Indicateur De Performance Commerciale

besoins qu’ils doivent satisfaire et pour quel champs d’action ils se situent. Ainsi apparaissent trois grands types d’outils : La comptabilité de gestion (le calcul des coûts) ; Les budgets (gestion budgétaire) ; Les tableaux de bord (indicateurs de performance). Ces outils répondent à plusieurs objectifs à des niveaux de décision différents (stratégique, structure et suivi des fonctions). Outils Champs d’utilisation Comptabilité de gestion

informatique adapté et bien paramétré. 32 III. Paramétrages nécessaires à l’élaboration des états Reporting aux normes du Groupe. 33 A. Adaptation du plan comptable. 34 B. Définition des rubriques des états Reporting. 34 C. Définition des indicateurs. 34 IV. Processus de passage de la comptabilité marocaine à la comptabilité aux normes du Groupe. 35 A. Mise en place de la matrice de passage. 35 B. Saisie des écritures comptables. 35 C. Retraitement des opérations. 36 D. Préparation

Chapitre 1 Les indicateurs logistiques de niveau de service 1 Principes [pic] La gestion d'un service logistique qu'il soit de soutien, de production ou de distribution, demande la définition et le suivi d'indicateurs qui permettent : [pic] de déterminer l'état d'un service à un moment ou pendant une période donnée, [pic] de fixer des objectifs et de suivre les évolutions. Parmi ces indicateurs, certains : [pic] expriment la qualité des services logistiques rendus,

97 ; ❖ Site Internet: www.royalairmaroc.com ❖ Réseau: ➢ Interne: 13 villes ➢ International : 37 pays et 58 villes ❖ Effectif: ➢ Cadres : 416 ➢ Agents : 3978 ➢ Personnel navigant : 1154 ❖ Enseigne commerciale: [pic] Identification de la compagnie : Historique Depuis 1957, royal air Maroc assure le transport de passagers et du fret, en permanence guidée par une exigence de qualité, de sécurité et de satisfaction de ses clients

profit, satisfaction client et employabilité Sommaire VIII Sommaire 4 Les sources d’information .................................................. 5 Les indicateurs de gestion sociale....................................... 53 6 Les indicateurs de performance des processus .................. 57 7 Les indicateurs de création de valeur ................................. 63 La création de valeur économique ........................................... 64 Le calcul de rentabilité...

Les indicateurs sociaux : du contrôle de gestion aux développements récents du pilotage et du reporting Dans ce dossier * Sommaire * Des fondements à la didactisation * Ouverture des travaux * Les modèles d'analyse de la GRH * La GRH et ses parties prenantes * La GRH : principes, pratiques et critiques * Les indicateurs sociaux : du contrôle de gestion aux développements récents du pilotage et du reporting * La notion de compétences et ses usages en gestion des ressources

Conceptualisation de la performance et mesure de la performance Bien que la performance soit une notion centrale en sciences de gestion et en management stratégique en particulier, force est de constater qu’elle reste ambiguë. Le caractère polysémique de la performance, ainsi que l’absence de délimitation de ce concept rendent sa mesure particulièrement difficile. La performance d’une entreprise est une notion générique qui recouvre diverses notions telles que la compétitivité, l’efficacité, l’efficience

Feuille : Question 1 : Le directeur adjoint d'un hypermarché est un manageur opérationnel, il est placé sous l'autorité directe du directeur de magasin. Il est chargé d'atteindre les objectifs fixés, et de mettre en œuvre des plans d'actions commerciales et de marchandisage décidé par sa hiérarchie. Il met en place les projets du magasin dont il assure également le suivi. Les principales différences entre le manageur stratégique et opérationnel se situent au niveau des missions et des domaines

|34 | |Définition des rubriques des états Reporting. |34 | |Définition des indicateurs. |34 | |Processus de passage de la comptabilité marocaine à la comptabilité aux normes du Groupe.

acteurs et représenter les flux sur un schéma • Détermination du patrimoine/capital Sciences de Gestion: thème «3» gestion et création de valeur • Détermination d’un objectif propre à chaque entreprise Sciences de Gestion: thème « 4 » évaluation et performance « 4.1» qu’est-ce qu’une organisation performante ? ex. Sciences de Gestion: 1ers en part de marché ou CA, bénéfices, valeur des capitaux propres etc… formation sciences de gestion et jeux sérieux mars 2012 3 Sciences de Gestion: « 3.1 » une association