Kotler Stratégies Concurrentielles

Etapes du mix marketing[modifier] ------------------------------------------------- Les démarches préalables[modifier] Les démarches préalables à la définition du marketing mix (la stratégie marketing) sont le diagnostic interne/externe de l'entreprise, la segmentation du marché, le positionnement de la marque et de chacun de ses produits ou services. Le diagnostic aboutit à la définition d'objectifs en termes de segmentation du marché, qui permettra à l'entreprise d'envisager certaines sources

avec le client représente un investissement générant des profits futurs. Car l’acquisition d'un nouveau client représentant un coût élevé pour l'entreprise. "Car conquérir un nouveau prospect coûte 5 fois plus chère que fidéliser un client actuel" de Kotler et Dubois. - augmenter le capital client Définition capital client : chiffre d'affaires générer sur l'ensemble de la durée de la relation auquel on déduit les couts supportés par l'unité commerciale pour le recrutement du client, l'entretient

positionnement ................................................................................... 16 2 2.2 Le ciblage ................................................................................................ 16 2.3 Elaboration d’une stratégie marketing .................................................... 17 SECTION 3 : DEFINIR LE MIX MARKETING ........................................... 17 3.1 Les produits touristiques .................................................................

TOTALE Non consommateurs absolus | Marché potentiel théorique | Non cons. relatifs | Marché de ma concurrence | Marché de l’entreprise | Marché actuel de la profession | Marché potentiel de l’entreprise | * La structure concurrentielle des marchés Le degré de concurrence existant sur un marché dépend de l’atomicité de l’offre. Lorsqu’un agent économique est seul sur un marché (monopole), il est en mesure de fixer les prix et d’imposer ses conditions (position de force). Lorsque

41 INTRODUCTION " Il n’est pas de vent favorable pour celui qui ne sait où il va " Sénèque " On ne connaît que les choses que l’on apprivoise" Antoine de Saint-Exupéry Dans son ouvrage intitulé " le marketing selon Kotler", Philip Kotler a écrit que l’objectif de la mercatique était de " créer, conquérir, et dominer un marché". Il y expliquait que dans une économie de marché moderne telle que la notre, où la libre concurrence est la loi, le consommateur final a une possibilité

mot marketing - Market = Marché - Ing = Action continue, dans le temps, sur le marché On parle aussi de : - Marchéage - Mercatique 29 Définition Il n’existe point de définition unique du marketing, mais plutôt plusieurs:    AMA STANTON KOTLER 30 Définition AMA (Americain Marketing Association) 1960:  le marketing est la mise en œuvre des actions destinées à diriger les flux des marchandises ou des services vers le consommateur. 31 Définition STANTON (Fundamentals in

fidélisation 16 2.1-Définition de la fidélisation : 17 2.2-La stratégie de la fidélisation et sa démarche : 17 2.3-Les formes de la fidélisation : 20 2.4-Les avantages de la fidélisation : 21 2.5-Méthodes de fidélisation : 22 Chapitre 03 Le programme CRM 26 I) Introduction générale Customer Relationship Management 27 1.1-Définition du Customer Relationship Management 27 1.2-Les enjeux du CRM 28 1.3-Le CRM comme stratégies d'entreprise 28 1.4-Composantes du CRM 30 1.5-La qualité

du chapitre : 3.1 Introduction au prix 3.2 Prix et comportement du consommateur 3.3 Les objectifs reliés au prix 3.4 Les décisions sur le prix 3.5 La fixation du prix 3.5.1. Prix et coûts 3.5.2. Prix et demande 3.5.3 Prix et concurrence 3.6 Les stratégies de prix 3.8 La différenciation tarifaire dans les services FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES ET DE GESTION – AIX/ MARS. 2 THIERRY ROSE THIERRY ROSE THIERRY ROSE THIERRY ROSE THIERRY ROSE 2007 MARK ETING l’ Rôle du prix dans l’esprit du

DAS. Les poids morts ne participent ni à la croissance ni aux bénéfices et doivent donc être abandonnés. Enfin les dilemmes contribuent à la croissance mais pas aux bénéfices, il faut donc soit les abandonner soit y renforcer la position concurrentielle par des investissements. Une définition du marketing Le marketing est un ensemble d’actions qui, dans une économie de marché, ont pour objectif de prévoir ou de constater, et le cas échéant de stimuler, susciter ou renouveler les désirs des

personnel de vente, recherche de nouveaux produits, etc.) qui concourent au développement des ventes d'un produit ou d'un service. Le Petit Larousse illustré 1999. © Larousse, 1998 5/25/15 . 4 PHILIP KOTLER : « L'analyse, l'organisation, la planification et le contrôle, des activités, stratégies et ressources d'une entreprise qui ont une influence directe sur le client en vue de satisfaire les désirs et les besoins de clients sélectionnés de façon rentable, en étant plus efficace que la concurrence