Hypermarche Auchan Stratégies De Fidélisation Des Clients

grande partie, grâce à des stratégies marketing. Selon Kotler, professeur en stratégie, la mission du marketing est de convertir les besoins changeant des consommateurs en opportunité rentable. L’aspect marketing au sein des centres commerciaux est indispensable, car ce domaine est au cœur des décisions stratégique permettant d’attirer ou de conserver la clientèle. On considérera alors le centre commercial comme une unité commerciale : un lieu physique permettant à un client potentiel d’accéder à

Remerciements Mes remerciements vont en premier lieu à Monsieur Mohamed KHACHANI, Professeur Chercheur à l'Ecole Doctorale de Gestion (EDG) option : Marketing et Stratégie, pour son encadrement, sa patience, son précieux soutien et ses motivations tout au cours de l'année. Je tiens à exprimer ma profonde reconnaissance à Monsieur Abedelaziz BAHOUSSA qui m'a conseillé, aidé et encouragé de manière infatigable tout au long de cette recherche. Je remercie également l'ensemble du corps professoral

KENITRA ? Pour répondre à cette question, il m’a paru essentiel de mettre en place un plan qui m’aidera à élaborer cette étude. Ce plan regroupe les étapes suivantes : 1. Recensement de la population en distinguant les différentes catégories de clients. 2. Établir un questionnaire qui sera proposé à des consommateurs de différentes tranches d’âge, de sexes différents et issus de différentes classes sociales. 3. Analyse des résultats : Ces enquêtes permettent de faire cinq séries d’analyses :

KENITRA ? Pour répondre à cette question, il m’a paru essentiel de mettre en place un plan qui m’aidera à élaborer cette étude. Ce plan regroupe les étapes suivantes : 1. Recensement de la population en distinguant les différentes catégories de clients. 2. Établir un questionnaire qui sera proposé à des consommateurs de différentes tranches d’âge, de sexes différents et issus de différentes classes sociales. 3. Analyse des résultats : Ces enquêtes permettent de faire cinq séries d’analyses :

moindres. Résultat, pour un écart de marge d’environ 20% par rapport aux marques nationales, elles offrent des prix publics 10 à 15% moins élevés. Autres intérêts : étoffer des rayons peu travaillés par les fabricants, « comme les jouets musicaux » Chez Auchan, qui décline en jouets ses marques ombrelles Baby et Rik & Rok, on y voit aussi un levier efficace pour fidéliser sa clientèle et la rassurer Politique de communication • Investissement total média 2013 : 278.972 M€ (+ 4,9 %) (TV, radio, presse, publicité

trafic et de chiffre d’affaires en effectuant les calculs nécessaires. Concluez sur l’opportunité de ce projet. e-commerce {anglicisme} : vente de marchandises réalisée à travers le réseau Internet. Marketing numérique : concerne toute opération de stratégie marketing visant à faire la promotion de produits et services par le biais d’un média ou d’un canal de communication digital ou numérique. 1 2 BACCALAUREAT TECHNOLOGIQUE STG - MERCATIQUE – Épreuve de Spécialité Page 3 sur 14 Repère : 12SPMEPO1

spécifiques. Pour l’industriel, il ne s’agit plus de vendre les mêmes produits et les mêmes opérations à tous les distributeurs, mais de les adapter à chaque enseigne, en fonction de sa propre stratégie et de sa propre personnalité. Le trade marketing devient alors l’art de négocier avec ses clients, non plus sur la forme par la tactique mais aussi sur le fond au travers du trade mix : Produit Prix Promotion Place Cet art se traduit alors au niveau des aspects suivants La recherche du

➢ Nom du produit  Connotation écossaise, qui rend authentique le produit. C’est en réalité une marque américaine. ➢ Image établie L’image donnée par cette glace, c’est la qualité, la cherté, et aussi le luxe. Par des commentaires des clients, on retrouve donc l’image et le positionnement que la marque a voulu se donner : Image de luxe, haut de gamme. De plus La société Häagen-dazs à un système de Management qu’elle met fortement en avant. Celui-ci a une philosophie basé sur la communication

fournisseurs et analyse des types de relations 2) Analyse des moyens organisationnels et de gestion 3) Les principaux canaux de commercialisation/distribution 4) Evolution des parts de marché de l’entreprise page 8 page 8 page 8 page 8 III- Analyse des stratégies suivies par l’entreprise 1) Analyse des marchés de l’entreprise 2) Facteurs clés de succès de l’entreprise et marketing suivi 3) Choix industriels 4) Politique de personnel 5) Recherche et développement 6) Les choix stratégiques de l’entreprise

l’entreprise Nestlé pour supplanter Kellogg’s et ainsi éclipser cette dernière de sa portée mondiale ? Les deux géants céréaliers, de par leur stratégie et leur offre, sont peut-être concurrents mais divergent tout de même en plusieurs points : Leur stratégie, leur gamme, leur prix, leur segmentation… Il serait donc utile de procéder à l’analyse de la stratégie et l’analyse SWOT pour les deux sociétés dans une première partie, puis d’observer leur marque, leur gamme et conditionnement dans une deuxième