Hypermarche Auchan Stratégies De Fidélisation Des Clients

logique de complémentarité ........... 39 b) Une logistique à mettre en place ....................................................................... 40 c) Des incentives auprès des GMS de la part des marques ............................... 40 d) Une stratégie sur le long terme ......................................................................... 41 CONCLUSION GLOSSAIRE SOURCES ANNEXES La Digitalisation des grandes et moyennes surfaces alimentaires : entre désir de modernisation et enjeu de pouvoir

concevoir leur propre vêtement. Pour cela un diagnostic interne et externe, ainsi qu’un tableau SWOT sont nécessaire. De plus Kiabi devra redéfinir son positionnement et établir une nouvelle stratégie de segmentation. Enfin la mise en place d’un nouveau Marketing-mix tout en définissant la stratégie de prix, de distribution et de communication devront être indispensable. I- Le diagnostic interne Le diagnostic interne a pour objectif d’analyser les forces et les faiblesses d’une entreprise

…………………………………………………………………………………...…………..65 Page 2 sur 65 INTRODUCTION Intermarché et plus généralement les mousquetaires ont fait des prix bas un véritable Leitmotiv. Afin de satisfaire un plus grand nombre de clients et de justifier sa stratégie, M. LE ROCH, PDG du groupement, a entamé en 1993 une stratégie d’intégration verticale l’amenant à devenir le premier mareyeur de France. L’enseigne possédant le plus de magasins en France, dispose d’arguments uniques qui lui permettent d’entreprendre des manœuvres

associer des leaders internationaux à ses projets. Il favorise ainsi l’échange de savoir- faire, renforce ses propres capacités d’investissement et contribue à inscrire le Maroc dans une dynamique d’ouverture économique. Aujourd’hui, Danone, AXA, Auchan et Lafarge constituent quelques-uns de ses principaux partenaires mondiaux. Aujourd’hui l’ONA a choisi de se concentrer sur cinq métiers stratégiques, dont elle optimise la gestion par la mise en place d’une nouvelle organisation. 2-Organigramme

Pour connaître les origines de la FNAC, il faut remonter à l’idée qu’ont eue deux amis, André ESSEL et Max THERET (deux anciens militants marxistes). Ils désiraient que des clients bénéficient de 7 à 25% de rabais dans certains magasins spécialisés. C’est ainsi que fut crée la FNAC en 1954. C'était à l'époque un endroit où les cadres venaient acheter leur matériel cinématographique et photographique. Petit à petit les rayons se sont étoffés avec l'apparition de la photo, des radios et magnétophones

2) Stratégie de l’entreprise a) Les missions b) Le partenariat Leclerc : Super U c) Forces et faiblesses du Leclerc (Matrice Swot) d) Stratégies e) Les produits f) Les services 3) Perspectives et innovations a) Implantation b) Actions en faveur du développement durable Conclusion Remerciement INTRODUCTION La France est aujourd’hui championne du monde des hypermarchés: 1291

fournisseurs : 42 1.2- La menace liée au pouvoir de négociation des clients : 42 1.3- La menace liée aux Produits de substitutions : 42 1.4- La menace liée aux nouveaux entrants: 43 1.5- La menace liée a l’intensité de la concurrence : 43 II- Caractérisation des cinq forces concurrentielles dans le secteur du Cash & Carry: 43 1ère force : pouvoir de négociation des fournisseurs: 43  2ème force : pouvoir de négociation des clients: 46 3ème force : menaces des substituts 48 4ème force : menaces des

FIDELISATION DE LA CLIENTELE POUR DES PRODUITS A FAIBLE VALEUR FIDELISATION DE LA CLIENTELE SUR DES PRODUITS A FAIBLE VALEUR AJOUTEE TABLE DES MATIERES INTRODUCTION ......................................................................................................................... 2 I. MArketing et Satisfaction client au profit de la fidélisation sur les produits à faible VA .... 4 1. Cas d’illustration de fidélisation sur un produit à faible valeur ajoutée. ...........

Présentation de l’entreprise 30 3.6.7 Le groupe Auchan 30 3.6.8 L’enseigne Alinéa 30 3.6.9 Le magasin Alinéa Herblay 33 3.6 Produits/Prix 33 3.7.10 Le mobilier 33 3.7.11 La décoration 34 3.7.12 Les services 35 3.7.13.12 Description des services 35 3.7.13.13 Outils de fidélisation 36 3.7 Distribution 37

par enseigne........................................................................... 15 b. Indices de concentration : aspects géographiques ......................................................... 17 c. Indices de concentration : segments hypermarchés et supermarchés .............................. 18 d. Indices de concentration : Groupe ................................................................................. 19 B. 1. 2. 3. 4. 5. Caractéristiques horizontales de la concurrence