Impact Du Merchandising Sur La Fidélisation

|Réclame = Nomination x Répétition | De telles conceptions peuvent conduire au matraquage publicitaire, d'autant plus qu'au moment de l'achat, on renforce le conditionnement publicitaire par les techniques de merchandising, de PLV et de promotion des ventes. En réalité le modèle de la publicité mécaniste a ses limites. Il fonctionne plutôt bien pour les produits à faible implication - ceux pour lesquels le consommateur ne recherche pas d'information -, pour

Marketing mix -cohérence des actions marketing entre elles - cohérence des actions marketing avec le potentiel et l’environnement de la firme - cohérence des actions marketing dans le temps Prix Distribution Communication Force de vente merchandising Objectifs, moyens, calendrier, contrôle des résultats Du marketing à l’orientation marché Intensité de la concurrence Market driven management (orientation marché) Marketing stratégique (orientation client) Marketing opérationnel

distribution 4. D - La politique de distribution des distributeurs 1. 1) Composants du marché 2. 2) Les stratégies de distribution des distributeurs 3. 3) L'évolution des relations producteurs-distributeurs 5. E - Le merchandising 1. 1) Définition de l'assortiment 2. 2) La localisation des rayons 3. 3) L'implantation des produits dans le linéaire 6. F - PDV - PLV 1. 1) Promotion des ventes PDV 2. 2) La publicité sur le lieu

donc Internet pour ses achats. 1 MOREL Claire, « Grande distribution : les clients possèdent plus dʼune carte de fidélité », www.relationclientmag.fr 2 CLAEYSSEN Yan, DEYDIER Anthony & RIQUET Yves, Le marketing client multicanal Prospection, fidélisation et reconquête du client 3 Focus groupe 4 MOREL Claire, « Grande distribution : les clients possèdent plus dʼune carte de fidélité », www.relationclientmag.fr La Digitalisation des grandes et moyennes surfaces alimentaires : entre désir de modernisation

• La politique de distribution • La politique de communication • La communication grands médias • La communication hors média • La publicité par les médias • La mercatique directe • La promotion des ventes • La segmentation • Merchandising Les principes fondamentaux du marketing ▪ Le besoin : une sensation de privatisation. ▪ Le désir : un moyen privilégié de satisfaire un besoin. ▪ La demande : c’est le nombre d’unité d’un bien particulier que les consommateurs

le personnel… Elle s’engage également au sein des filières en amont au travers d’appellations tels que Label Rouge, VPF (viande de porc française). Fleury Michon s’appuie sur le référentiel ISO 50001 pour le management de l’énergie, enjeu à fort impact environnemental et économique. Trois sites industriels 6. Sécurité, qualité alimentaire et engagement RSE 11 ont obtenu leur certification ISO 50001 en 2014. Celle des autres sites est en cours pour 2015. La société a également signé en 2010

CLIENT de transmettre l’information de manière correcte, adaptée et professionnelle à l’écrit comme à l’oral. • de construire et d’analyser tableaux de bord, statistiques et documents de suivi des résultats. • de fidéliser le client. SERVICE ET FIDELISATION • de gérer les réclamations. Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche 2013 Page 5/80 http://www.enseignementsup-recherche.gouv.fr PPN DUT TC 2013 Compétences spécifiques du diplômé DUT TC activités B to B (professionnels

exigences de développement durable", l'efficacité, le meilleur ciblage ou la plus grande créativité n'émergent plus comme arguments de poids dès lors que la question impose une priorisation des réponses.Les annonceurs préconisent le on-line pour la fidélisation et l'envoi d'e-newsletter ainsi que pour les envois massifs. Le off-line reste le canal de choix pour un envoi de catalogue. Le on-line et le off-line sont utilisés indifféremment auprès des consommateurs à fort potentiel et pour les envois personnalisés

| | |support de masse. | |Bostik |Produit moyen et packaging |Prix d’appel et concurrentiel, |Distribution intensive. Impact moins |Communication dite « Push » qui | | |standard. |alignement. |bon car manque de crédibilité. |pousse le produit vers le client. | | |

de prendre en compte les contraintes de son collaborateur. Cette coopération concerne:    la logistique (prise en compte des problématiques de juste-à-temps et de réduction des stocks) les systèmes d'inf ormation le développement du merchandising ou des marques de distribution. 4 8 Procter & Gamble Procter & Gamble possède 23 marques , CA supérieur à 1 milliard de dollars par an. Ariel, liquide pour l'entretien. Bonux, lessive en poudre  Gillette, rasoirs  Pampers, couche-culottes