politique générale Source : Site Internet du Ministère de la culture et de la communication

situation marketing 4 A) Définition du marché 4 B) Macro-environnement 4 C) La demande 5 D) Offre 5 E) Concurrence 6 II. Analyse SWOT 7 A) Analyse interne = forces, faiblesses 7 B) Analyse externe = opportunités, menaces 8 III. Stratégie Marketing 9 A) Choix fondamentaux 9 B) Conditions de réussite 9 IV. Objectifs de l’entreprise/budget prévisionnel 9 A) Objectifs marketings 9 B) Objectifs de rentabilités 10 C) Objectifs qualitatifs 10 V. Plan d’action/marketing