Kaplan

” de sa participation à la création de l’avantage concurrentiel de l’ensemble devient délicate. Cette prise de conscience de l’interactivité entre les fonctions de l’entreprise lors du processus de création de valeur a été l’objet d’un article [Kaplan 1996] qui, au lieu de se focaliser sur la définition des indicateurs de performance a mis l’accent sur ce point (Cf. Figure 1 p 11). Cet article décrit le nécessaire caractère évolutif d’un système de mesure et son lien étroit 11 avec la stratégie

28 Dossier réalisé à partir de documents divers dont ceux fournis par la production Bleu Citron. 2 ROSA LA ROUGE DE CLAIRE DITERZI MARCIAL DI FONZO BO Dramaturgie Costumes Images Conception réalisation de la kalachguitare Leslie Kaplan Aska Patrick Volve Michal Batory AVEC Claire Diterzi Etienne Bonhomme Baptiste Germser Cédric Chatelain Guitare, voix Percussions, machines Cor Hautbois Avec l’aimable participation – en images – de Lambert Wilson, Alexandra Naudet et Cyrille

| | |CARON N. – Vendre aux clients difficiles. Dunod, Paris, 2004 | | |KAPLAN R.S et NORTON D.P – Le tableau de bord prospectif.Editions d’Organisations, Paris, 1997. | | |

 considération  la  réalisation  d’objectifs  en  termes  de   respect   de   l’environnement,   de   développement   du   capital   humain,   de   prise   en   compte   du   développement  durable.     Kaplan  et  Norton  ont  ainsi  proposé  un  tableau  de  bord  prospectif  ou  équilibré  qui  comporte  4   axes  :     -­‐ -­‐ -­‐ -­‐ Un  axe  financier  :  qu’attendent  de  nous  nos  actionnaires

développé de nombreux concepts révélant des phénomènes qui ne doivent pas être négligés : • les économies d’échelles. L’augmentation du niveau d’activité permet de réduire les coûts unitaires ; “Courbe de profitabilité cumulée” proposée par R. Kaplan et A. Atkinson (1998, p. 150) 300 % % du résultat 200 % 100 % 0% 0% 50 % 100 % % du chiffre d’affaire ■ “Courbe de rentabilité” proposée par les promoteurs de la méthode UVA (J. Fiévez et D. Staykov, 2007, p. 44) 3

Rapport sur le tableau de bord équilibré DES CONNAISSANCES, DES EXPÉRIENCES ET DES IDÉES POUR L'ORGANISATION ORIENTÉE STRATÉGIE Tiré à part n° B0211A Le tableau de bord équilibré et les organismes sans but lucratif par Robert S. Kaplan BALANCED SCORECARD COLLABORATIVE HARVARD BUSINESS SCHOOL PUBLISHING Le présent article vous est fourni gracieusement par CMA Canada. Tout autre affichage, reproduction ou diffusion contrevient aux droits d’auteur. Pour commander d’autres exemplaires

et ISO 14001. La | | | |publication est actuellement prévue pour fin 2008. | | |Evolutions du Balanced |Evolution du BSC selon Kaplan et Norton (2001) en élargissant les champs du BSC | | |Scorecard |classique à la RSE. | | |(BSC)

durable Utilisation interne d’informations Indicateurs financiers (type comptabilité de gestion) et non financiers (indicateurs non financiers) Un modèle de tableau de bord (Balanced Scorecard ou BSC) a ainsi été introduit par Kaplan et Norton en 1992 (Kaplan and Norton, 1998). Ce tableau de bord avance l’idée, pourtant bien connue en France (Lebas, 1994), que la seule performance financière ne suffit pas à piloter l’entreprise. Une des nouveautés du BSC a été de mettre en avant l’importance

techniques, 1964 (traduction française) Robert Kaplan et David Norton (Etats-Unis) Mots clés : tableau de bord, indicateurs, stratégie Points du programme : 1.2. Finaliser, mobiliser et évaluer Concepts : La mesure de la performance «Les tableaux de bord purement financiers, ne prenant en compte que des données issues de la comptabilité analytique, ne sont plus adaptés à l’entreprise moderne». Fort de ce constat Robert Kaplan et David Norton, deux chercheurs du Nolan Norton Institute

interactions sociales. Le terme provient de John A. Barnes en 19542. Les Médias sociaux [modifier] L’expression « médias sociaux » recouvre les différentes activités qui intègrent la technologie, l’interaction sociale, et la création de contenu. Andreas Kaplan et Michael Haenlein définissent les médias sociaux comme "un groupe d’applications en ligne qui se fondent sur la philosophie et la technologie du Web 2.0 et permettent la création et l’échange du contenu généré par les utilisateurs"3. Les médias