Indicateurs Portuaire

Suivi de procédure (logigramme RH) Définir et mettre en œuvre les actions permettant de répondre aux objectifs fixés:      Formations (plan de formation) Microsoft Recrutement interne Feuille Office Excel Recrutement externe Tutorat Stages Indicateurs: Taux d’efficacité Feuille Microsoft Office Excel Nécessité d’une mise à jour régulière (tous les mois) nécessaire, effectuée par le responsable RH Etape 5 : Maintien et mise à jour des compétences • Assurer la préservation des compétences acquises

termes d’efficacité 4. Cette évolution se traduit en termes d’efficience 5. Cette évolution se traduit en termes d'efficience III) Indicateurs d'un tableau de bord : SOCIETE JAN Pour le niveau d'activité les indicateurs à choisir sont : * L'effectif du SAV * Le temps moyen de règlement des litiges Pour la performance les indicateurs à choisir sont : * L'indice de satisfaction des clients * Le nombre de clients satisfaits * Le taux de litiges clients * Le taux

évolution, les organisations utilisent des tableaux de bord comme outils de pilotage. Lorsqu’il est bien constitué, le tableau de bord contient des indicateurs de performance essentiels pour suivre l’activité et prendre des décisions pertinentes en fonction des objectifs qui ont été fixés par la direction. Notions : Objectif – Performance – Indicateur - Tableau de bord - Comparaison des prévisions aux réalisations. Méthodologie du dossier

Analyser le travail administratif Indicateur de performance et budgets I. La performance La performance suppose de l’efficacité, efficience, résultat et source gain productive. Efficacité : accomplissements des obj Efficience : comparer résultat avec R mobilisées Gains productive : quantité de travail, outil de travail, amélioration production La performance peut être individuelle : R obtenu + utilisation compétences indiv La performance peut être collective : compétences indiv, orga

Résumé Le tableau de bord est l’un des outils les plus utilisés pour l’évaluation des performances au sein des entreprises françaises. Toutefois, sa conception, par les contrôleurs de gestion, pose souvent des difficultés en termes de choix des indicateurs et de réponse aux attentes et besoins de ses différents utilisateurs. L’objectif de cette recherche est d’analyser la démarche de conception d’un nouveau tableau de bord de la direction générale par les contrôleurs de gestion du siège et les réactions

des objectifs d’innovation, marketing. 3- Proposez des indicateurs qui permettent de mesurer le degré de réalisation des objectifs stratégiques. Les indicateurs permettants de mesurer le degré de réalisation des objectifs stratégiques sont les indicateurs de qualité (taux de satisfaction du client) et financiers. 4- Précisez quels acteurs fourniront l’information nécessaire pour maintenir à jour les indicateurs choisis. Indicateur de qualité: pour connaitre le taux de satisfaction du client

synthétique qui permet de suivre l'évolution des performances de l'UC. On regroupe dans le tableau les objectifs. II) Les indicateurs de performances Les indicateurs commerciaux, Les indicateurs financiers, Les indicateurs managériaux. 1- Les indicateurs commerciaux indicateurs commerciaux de mesure de l'activité Quantitatifs Evolution du chiffre d'affaires = indicateur de CA Taux d'évolution du CA Part de marché Panier moyen Ratio de profitabilité (Résultat net x 100)/CA

facteurs clé de succès  indicateur de performance  mise en place du tableau de bord Comment définir les objectifs : Définir les objectifs avec un responsable Clairement, écrit, précis Doit être planifié Réaliste, réalisable, souple Porter sur les résultats obtenus Représentation des indicateurs On retient les éléments important permettant d’atteindre les objectifs Ratio Ecarts (Réel, objectif) Ajustement Graphique Diagramme Courbe Les règles pour avoir de bons indicateurs SMART : S : Spécifiques

de quelques mois à un an. La conjoncture est le plus souvent étudiée au niveau d'un pays. La situation économique est décrite par l’évolution des indicateurs suivants : croissance du PIB1, niveau du chômage, solde des échanges des biens et des services entre la France et le reste du monde, inflation… La croissance économique est le principal indicateur de la conjoncturelle. 2. la conjoncture économique est soumise à des cycles Graphique 1 La conjoncture économique est alternativement

.......................................... 16 Section I : Présentation générale : ............................................................................................................... 16 Section II : Évolution annuelle des principaux indicateurs touristiques ....................................................... 21 Section III : Le secteur touristique dans la région du Souss-Massa-Drâa ..................................................... 19 CHAPITRE II: PRÉSENTATION DE L’HÔTEL ATLANTIC