Indicateurs Portuaire

méthode du Balanced Scorecard (BSC) pour piloter les performances du groupe. Ce concept est né dans le début des années 1990 et créer par Robert Kaplan et David Norton. Cette méthode permet l’analyse de la performance sur d’autres indicateurs en plus des indicateurs financiers. 3/ Ils expliquent ses bonnes performances par la dynamique de l’entreprise et la bonne gestion de leurs deux pôles d’activités. Sodexho a une capacité à faire face au renchérissement des coûts matières. Elle dispose

étudiée est référencée dans 80% de magasins DV : Distribution valeur  indicateur de présence d’une référence dans la grande distribution. Exemple DV = 40  dans la catégorie concernée, les magasins dans lesquels est référencée la marque enregistre 40% du CA total du secteur. Si DV / DN > 1  marque à fort volume de vente. Si DV / DN < 1  politique de référencement est défaillante. Ensembles : ce sont des indicateurs utilisés dans l’analyse de la position concurrentielle d’une marque sur les

données. Représentation détaillée de COBIT Pour être plus précis… COBIT - Est une méthodologie d’évaluation des services informatiques au sein de l’entreprise. - Est une démarche qui s'appuie sur un référentiel de bonnes pratiques, des indicateurs d'objectifs (KGI) et de performance (KPI) - BUT : permettre de mettre les processus sous contrôle afin de disposer des données permettant à l'entreprise d'atteindre ses objectifs alignement des technologies sur la stratégie de l’entreprise.

suffisante Quel autre indicateur suivre ? • La mesure de la satisfaction .. une mesure nécessaire mais non suffisante • La satisfaction est un indicateur de l’attitude vis-à-vis d’une entreprise à un moment donné mais elle s’avère peu prédictive des comportements futurs • Les niveaux de satisfaction sont globalement élevés aujourd’hui : les fondamentaux sont acquis, la différenciation se fait sur des dimensions complémentaires • La fidélité client est corrélée avec des indicateurs financiers, une

C) La place du tableau de bord parmi les autres outils de gestion D) La problématique : II La construction du tableau de bord et leurs types : A) Les principes de conception B) La configuration C) Les indicateurs D) Les instruments E) Les types de tableau de bord III La mise en place du tableau de bord A) Les différentes étapes de l'implantation du tableau de bord B) Les enjeux et les difficultés de la mise en place d'un

Objectif du CDG : mettre en œuvre la décentralisation, vérifier que les decisions sont appliqué en opérationnel et sont en adéquation avec les obj. * Alimenter la direction en informations pertinentes * Enfin, qu’il pilote la performance, indicateur qui permettent de contrôler la performance et d’informer le DG * Et développer l’intelligence organisationnelle : mobiliser les salariés, pour combler les lacunes des outils de production et que ceux ci se forment et se familiarisent avec les

(tres bon, bon, inferieur a bon) - l’etat chimique, avec 41 parametres a suivre et deux classes d’etat (bon, mauvais) Pour repondre aux exigences europeennes de rapportage, le present guide precise, outre les indicateurs, les valeurs-seuils et les modes de calcul pour chaque indicateur biologique, physicochimique et chimique : - les règles d’agrégation entre les differents elements de qualité - une classification de l’etat ecologique en 5 classe - les modalites de prise en compte de la variabilité

..................... 5 3. LA PLACE DE LA MESURE DE SATISFACTION DES CLIENTS DANS LE DISPOSITIF D’INFORMATION ..................................................................................................... 6 3.1 Les indicateurs de satisfaction et les indicateurs de qualité interne. ............................ 6 4. METHODOLOGIE ......................................................................................................................... 7 5. LES RESULTATS… ...............

10 points clés pour élaborer un tableau de bord de pilotage efficace Les entreprises aujourd’hui souffrent davantage d’un excès d’informations que d’une pénurie : obligations légales, reporting et indicateurs, envahissent le quotidien des décideurs et de leur équipe. Dans ce contexte comment dégager les informations les plus pertinentes et les plus utiles à la prise de décision ? La fonction du tableau de bord est là : éclairer la complexité de l’environnement et de l’organisation, orienter

moment-l`. Apr`s e e a a e cette v´rification, le paiement est effectu´ et le client invit´ ` suivre l’´tat de e e ea e sa commande sur une page d´di´e. e e 3. Le client suit sa commande. – Un indicateur lui fournit les informations suivantes : fin de pr´paration, et remise e au livreur ; le client dispose ainsi d’un indicateur ` 3 niveaux, suffisant pour se a faire une id´e de l’´tat de cette commande. Une fois la commande donn´e au e e e livreur (action du coordinateur sur SuperK´bab), le bouton Annuler devient