Kaplan

l’activité. Ils constituent également un bon outil de communication entre les responsables des divisions opérationnelles et la direction générale. 2. Le tableau de bord prospectif L’évolution des tableaux de bord doit beaucoup à deux économistes, Robert Kaplan et David Norton, qui, ont développé le concept de « tableau de bord équilibré » (balanced scorecard). L’idée principale du tableau de bord équilibré est qu’il est nécessaire d’intégrer au tableau de bord des indicateurs non financiers car, au-delà

de général Motors dans les années 1950, pendant 30 ans. Management décentralisé est source d’efficacité car il permet à la fois l'initiative, la responsabilité et la flexibilité, mais il doit être mis en relation avec le profit. Chap 4 Robert Kaplan Né en 1940 Professeur à la Harvard Business School. Cocréateur du tableau de bord prospectif. La performance doit se décliner selon 4 perspectives : perspectives financières, perspectives clients, processus interne, apprentissage et croissance

suivi de l’activité. * D’assurer la communication entre les responsables des divisions opérationnelles et la direction générale 2) Le tableau de bord prospectif L’évolution des tableaux de bord doit beaucoup à deux économistes, Robert Kaplan et David Norton qui dans leur ouvrage « The Balanced Scorecard Measures that Drive Perfomance » (1992) ont développé le concept de « tableau de bord prospectif équilibré ». * Il est nécessaire d’intégrer au tableau de bord des indicateurs non

profit avec le moins de ressources possibles, est critiquée depuis plus d’une dizaine années. La perspective privilégiée dans cette logique, qui est une perspective gestionnaire et financière à court terme (Pesqueux, 2002), est remise en cause par Kaplan et Johnson (1987, p. 259) : « Les mesures à court terme devront être remplacées par de multiples indicateurs non financiers qui constituent de meilleurs cibles et ont une meilleure valeur prédictive quant aux objectifs de rentabilité à long terme

over, taux d’absentéisme, accidents du travail…. En complément, le groupe a mis en place de nombreux indicateurs de performance pour contrôler les résultats réunis dans un tableau de bord. Ce TBB mis en place chez Kee Free est prospectif (Norton et Kaplan) car il prend en compte les aspects qualitatifs et quantitatifs de la performance du groupe. 3- Définition Responsabilité sociale = prise de conscience de l’entreprise de s’engager dans des politiques en faveur des salariés pour prendre en compte

Score Card ou BSC), est méthode visant à mesurer les activités d'une entreprise en termes de visions et de stratégies menées, en vue de donner aux managers une vision globale de la performance d'une entreprise. Il a été élaboré en 1992 par Robert Kaplan et David Norton. L'élément nouveau déterminant s'attache non seulement aux résultats financiers, mais aussi aux questions humaines qui amènent ces résultats, afin que les organisations se concentrent sur l'avenir et agissent dans leur meilleur intérêt

permet de juger de l’efficacité et de l’efficience de son management. Ce document est le plus souvent informatisé. Il s’établit d’année en année, permettant ainsi d’effectuer des comparaisons et d’analyser l’évolution des indicateurs. En 1992, Robert Kaplan et David Norton ont introduit à la Harvard Business School le Tableau de bord prospectif (TBP), un outil de management prospectif, c’est-à-dire qui doit permettre de « déployer la stratégie à long terme ». B. La mise en place d’un contrôle

l’instar de cet article. * Donner la possibilité aux employés de choisir leurs équipes amplifie l’esprit d’appartenance * Inciter les employés à se concentrer sur l'essence même de leurs fonctions. LES INCONVENIENTS : Selon Foster, Kaplan, et Viardot « La finalité de la stratégie n’est pas seulement de dégager un profit ponctuel, mais d'assurer la pérennité de cette génération de profit, même si les cas d'entreprises dont la performance reste durablement supérieure au marché sont

d'entreprise, la direction ait défini sa stratégie et sa vision du futur. Les quatre axes stratégiques[footnoteRef:2] qui permettent de conduire ce changement, de mesurer et d'apprécier la performance, selon les principes de R. S. Kaplan et D. P. Norton sont : [2: Indicateurs et tableaux de bord, Aïm, Roger, p:107 , 2éme Edition 2010] Axe apprentissage et organisationnelCet axe, relatif aux capacités de conduire le changement, concerne

opérationnel et stratégique. Ce sont des outils de pilotage établie par des contrôleurs de gestion, qui analyse des informations, dégage des écarts en recherche les causes et conséquences pour les transmettent ensuite aux responsables et dirigeants. Robert KAPLAN et David NORTON sont allé plus loin dans la réflexion et ont élaboré le tableau de bord prospectif. Il consiste à analyser l’entreprise sous 4 angles pour répondre à 4 questions clés : 1. Client – comment nos clients nous voit-il ? 2. Interne –