Intérêts Et Limites De La Mercatique

Annexe 2 : Charges indirectes de la Division GOLFY — méthode des centres d’analyse Annexe 3 : Analyse des charges indirectes de la division GOLFY - méthode ABC Dossier 2 : Annexe 4 : Étude de la nomenclature du modèle « Intense » Annexe 5 : Étude mercatique (source : Golf magazine) Dossier 3 : Annexe 6 : Données relatives aux masses salariales de 2001 et 2002 chez LEOL Annexe 7 : Prévisions de masse salariale pour 2003 (données complémentaires) chez LEOL AVERTISSEMENT Si le texte du sujet, de ses

Sandrine Mahier-Lefrançois © Dunod, Paris, 2008 ISBN 978-2-10-053655-9 Table des matières PARTIE I L’environnement bancaire Fiche 1 Fiche 2 Fiche 3 Fiche 4 Fiche 5 Fiche 6 Fiche 7 Fiche 8 Fiche 9 L’organisation du système bancaire La mercatique bancaire La segmentation des clientèles La connaissance du client bancaire Le cycle de vie du client L’analyse externe de l’agence L’analyse interne de l’agence La rentabilité de l’agence et du portefeuille Un zoom sur la négociation bancaire 3

Applications corrigées Philippe Monnier Sandrine Mahier-Lefrançois © Dunod, Paris, 2008 ISBN 978-2-10-053655-9 Table des matières PARTIE I L’environnement bancaire Fiche 1 L’organisation du système bancaire 3 Fiche 2 La mercatique bancaire 9 Fiche 3 La segmentation des clientèles 14 Fiche 4 La connaissance du client bancaire 17 Fiche 5 Le cycle de vie du client 19 Fiche 6 L’analyse externe de l’agence 22 Fiche 7 L’analyse interne

des |S11.1. L’identification de la clientèle |Une analyse de la situation commerciale, | |prospection et |prospection |informations sur le client, collectées et |- Démarche mercatique |l'identification de la cible et le choix d’une | |prospection clientèle |C111.2. Élaborer les documents nécessaires au |traitées |- Typologie de clientèle

par segment L’entreprise conçoit une gamme de produits qui sont adaptés à chacun des segments ; ex : gamme de produits Peugeot. Avantages | Inconvénients | Satisfaction de chaque client CA espéré plus élévéBonne adaptation au besoin Risques limités pour l’entrerpise | Augentation des coûtsBonne identification des segments nécéssaires | * Le positionnement : La stratégie de ciblage déterminée, l’entreprise doit, pour se distinguer de la concurrence, définir son positionnement. Le positionnement

RECHERCHES ACTUELLES EN MERCATIQUE FICHE DE LECTURE |Titre de l’article |Défense des droits de l’homme : les comportements d’achat comme praxis politique | |Auteurs |Massimo Lori | |Année |Trimestriel juillet 2008 | |Publication

novateur du produit : ______________________________ 31 2. LA NOTION DE CYCLE DE VIE DU PRODUIT ____________________________________________ 31 2.1. Le cycle de vie du produit. ___________________________________________________ 31 2.2. Stratégie mercatique et cycle de vie du produit _________________________________ 33 3. LES POLITIQUES DE PRODUITS ______________________________________________________ 33 3.1. Les politiques modifiant le cycle de vie de la marque : ___________________________

clientèle - Types d’information de la clientèle : identification, qualification, relation, information comportementale - Prospection : prospect, plan, méthodes, outils d’évaluation Savoirs associés S11.1. L’identification de la clientèle - Démarche mercatique - Typologie de clientèle - Segmentation - Variables explicatives du comportement d'achat - Décision d’achat : intervenants et processus Résultats attendus A1.1 Recherche de clientèle et contact Tâches Compétences professionnelles T11

d’individus au travail : les X (sans ambition, sécurité du travail répétitif) et les Y (ambitieux, courageux) -> il faut donc autoritaire pour X et participatif pour Y. Blake et Mouton constatent que le comportement se définit en fonction de 2 axes : intérêt porté par la direction à la production et aux relations humaines . Tannenbaum et Schmidt démontrent qu’il existe une multitude de styles de direction. Hersey et Blanchard démontrent que le choix du style de direction doit se faire selon le degré

MERCATIQUE Chapitre 3 : La politique de prix Rôle croissant de la variable prix : Parmi les préoccupations marketing des dirigeants, le prix arrive en premier suivi par la qualité des produits et l’innovation Le prix a un impact important sur le Marchéage (=marketing mix) : La variation de prix a un impact direct et immédiat sur la profitabilité L’élasticité prix est 10 à 20 fois supérieure que l’élasticité publicité Les changements de prix sont plus rapides que les modifications