Indicateur De Performance Commerciale

BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR – 2011 ASSISTANT DE GESTION PME-PMI / COMMUNICATION / MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES / NEGOCIATION ET RELATION CLIENT / ASSISTANT DE MANAGER / COMPTABILITE ET GESTION DES ORGANISATIONS / TRANSPORT / COMMERCE INTERNATIONAL Management des entreprises Proposition de corrigé Remarque préalable : quand la question vous y invite, définissez, en préambule à votre réponse, la notion ou le concept proposé. De même, faites référence aux auteurs ou à la théorie à chaque fois

en plus de l’excellence et concerne l’ensemble des activités, produits et services liés aux processus d’une organisation privée ou publique, commerciale, de production ou de services. (Développement, conception de produits et/ou service, gestion financière, système d’information, ressources humaines, administration, achats, production, communication, commercial, Logistique …) PARTIE 1 : La démarche opérationnelle de BENCHMARKING 1.1 les types de BENCHMARKING Parmi les différents types

haute technologie. La Chine, qui n’attire plus seulement les unités de production mais aussi des activités de R&D, pourrait menacer les positions scientifiques et technologiques d’un certain nombre de pays. Aux États-Unis, les prévisions sur les performances chinoises ont alimenté la crainte d’un affaiblissement du leadership économique, technologique et militaire américain. Les craintes sont également fortes outreAtlantique et parmi les pays asiatiques. Si la Corée tire partie des opportunités que

la rentabilité bancaire et de la performance des activités 1. Typologie des revenus et des rémunérations 2. La problématique des prix de cessions internes 3. L'appréhension et la compréhension des coûts 4. L'allocation des fonds propres et la mesure de la performance 5. Les différents axes d'analyse de la rentabilité et de la performance 1. Tableaux de bord de pilotage : choix des indicateurs et apport des outils informatiques

Indicateurs de Performance pour les Institutions de Microfinance GUIDE TECHNIQUE 2e Edition MicroRate & Inter-American Development Bank Sustainable Development Department Micro, Small and Medium Enterprise Division Washington D. C. Traduction réalisée par ADA Cette publication a été préparée par Damian von Stauffenberg (MicroRate), Tor Jansson (Banque Inter-Américaine de Développement), Julie Abrams (Consultante Indépendante), Frank Abate (MicroRate) et Naomi Kenyon (MicroRate)

LA PERFORMANCE DES ENTREPRISES Résumé : L’engagement des entreprises dans le développement durable consiste à conjuguer performance et responsabilité. La performance financière ne suffit plus à apprécier la performance d’une entreprise. Dès lors, les entreprises doivent mesurer leurs progrès à partir d’une performance plus globale incluant, en dehors de la dimension économique, des dimensions sociale et environnementale. A présent, comment mesurer cette performance globale ? Existe-il des outils

pas de tout repos. Nous avons plusieurs types de performances comme la performance organisationnelle , commerciale , financière et sociale. Chacune de ses performances est primordiales pour une entreprise ou organisation .Tout d’abord la performance organisationnelle qui a deux grandes notions importantes : L’efficacité et l’efficience . Ces notions permettent tout d’abord d’évaluer les objectifs fixés a chaque employé. La performance commerciale qui est préalablement identifiée par la fidélisation

Comment évaluer les objectifs stratégiques ? A. La multiplicité des indicateurs d’évaluationLes objectifs stratégiques doivent être évalués à l’aide d’indicateurs. Il existe une multitude d’indicateurs permettant d’apprécier la performance de l’organisation à différents niveaux : économique, social,financier,commercial,environnemental,sociétal… Les indicateurs peuvent être : QuantitatifsIls mesurent des données chiffréesEx. :CA, part de marché, marge

Axe financier : Objectifs Indicateurs Cibles Initiatives Développer la rentabilité des capitaux investisRN / CI Développer le chiffre d’affaires Ventes / jour Croissance des ventes 500 Kdhs / jourFidélisation clients Développer la profitabilité Marge / chiffre affaires Améliorer la

par la loi. B. Les critères d’évaluation 1. Indicateurs de base Il existe différents indicateurs pour évaluer la performance des organisations, comme : • la rentabilité : qui permet de mesurer la satisfaction des apporteurs de capitaux ; • la productivité (du travail et du capital) et les coûts (coûts d’achat, de production, de revient…) : mesurent la performance de la combinaison productive ; • les délais au niveau des conditions commerciales, des stocks, de la livraison… : permettent de mesurer