Indicateur De Performance Commerciale

La performance Introduction 1) Pour mesurer la performance les indicateurs retenues ici sont le Chiffre d'affaire , le nombre de capsule vendues, le nombre de clients ainsi que le nombre de magasins. A moindre mesure le nombre de collaborateurs et les statistique sur le nombre de tasses dégustées dans le monde . I) Qu'est ce que la performance 1)L'efficacité correspond au fait de mesurer les actions de l'entreprise par rapport aux objectifs prévues tandis que l'efficience

Centre de Recherche pour l’Etude et l’Observation des Conditions de Vie EVALUER LES PERFORMANCES D'UN SECTEUR D'ACTIVITE Philippe MOATI CAHIER DE RECHERCHE N° 148 SEPTEMBRE 2000 Département « Dynamique des marchés » dirigé par Laurent POUQUET Cette recherche a bénéficié d’un financement au titre de la subvention recherche attribuée au CREDOC. Pour vous procurer la version papier, veuillez contacter le Centre Infos Publications, Tél. : 01 40 77 85 01 , e-mail : publications@credoc.fr

l’atteinte des objectifs poursuivis dans différents contextes. Cet outil de gestion doit être en mesure de fournir une information aussi tôt que possible afin de favoriser la réactivité dans la prise de décision. Il est au cœur de la mesure de la performance d’une organisation professionnelle. 1. DEFINITION Le tableau de bord d’une voiture donne des renseignements à son conducteur et lui suggère un certain nombre d’actions : réduire la vitesse, faire le plein de carburant, désactiver les feux,

MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES U4 – MANAGEMENT ET GESTION DES UNITÉS COMMERCIALES Durée : 5 heures Coefficient : 4 Calculatrice autorisée. Tout autre matériel et document de référence sont interdits. Dès que le sujet est remis, assurez-vous qu’il est complet. Le sujet comporte 16 pages, numérotées de 1 à 16. BTS Management des Unités Commerciales SESSION 2013 Management et Gestion des Unités Commerciales Epreuve : E4

|01/03/N | |Définir le contenu du document prospects |Assistant Manager / Commerciaux |10/03/N | |Rédiger le rapport sur les chiffres d’affaires par client |M. TEYE |14/03/N | |Transmettre le rapport aux commerciaux |Assistant Manager |15/03/N | |Rechercher un restaurant

contrôleur de gestion. Le premier a d’abord été le détachement progressif de la comptabilité: en effet, le métier s’est enrichi de prérogatives qui ne se limitaient plus à la procédure budgétaire. Le second a été l’apparition des outils de mesure de la performance qui fut une nécessité face à la décentralisation des responsabilités. La fonction de contrôleur s’est alors elle-même décentralisée tandis que des systèmes d’information ont été développés. Le troisième a été la nécessité d’anticiper par la mise

mesure de la qualité des services. Indiquer les composantes du marché (offre, demande, environnement). Présenter les différents types de marché. Analyser les caractéristiques quantitatives et qualitatives d’un marché. Préciser les niveaux et les indicateurs de la demande globale. Montrer l’importance de la prévision de la demande. Utiliser des méthodes de prévision Présenter les différents types de besoins. Définir les notions de frein, motivation, attente, attitude et risque. Différencier les types

mission stratégique. La stratégie est principalement l affaire de ces groupes, le sommet exerce un contrôle circonstancié selon leur mission. Les approches du contrôle stratégique Le contrôle par le marché, privilégie l utilisation de mécanismes commerciaux externes tels que la compétition sur les prix ou les parts de marché, qui servent à établir les références du système. Le contrôle par les procédures, privilégie l autorité de l entreprise et s appuie sur les normes, règlements, procédures et politiques

LA MESURE DE LA PERFORMANCE ACHATS Recherche collective DESMA 17, 27 A, 27 B Alain DRAY Bruno FROMAGER Céline POUSSARD Daniel ALLIMANN José VILAR Laëtitia VINCENT Lucile LACHAUSEE Rudolf WESSEL Xavier PIRON 2 Nous remercions les vingt entreprises qui ont répondu favorablement à notre questionnaire, nous permettant ainsi d’acquérir une vision des pratiques actuellement mises en place au sein d'entreprises françaises en terme de mesure de la performance achats. Nous remercions également

mieux faire appel à un organisme externe afin d’écarter tout doute (subjectivité). Indicateur de la capacité de production Indicateurs quantitatifs • Taux d’utilisation des capacités de production - Volume produit/Capacité mise en œuvre - Capacité effective/Capacité potentielle • Âge moyen des équipements (Compta) • Degré d’automatisation (standardisation du produit qu’elle fabrique) Indicateurs qualitatifs • Efficacité du contrôle qualité - traçabilité + normes internationales