Hypermarche Auchan Stratégies De Fidélisation Des Clients

tête de 13 hypermarchés à Casablanca, Mohammedia, Rabat, Marrakech, Tanger, Tétouan, Agadir, Fès et Mekhnès. Le 12 janvier 2001, le Groupe ONA et Auchan, deuxième groupe français de distribution, ont signé un accord de partenariat pour développer la grande distribution au Maroc. L’accord conclu par les deux groupes a abouti à la cession de 49 % du capital de Cofarma à Auchan, ONA en conservant 51%. Cette alliance implique la poursuite active de l’implantation de nouveaux hypermarchés sous l’enseigne

....... 7 A) Analyse interne = forces, faiblesses ........................................................................... 7 B) Analyse externe = opportunités, menaces .................................................................. 8 III. Stratégie Marketing ................................................................................................... 9 A) Choix fondamentaux .................................................................................................. 9 B) Conditions

Tasyurek Tugba STRATEGIE DE DISTRIBUTION L’enseigne E.Leclerc E.Leclerc Page 2 Sommaire I- Les facteurs fondateurs de l’entreprise de distribution 1-La philosophie du fondateur p.3 2-La culture d’entreprise p.4 3-Les compétences clés p.5 II- Les grands choix stratégiques A-Les choix en termes de domaine d’activité et d’accroissement de taille p.5 B-Les choix de positionnement concurrentiel p.7 C-Les stratégies de différenciation par

pour faire leurs courses. Ces nouvelles formes de commerces sont-elles génératrices ou réductrices de flux ? Les organisations mises en place sont-elles optimales ? Quels prestataires sont les mieux armés pour répondre aux nouvelles exigences des clients ? L'objet de l'étude est prioritairement l'analyse du lien entre e-commerce et livraisons à domicile (Business to Consumer ou B to C), notre périmètre se limitant aux formes urbaines du marché. Toutefois, la réflexion sur les effets du B to C ne peut

possédant pas de concession de spectre de fréquences ni d'infrastructure de réseau propres, contracte des accords avec les opérateurs mobiles possédant un réseau mobile pour leur acheter un forfait d'utilisation et le revendre sous sa propre marque à ses clients. La téléphonie mobile en France est dominée par trois grands acteurs :  Bouygues Telecom, Orange et SFR. L'autorité de régulation des communications électroniques et des postes, abrégé en ARCEP, est chargée de veiller à une concurrence saine

assemblage de produits et de services, volontaire ou fortuit, est une des clés de la fidélisation de la clientèle. 1. L’offre d’une société de service L’offre d’une société de services se traduit généralement par un portefeuille de prestations adapté aux valeurs accordées par les groupes de clients. Le portefeuille comporte une « solution nue » ou « service standard » (service de base auxquel tous les clients attribuent une valeur similaire) et des services optionnels spécifiques aux différents

la coexistence des circuits de Distribution (analyse SWOT) 22 Chapitre II – Les conditions d’émergence et de développement de la GD 23 A) Conditions d’émergence 23 B) Les principaux indicateurs de son développement 26 Chapitre III -   Stratégies et environnement juridique de la grande distribution 26 A) Les conditions d’entrée et de maintien dans la grande distribution (trade marketing) 26 B) Les conditions d’évolution 28 C) Structure du marché et l’environnement juridique de la

SOMMAIRE Introduction  p.2 I. Présentation Super U Segré p.3 1. Histoire de Famille 2. La fiche de l’entreprise 3. Organisation II. Le marketing stratégique p.4 1. Stratégie de Marche : les Clients 2. La concurrence III. Le marketing opérationnel p.4 1. Les produits et les services U 2. Les Prix 3. Le mode de distribution 4. La communication a. L’organisation b. Les techniques de communication

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acquis à l’institut , le présent rapport se veut l’émanation d’un parcours modeste effectué au sein de Marjane Fès Agdal. Le parcours s’étant étalé sur deux mois, a permis de mettre l’accent sur le domaine de la recherche de la satisfaction du client qui constitue, a fortiori, le centre d’intérêt de toute organisation à but lucratif. Le présent rapport est élaboré en trois parties, Une première qui porte sur une description générale de la société : l’historique, l’organisation de l’entreprise