La Collecte Des Informations Des Commerciaux

- INFORMATION ET COMMUNICATION  1.1 - L'INFORMATION  • L'information a 2 sens :  - d'un point de vue technique (du point de vue d'un informaticien), l'information est un signe, un symbole, un élément qui peut être transmis et stocké ;  - l'information aux sens de renseignement, de données qui apporte une connaissance sur un objet ou sur un événement.  • Le premier sens souligne que l'information est importante en matière de gestion car elle peut circuler et il est indispensable d'évaluer

le dirigeant sur l’état réel de son entreprise. L’intelligence économique alors joue donc un rôle d’interface entre l’entreprise et son environnement. L’entreprise est réceptive aux moindres évolutions de son environnement tout en préservant ses informations stratégiques. Elle peut alors bâtir des stratégies de différenciation de plus en plus complexes pour préserver sa compétitivité et assurer sa pérennité. • Importance et l’intérêt de l’intelligence économique L’intelligence économique,un outil de

propos développés. Exemple d’avertissement : «L'ISCID n'entend ni approuver ni désapprouver les opinions émises dans ce document. Elles doivent être considérées comme propres à leur auteur. » Les recommandations préviennent de la confidentialité des informations contenues dans le mémoire et par conséquent, les éventuelles précautions à prendre pour la diffusion du document. Il est vivement conseillé d’écrire sur une page la mention « confidentiel » en rouge pour prévenir le lecteur. 1.4. Remerciements

Encadreur Professionnel  : Koto RANDRIA Directeur Commercial Société Kintana Année scolaire : 2014-2015 Juillet 2015 INSTITUT SUPERIEUR DE LA COMMUNICATION, DES AFFAIRES ET DU MANAGEMENT  RAPPORT DE STAGE LOGO de l’entreprise XXXXXXINTITULE DU RAPPORT XXXXXXXXX Par MASOANDRO BE LOHATAONA Première Année de Licence Tronc Commun- Session d’Eté Encadreur Professionnel  : Koto RANDRIA Directeur Commercial Société Kintana Année scolaire : 2014-2015

 I. 1. La collecte d’information Une information est un ensemble de données et non un sens. L’information : Enrichit la connaissance Aide à prendre des décisions Répond à des objectifs des besoins C’est une source pour le travail administratif. Elle est indispensable à sa réalisation. Il faut savoir que trop d’informations = aucune information alors pour ne pas accumuler de l’information inutilement, la recherche doit être sélective, la démarche est la suivante : Définir un objectif :

d’actions menées par une organisation (entreprise, association, organisation publique…), – qui a pour but de prévoir, d’influencer et de satisfaire les besoins des consommateurs, – et d’adapter ses produits (biens ou services) ainsi que sa politique commerciale aux besoins cernés. La mercatique repose sur un échange volontaire de produits avec autrui. Cependant, lors de cet échange, l’organisation exerce un pouvoir d’influence, par exemple par la publicité ou la promotion des ventes. Celui-ci est contrebalancé

1 -DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE 1.1 Contexte géographique. 1.1.1 L’unité commerciale La boutique s’appelle LUMET LE DONJON et est situé en centre ville de Bourges. C’est un commerce indépendant d’article de bijouteries et d’horlogerie au capital de 1360 000 euros sur une surface de 180 m2 (au départ, il s’agissait d’une bijouterie traditionnelle rachetée par le DONJON en 2001) Celle-ci est répartie en 2 espaces de vente : Les montres et la bijouterie. 1.1.2 les moyens d’accès

Licence professionnelle: Management de l’activité commerciale Rapport d’exposé sous le thème de : La gestion de la relation client Préparé par  Professeur: Mme. Echarref Fatima-zahra * Ainas Safae Plan I. La gestion de la relation client. 1- Définition de la GRC 2- les Objectifs de la GRC 3-les composantes de la GRC II. Les nouvelles technologies. 1- nouvelles technologies d’information

données ont peu de valeur en elles-mêmes. Elles ont néanmoins à leur crédit d'être faciles à manipuler et à stocker sur ordinateur. Information Une information est un ensemble de données. Ces données sont interprétées de façon à faire ressortir un fait. L'information a plus de valeur que les données mais, en même temps, une plus grande ambiguïté. Une information qui n’a pas été interprétée puis intégrée ne peut suffire à orienter une décision pour passer à l’action. Types d’informations Les

SESSION 2020BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENTCorrigé E5 : Relation client à distance et digitalisationGroupama à la conquête des sportifsDOSSIER 1 : Organiser une opération commerciale digitale (17 pts)Partie 1 : Dynamiser l’agence grâce à un événement (10 pts)1.1.1 Rédiger l’e-mail envoyé aux participants à la suite du trail proposant l’offre promotionnelle de deux mois gratuits. (4 pts)Conditions de forme attendues : (2 pts)L’emailing doit comporter