La Chaine Sofitel

trouvent situées entre les 9e et 43e étages de la tour. Une suite présidentielle est à la disposition des clients les plus fortunés. © Four Seasons Le Sofitel Jin Jiang Oriental de Shanghai : Cet hôtel 5 étoiles, tout proche de l'ancienne exposition universelle de Shanghai, propose pas moins de 850 chambres, dont 54 suites, et 6 restaurants. © Sofitel Le Four Seasons de New York: Idéalement situé entre Park et Madison Avenues, les chambres du Four Seasons offrent à ses clients une vue imprenable

d’avions. C) Hôtellerie ATLAS HOSPITALITY MOROCCO : 15 Rapport de stage Juillet 2009 Créée en 1968, Atlas Hospitality Morocco représente le pôle hôtelier de la Royal Air Maroc. Connu jusqu’à juillet 2005 sous la dénomination SOTORAM, la chaîne hôtelière a pour objet l’implantation, l’édification d’ensemble hôtelier, la gestion et l’exploitation d’hôtels et d’ensembles touristiques au Maroc. 2) Flotte Royal Air Maroc poursuit ainsi son programme de renforcement et de modernisation de

principe. En France, des horaires de repas fixes sont bien ancrés dans les habitudes du consommateur. Pas facile d’attirer les clients en dehors des heures normales, notamment en ce qui concerne le déjeuner! Selon Pierre Cassagne, directeur général de la chaîne Hippopotamus, l’objectif est clair : «Il s’agit de développer la fréquentation dans un créneau horaire où elle est faible. A cet égard, il faut rappeler que la majorité des Hippopotamus sont ouverts sans discontinuer de 11h30 à 1 heure, voire 5 heures

de I'hôtellerie et du toudsme avec ses 4 000 hôtels qui couvrent toute la gaûme, du plus luruelx au plus économique: Sofitel, Novotel, Mercure, Suitehotel, Ibis, All Seasons, Etap Hotel. Ibis France est eùgagé dans le développeraent ûùable et la préservation de I'environnemeût grâce à la < Charte Environnement Accor D et la certification lSO 14001 obtenue en 2004. Depuis, la chaîne Ibis poursuit son engagemeût en faveû de l'environnement et â rejoint en 2007, en qualité de partenaire fondateur, la

oublier que c’est la première impression de l’hôtel pour le client. Il doit : décrocher avant la troisième sonnerie de téléphone, énoncer un message d’accueil au ton enjoué en précisant l’identité de l’établissement et sa propre identité : « Hôtel Sofitel, Nicolas Mercier, bonjour. », s’il est occupé, faire patienter le client (moins de 30 secondes) ou proposer de le rappeler, mémoriser le nom du client qui l’appelle, enregistrer les dates d’arrivée et de départ, poser des questions pour mieux comprendre

(outils de fidélisation) ▪ Invitation à des dégustations ▪ Evénement réservé aux membres o Relations publiques : sponsors de nombreux évènements ▪ De nombreux partenaires : hôtels et compagnies aériennes de grande renommée (Sofitel, Ritz-Carlton, Emirates, Swiss…) ▪ Sponsor de SAUBER en Formule 1 ▪ Sponsor et café officiel du Festival de musique classique le VERVIER Festival… L’évolution de la marque Modifications au cours des dernières années

L’hôtellerie dans la métropole lilloise - Etude 2008 - CCI Grand Lille Partie 1 Le parc hôtelier Les principaux offreurs Les quinze premiers groupes implantés en France concentrent 41% de l’offre hôtelière française globale et 70% de l’offre des chaînes. Les principaux groupes hôteliers implantés en France au 1er janvier 2008 Rang 2008 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Accor Groupe du Louvre Best Western Groupe B&B Hotels Dynamique Hotels Management I.H.G InterContinental Hotels Group Choice Hotels

secteur et mieux maîtriser la chaîne de valeur. Nous avons trouvé dans les expériences de ces grands témoins des points communs dans leur vision des enjeux du tourisme actuel et de demain et nous les développerons en les illustrant par les cas concrets qu’ils nous ont présentés : une relation client basée sur l’expérience et la valeur ajoutée, la diversification pour faire face à la concurrence et se lancer sur de nouveaux marchés, l’innovation et le numérique sur toute la chaîne de l’accueil et des services

l’hivernage), le MANSOUR EDDAHBI est à la fois tout prés du centre de ville (avenue Mohamed V), de la médina et de l’aéroport. C’est en 1987 que la chaîne Dounia PLM relevait le défi et lançait la construction de cet ensemble comprenant un palais des congrès pouvant accueillir 5000 personnes et un hôtel de 438 chambres. M. ALAMI Abdelhadi, PDG de la chaîne Dounia hôtel PLM, est l’un des premiers promoteurs de l’hôtellerie et du tourisme marocain. Après quelque 27 millions d’heures de travail, l’hôtel

(mois de Juin) -Au salon régional d’Annaba (fin Juillet) Pour mieux faire connaître la marque Ford, le groupe Elsecom-Motors a déployé de gros efforts en matière de communication, puisqu’elle a mis en place une stratégie porte ouverte : -A l’hôtel Sofitel (Hamma, Sidi M’hamed), Alger -A l’hôtel Mercure (Dar-El-Beida), durant le mois de ramadhan -A la piscine « Aquaforland », Bordj-El-Kifan, Alger 2006 : -Participation au salon régional de Bejaia (fin Janvier) -Lancement d’un nouveau produit, la Ford