La Chaine De Valeur De Dell

cette culture est l’optique produit : l’entreprise ne se focalise plus alors sur la quantité de produits mais sur leur qualité souvent au détriment des attentes des clients. Cette culture peut être illustrée par les déclarations du Président de la chaîne Arte à son lancement : « Nous n’avons pas l’intention de suivre les suggestions de M.Audimat et de Mme Part de marché. Même si un tout petit nombre de téléspectateurs décide de regarder un opéra à 20H40, nous aurons gagné ». Un mois après, le nombre

la marque CRM © Groupe Eyrolles PARTIE 5 GESTION DES OPÉRATIONS Philippe-Pierre Dornier ................ 215 Philippe-Pierre Dornier ................ 223 Maurice Pillet ........................................ 251 Les fondamentaux Supply Chain Six Sigma 6 MBA PARTIE 6 COMMERCIALISATION Marc Filser ............................................... Marc Filser ............................................... Pierre Desmet ........................................ 279 287 311 Les

Entreprises (2) Flux réels Flux monétaires Administrations (6) Banques (3) Economies étrangères DAMOU Des fonctions économiques : ACHAT PRODUCTION-TRANSFORMATION VENTE Des responsabilités économiques : Etre compétitive – créer de la valeur (voir VA)– créer de la richesse (voir PIB)… Des responsabilités sociétales : Préserver l’environnement Loyauté / consommateurs… Des fonctions sociales : Offrir des emplois, source de revenu Des responsabilités sociales : Recruter, former

stratégies marketing conventionnelles. Or, il y a un nombre croissant de modèles d’affaires qui révolutionnent le marché grâce à la façon dont les entreprises exploitent la technologie pour tirer profit de l’information dans le but de créer de la valeur pour le client (Kalakota et al. 1999). Essentiellement, on pourrait dire que deux grandes catégories de modèles d'affaires sont apparues : d'une part, la création d'entreprises entièrement dépendantes de l'Internet, les entreprises dot.com, qui n'ont

comportements trop formalisés et l’utilisation intensive de systèmes de planification et contrôle. Elle doit avant toute chose rester flexible." (Mintzberg 1990, Le Management) _ 3.3.2. La qualité La qualité, c’est-à-dire ces attributs porteurs de valeur du service ou du produit, devient l’élément essentiel du modèle de flexibilité et ceci en considérant la qualité d’une manière dynamique : savoir apporter la réponse qui satisfait la demande, au bon moment. La qualité ne peut plus être mesurée en

bénéfices du eCommerce pour ce même consommateur résident dans l’intégration de la chaîne logistique, dans son intégralité. En effet, l’Internet en particulier et les réseaux d’entreprises en général (ERP 6), offrent de nouvelles manières de gérer les inventaires et procurent une visibilité des stocks au client à travers l’interface Web. Il lui fourni une information plus claire et complète sur les différents éléments de la chaîne logistique que ce soit au niveau du stock comme au niveau des délais d’acheminement

poursuivent une stratégie comparable. Sur le marché de la micro-informatique, par exemple, on peut distinguer d'un côté les «grands constructeurs» comme IBM, Hewlett-Packard, etc , qui s'intéressent d'abord au marché des entreprises et, de l'autre, Apple, Dell, Toshiba, qui se battent sur le marché grand public. Les barrières à l'entrée ne sont pas les mêmes ni en termes d'investissements, ni en termes d'image ou de réputation. La concurrence intervient à la fois entre et à l'intérieur des groupes stratégiques

............................ Jean-Marc Lehu ................................... 165 Jean-Noël Kapferer ......................... 171 Jean-Marc Lehu ................................... 195 GESTION DES OPÉRATIONS Les fondamentaux Supply Chain Six Sigma Philippe-Pierre Dornier ................ 215 Philippe-Pierre Dornier ................ 223 Maurice Pillet ........................................ 251 6 MBA COMMERCIALISATION Les fondamentaux Distribution Politique de prix

d'esprit : il faut inverser la logique de l'entreprise et produire ce qui répond à un besoin, à une attente (notion de mission de l'entreprise : relations entre besoins, attentes, demande, marchés potentiels et réels ; exemple du Build to order pratiqué par Dell ou Nike) ; d’où la nécessité d'avoir une vision intégrée des problèmes de l'entreprise. Le marketing est enfin une démarche scientifique nécessitant le recours à des outils performants : informatique, statistique (sondages)… Le champ d'application

d'esprit : il faut inverser la logique de l'entreprise et produire ce qui répond à un besoin, à une attente (notion de mission de l'entreprise : relations entre besoins, attentes, demande, marchés potentiels et réels ; exemple du Build to order pratiqué par Dell ou Nike) ; d’où la nécessité d'avoir une vision intégrée des problèmes de l'entreprise. Le marketing est enfin une démarche scientifique nécessitant le recours à des outils performants : informatique, statistique (sondages)… Le champ d'application