Kaplan

président de General Motors le développement des tableaux de bord. Ceux-ci, en présentant de façon synthétisée des indicateurs de performance de l’entreprise, constituent un outil d'aide à la décision pour les décideurs de l'entreprise. | Norton et Kaplan | Ils proposent d'intégrer aux tableaux de bord des indicateurs autres que financiers. Ils développent alors la notion de tableau de bord équilibré qui présente des indicateurs dans 4 rubriques :- la satisfaction du client ;- l’efficacité opérationnelle (délai

d’atteindre les objectifs fixés par la direction générale. 5) Evaluation de la performance du groupe Lafarge : Pour pouvoir évaluer les performances d’un groupe comme Lafarge, la meilleure facon est d’utilisé le tableau de bord de Norton et Kaplan. 2006 résultat en hausse de 25% = 1372 millions d’euros. De plus, leur chiffre d’affaire, montre bien que le groupe reste le leader mondial sur le secteur des matériaux de construction. III) Diriger et décider 6) Au sein de l’entreprise

cogénération ? 4- LES CENTRALES HYDRAULIQUES. 41- Compléter un tableau de la forme de celui ci-dessous : Type de Centrale Hauteur de chute Type de turbine Exemple de centrale1 Haute chute Moyenne chute Basse chute Usine marémotrice 13m50 Kaplan (groupe bulbe) La Rance en Bretagne 42- Quel est le barrage français le plus long ? 43- Quel est le plus grand barrage du monde ? 44- Qu’est-ce que le système de turbinage / pompage ? 5- BIOMASSE. 51- Expliquer le principe général de production

économique, des dimensions sociale et environnementale. A présent, comment mesurer cette performance globale ? Existe-il des outils de mesure globale de la performance ? Sinon comment approcher cette mesure ? Principe du Balanced Scorecard de R. Kaplan et D. Norton (tableaux de bord prospectifs) La démarche Balanced Scorecard propose d'élaborer la stratégie en respectant l'équilibre des 4 perspectives suivantes : Perspective Financière, Perspective Client, Perspective Processus Internes, Perspective

de Gestion permet de suivre le fonctionnement de l'organisation de façon dynamique et régulière en fournissant rapidement une information pertinente, bien organisée et bien présentée. Inventé en 1992 par deux chercheurs américains, R. Norton et D. Kaplan, le concept des Tableaux de bord, dans une vision prospective axée plutôt sur le future que sur le passé, vise à mettre en cohérence le pilotage au niveau opérationnel avec la stratégie de l’organisation. La démarche Tableau de Bord des propose d’élaborer

qui concerne les sociétés cotées ; 3. une forte culture d’ingénieurs en France, ingénieurs qui ont souvent été à l’origine de ces TB de gestion, particulièrement dans le milieu industriel. Toutefois, aux Etats-Unis, deux auteurs Robert Kaplan et David Norton ont développé en 1992, l’idée d’un « Balanced Scorecard » 5litteralement TB équilibré) ayant pour but de mieux refléter la stratégie de l’entreprise, grâce à trois autres groupes d’indicateurs venant compléter les indicateurs financiers

début des années 1980, de nombreuses critiques se sont élevées (Johnson et Kaplan, 1987), accusant ces outils de gestion de provoquer la chute des entreprises occidentales en amenant les managers à prendre de mauvaises décisions. Face à ces critiques, de nouvelles méthodes d'établissement des coûts ont émergé, comme l'Activity Based Costing (ABC). Née à la fin des années 1980, suite aux travaux de Johnson et Kaplan (1987), cette approche est généralement considérée comme une innovation majeure

relations entre des individu ».Concrètement ,c’est l’ensemble des individus avec qui une personne est en contact . Il s’agit également de liens entre des personne :les collègues, une famille, un groupe d’amis, les habitants d’un quartier… Andreas Kaplan et Michael Haenlein les définissent comme « un groupe d’applications en ligne qui se fondent sur la philosophie et la technologie du net et permettent la création et l’échange du contenu génère par les utilisateurs».En générale, on peut dire que la

l'entreprise (banque, assurance ou futurs investisseurs). b) Au niveau qualitatifs (Kaplan et Norton) La performance quantitative est facile à évaluer. L'aspect qualitatif est plus complexe surtout si l'on intègre les aspects RSE. Pour évaluer l'aspect qualitatif, l'entreprise met en place des sondages, des études de satisfaction. Des tableaux de bord qualitatifs peuvent être réalisé sur le modèle de celui de Kaplan et Norton. Ce tableau de bord comporte 4 axes : - un axe financier. On étudiera

(2000) sur le pilotage de la performance ou ceux de Robert Kaplan et David Norton (2004) sur la conversion des actifs immatériels en résultats concrets. Le management control vise à doter l’entreprise d’un système de contrôle pour mesurer les performances et décliner la stratégie en orientant les comportements au moyen d’outils appropriés. Le CDGSE s’écarte néanmoins des travaux de Simons en proposant ses propres outils, et de ceux de Kaplan en proposant un contrôle de gestion instrumenté – avec