Ishikawa Des Non Conforme

il s’agit de l’aptitude d’un produit ou d’un service à satisfaire les besoins des utilisateurs » (2) La meilleure définition à notre sens ne peut provenir que de ceux qui sont considérés comme les pionniers du management de la qualité. Ainsi, pour ISHIKAWA la qualité ne peut se définir que dans les termes de celui qui la fait. Pour l’ouvrier : la qualité signifie « être fier de son travail ». Pour le manager de l’entreprise : la qualité signifie la réalisation de la production demandée. Pour le directeur

il s’agit de l’aptitude d’un produit ou d’un service à satisfaire les besoins des utilisateurs » (2) La meilleure définition à notre sens ne peut provenir que de ceux qui sont considérés comme les pionniers du management de la qualité. Ainsi, pour ISHIKAWA la qualité ne peut se définir que dans les termes de celui qui la fait. Pour l’ouvrier : la qualité signifie « être fier de son travail ». Pour le manager de l’entreprise : la qualité signifie la réalisation de la production demandée. Pour le directeur

système documentaire du système qualité. Le chapitre 2 –– vise à : Apprendre à l’étudiant comment lire, comprendre, construire, commenter et analyser un manuel qualité. Le chapitre 3 –- vise à : Appendre à l’étudiant comment rédiger une procédure conforme aux exigences des normes internationales de qualité. Pré-recquis : IR : 01 CHAPITRE 1 : Cours d’initiation INTRODUCTION GENERALE à la qualité Objectif(s) : Connaître les composantes du système documentaire du système qualité. Compétence(s) :

universitaire: 2012/2013 Liste des abréviationsAFNORAssociation française de normalisation BRCBritish Retail Consortium AQM L’association de la qualité et du management CNQ Coût de la non-qualité COQ Coût d’obtention de la qualité COMAC Comité Marocain d’accréditation GQC Global Quality Consulting ISO International Organization for Standardization

inexistant. Ainsi le manque de management du responsable qualité investi dans une double mission était la cause directe de l’inefficacité du système qualité inefficace. L’absence de management et d’animation qualité avait pour conséquence une non participation des équipes à la qualité au sein du département. Aucune animation liée à la qualité n’avait été faite depuis plus de 12 mois. Afin de réussir la mission et remobiliser les équipes à la démarche qualité, nous avons élaboré un plan d’action

1999 • Le cours présenté ici suit donc grosso modo la structure du livre des Besterfield. Le lecteur intéressé par des applications concrètes dans une entreprise pourra s’y reporter avec profit. Il y trouvera de nombreux outils techniques et exemples non transposés ici. Ces outils opérationnalisent, avec des exemples de calculs et rappel statistiques, nombre de recommandations figurant dans notre cours. On en trouvera les intitulés en annexe de ce cours. Introduction Concepts, Culture, Productivité

Taux de rupture de stock : une rupture de stock est grave car elle ne permet de servir une commande, cela nous avancerait à changer de fournisseur, à revoir nos seuils d’alertes, à vérifier s’il n’y a pas de vol, à vérifier si nos réceptions sont conformes au bon de livraison. V – Logistique des retours des produits e en Chine Le flux de retour de produits e (matériel électronique, informatique…) représente des « déchets » dangereux pour l’environnement, et du fait des longues distances de transport

B- Système et entreprise Une organisation est un système ouvert sur son environnement et finalisé. La firme peut être vue comme un système orienté vers un but et composé de sous-parties agissant les unes sur les sousautres. La systémique étudie non seulement les composantes de l’entreprise mais les relations entre les composantes de l’entreprise. L’entreprise est un ensemble complexe d’éléments interdépendants qui réagissent entre eux et avec leur environnement pour atteindre des objectifs.

on ne ferait que du travail journalistique, superficiel. Dans un mémoire, il ne s'agit pas de décrire pour décrire, mais de décrire pour passer au gros du travail qui consiste à analyser, mesurer, comparer, évaluer, interpréter... .. Ce n'est pas non plus une thèse car une thèse est un apport supplémentaire et original à la connaissance scientifique dans une discipline particulière. Cela dépasse assez largement les prétentions d'un mémoire ou même, souvent, de toute recherche appliquée. Si

fournisseurs La présélection des fournisseurs L’intégration au panel Evaluation et pilotage des la performance des fournisseurs 16 De la plus belle musique à la sélection des fournisseurs… Eviter tout critère subjectif (j’aime / je n’aime pas) car non mesurable. Choisir des critères objectifs : Notoriété du compositeur Nombre de disques vendus Nombre de fois joué en concert Budget de réalisation (écriture, studio, clip, marketing…) Les prix remportés : victoires de la musique, NRJ Music Awards…