Impact Du Merchandising Sur La Fidélisation

Inde, Malaisie, Hong-Kong, Thaïlande, Taiwan 9 Chiffre d’affaires consolidé : 1 459 M€  Nouvelle hausse du chiffre d’affaires consolidé : +3% (en publié) + 3% + 5% 1 353 M€ 1 423 M€ 1 459 M€ 2011 Chiffre d'affaires Groupe Change Impact Volume Impact Mix/Prix Villas & Chalets Chiffre d'affaires Groupe 1 423 +7 +8 + 23 (2) 1 459 2012 2010 2011 2012  Chiffre d’affaires à taux de change et périmètre constant (en M€) à taux de change constant 2010 2011 2012 Variation 12

j’ai décroché le poste d’Attachée Commerciale sur la partie grandes entreprises et collectivités territoriales. Au cours de mon stage, j’ai ainsi travaillé en support des ingénieurs d’affaires dans la prospection d’entreprises, le suivi et la fidélisation des clients, mais aussi le reporting de l’activité commerciale. La formation alternée de l’INSEEC m’a permis de mettre un pied dans l’entreprise puisque SFR m’a embauchée à l’issue de mon stage en tant qu’Ingénieur Commercial. FORUM ENTREPRISES

000 font parti du Service Après Vente repartis dans les 70 points de SAV du territoire. 3. Les tâches centralisées par les services centraux : Commandes opérationnelles (stratégie, positionnement ...) L’agencement des magasins. Plan de merchandising pour les rayons. Assortiment global : gamme obligatoire pour les différents univers. Prix des produits. Théâtralisation des rayons. La communication nationale. 4. Autonomie laissée aux unités commerciales : Les unités commerciales ont

Service pour réaliser mon apprentissage de master 2, afin de voir les différences avec le secteur du particulier (B2C). En effet, durant ma césure j’ai réalisé un stage de 7 mois dans l’unité de la Direction de l’Innovation Commerciale dans l’équipe Merchandising. Cet apprentissage me permettra je l’espère de savoir si je voudrais poursuivre mon aventure professionnelle avec cette entreprise. Durant cet apprentissage je serai au quotidien avec Laurent Letailleur, sur le poste d’apprenti Ingénieur Commercial

ANALYSE OPÉRATIONNEL 15 LE MIX PRODUIT 15 Le Pote 15 Nutella Snack&Drink 16 Nutella & Go 16 Les Produits Dérivés 17 Cycle De Vie 17 LE MIX PRIX 18 LE MIX DISTRIBUTION 18 LE MIX COMMUNICATION 19 MERCHANDISING 21 SYNTHÈSE 22 CONCLUSION 23 BIBLIOGRAPHIE 24 SITE INTERNET 24 DOCUMENTS 24 1) INTRODUCTION Pour le cours de Marketing des biens de consommation il m’a été demandé de faire une analyse marketing sur le produit

chalandise : Connaissance plus fine du comportement d’achat et de consommation de la clientèle potentielle Analyse de la structure consiste à répartir la population selon des critères de classification en différents groupes homogènes Adapter le plan de merchandising (et notamment pour les actions de communication) en fonction de ces segments. Les critères de classement doivent être aisément codifiables et exploitables pour le point de vente : fréquence d’achat, quantités achetées, dépenses ou paniers moyens

l’obésité en s’investissant auprès des populations vulnérables. * De promouvoir leurs produits dans le cadre d’une communication responsable. * Faire converger le développement professionnel et l’épanouissement personnel. * Maîtriser les impacts environnementaux de leurs activités. * De promouvoir l’égalité des chances et de soutenir une politique de solidarité de proximité. Du côté de son packaging : La marque ne se met pas en avant, elle mentionne le nom du groupe Ferrero au

enseignes Monoprix (Monop’, etc.) est également une réponse à cette problématique. Monoprix est inscrit dans l’air du temps, de part son engagement dans le développement durable, il est aussi considéré comme étant un magasin « tendance ». Enfin, la fidélisation des clients est une valeur essentielle pour Monoprix, et l’enseigne y travaille depuis le début les années 2000, ce qui a porté ses fruits. Dans un premier temps, nous vous décrirons le développement de Monoprix à travers son histoire. Deuxièmement

l’enseigne Jumbo. La place de l’UC dans le réseau :  L’enseigne portant le nom de Jumbo Score Sacré Cœur fait parti d’un réseau intégré ce qui signifie donc que la maison mère, La Saprim, centralise les services achats, informatiques, marketing et merchandising du groupe. Les employés du magasin utilisent des outils communs à tous les autres magasins du réseau (comme le logiciel Alizée, ou le plan d’agencement …). Seul le plan utilisé pour l’allée centrale est différent en fonction des magasins de l’île

Analyse commerciale de l’agence 15 Section I : Segmentation de la clientèle 16 1-Répartition par catégories socio professionnelles : 16 2-Répartition de la clientèle selon l’âge : 17 3-Analyse du marché local : 18 Section II : Fidélisation et prospection des clients 22 1 Fidélisation : 22 2-Prospection des clients : 24 Section III : Diagnostic de l’Unité commerciale « Analyse SWOT » 27 1-Diagnostic de l’environnement interne : Forces/faiblesses : 27 2-Diagnostic de l’environnement externe : opportunités