Hypermarche Auchan Stratégies De Fidélisation Des Clients

100% électrique. Marché chinois : General Motors leader étranger en Chine. • Vers un Marketing relationnel : One to one One to one = un produit unique pour un client. Personnaliser au maximum la relation client. Evolution des techniques informatiques Toutes les marques constituent de grosses bases de données sur les clients grâce aux cartes de fidélités. (information sur les caractéristiques sociodémographiques, historique d’achat de l’entreprise) Ere des services, les services ont beaucoup

développements. Dans le chapitre 2, concernant les consommateurs, nous avons cherché à faire état des données les plus récentes, tant en matière conceptuelle (circulation des clients, comportements face aux choix, aux ruptures de stocks, aux promotions de vente, aux prix, aux achats impulsifs) que pour les données chiffrées relatives aux clients. Pour le chapitre 3 sur l’assortiment, les auteurs ont suivi la pratique des magasins en développant le rôle des marques de distributeurs et des produits premiers prix

sous un même terme et mesurer de la même manière des comportements aussi disparates que les achats impulsifs de rappel, les achats impulsifs de suggestion, les achats impulsifs planifiés et les achats impulsifs "purs" conduirait à développer des stratégies de mix-marketing et de merchandising indifférenciées. Les comportements variés considérés sous le terme d'achat impulsif ne répondent cependant pas aux mêmes motivations et ne sont vraisemblablement pas déclenchés par les mêmes variables. Ce rapport

trafic et de chiffre d’affaires en effectuant les calculs nécessaires. Concluez sur l’opportunité de ce projet. e-commerce {anglicisme} : vente de marchandises réalisée à travers le réseau Internet. Marketing numérique : concerne toute opération de stratégie marketing visant à faire la promotion de produits et services par le biais d’un média ou d’un canal de communication digital ou numérique. 1 2 BACCALAUREAT TECHNOLOGIQUE STG - MERCATIQUE – Épreuve de Spécialité Page 3 sur 14 Repère : 12SPMEPO1

REFERENTIEL : SAVOIR 421 - LA RELATION COMMERCIALE ET SON CONTEXTE A) La relation commerciale 1) Les caractéristiques de la relation commerciale, a) Définition b) Evolution c) Mesure (cycle de vie du client) 2) Les étapes Les enjeux 3) La G.R.C 4) Les contacts commerciaux 5) La mercatique relationnelle B) Les unités commerciales physiques 1) Les Unités commerciales :définitions 2) Les unités commerciales de services

chiffre d’affaires en effectuant les calculs nécessaires. Concluez sur l’opportunité de ce projet. 1 2 e-commerce {anglicisme} : vente de marchandises réalisée à travers le réseau Internet. Marketing numérique : concerne toute opération de stratégie marketing visant à faire la promotion de produits et services par le biais d’un média ou d’un canal de communication digital ou numérique. Page 3 sur 14 Repère : 12SPMEPO1 BACCALAUREAT TECHNOLOGIQUE STG - MERCATIQUE – Épreuve de Spécialité

28 page 29 page 29 page 30 page 31 page 32 page 33 page 34 CHAPITRE TROISIÈME : L’ENTRETIEN D’ÉVALUATION 1. Le contenu 2. Préparation et déroulement 3. Le devenir du document page 36 page 36 page 37 page 40 TROISIÈME PARTIE : L’EXPÉRIENCE AUCHAN ET LES ENSEIGNEMENTS TIRÉS CHAPITRE PREMIER : PRÉSENTATION DE LA DÉMARCHE ET DES OUTILS ÉLABORÉS 1. La démarche et les outils a. L’entretien « 4 P » b. La revue de troupe c. L’entretien de débriefing d. Le suivi et la communication 2. La communication

fournisseurs et analyse des types de relations 2) Analyse des moyens organisationnels et de gestion 3) Les principaux canaux de commercialisation/distribution 4) Evolution des parts de marché de l’entreprise page 8 page 8 page 8 page 8 III- Analyse des stratégies suivies par l’entreprise 1) Analyse des marchés de l’entreprise 2) Facteurs clés de succès de l’entreprise et marketing suivi 3) Choix industriels 4) Politique de personnel 5) Recherche et développement 6) Les choix stratégiques de l’entreprise

fournisseurs et analyse des types de relations 2) Analyse des moyens organisationnels et de gestion 3) Les principaux canaux de commercialisation/distribution 4) Evolution des parts de marché de l’entreprise page 8 page 8 page 8 page 8 III- Analyse des stratégies suivies par l’entreprise 1) Analyse des marchés de l’entreprise 2) Facteurs clés de succès de l’entreprise et marketing suivi 3) Choix industriels 4) Politique de personnel 5) Recherche et développement 6) Les choix stratégiques de l’entreprise

page 8  2)  Analyse des moyens organisationnels et de gestion            page 8  3)  Les principaux canaux de commercialisation/distribution          page 8  4)  Evolution des parts de marché de l’entreprise            page 8  III­  Analyse des stratégies suivies par l’entreprise  1)  Analyse des marchés de l’entreprise                page 9  2)  Facteurs clés de succès de l’entreprise et marketing suivi           page 11  3)  Choix industriels                    page 14  4)  Politique de personnel