La Communication Interne Dans L Hotel

vieillissant. ■ Le parc des chaînes hôtelières volontaires en France et son évolution, au 1er janvier 2008 2008 Nombre de chaînes recensées Nombre d'hôtels Nombre de chambres Capacité moyenne/hôtel 29 6.581 183.850 28 chambres Part du parc classé France 36,9 % 30 % Solde (*) des mouvements 2007/2006 - 225 hôtels - 6.294 chambres (*) solde : différence entre entrants et sortants Evolution 2007/2006 - 3,3 % - 3,3 % Traitement et analyse par Coach Omnium – Données officielles des chaînes hôtelières

3 Introduction 5 Créé en juin 2000 et filiale du groupe SNCF, le site internet voyages-sncf.com est une véritable agence de voyage en ligne. Le site se caractérise par une offre très large et diversifiée : du train à l’avion, en passant par les hôtels, la location de voiture, les séjours et week-ends, voyages-sncf.com est définitivement plus qu’un simple site de vente de billets de train comme il l’était au départ. 5 La croissance de son nombre de visiteurs à profité de l’explosion du parc internautes

 La communication évènementielle Qu’est ce que la communication évènementielle ? C’est un outil de communication hors média, interne ou externe, un événement est employé par une entreprise, organisation ou institution, dans le but de promouvoir une marque, un produit, une idée, en marquant les esprits, en faisant passer un message déterminé auprès d’une cible. La spécificité d’un événement tient à son caractère éphémère. Pour pallier sa brièveté, intensité, dynamisme sont nécessaires. Son

Etude de cas : Disneyland Paris SOMMAIRE Introduction A. Analyse interne de l’entreprise I. Positionnement de l’entreprise II. Analyse des forces et faiblesses de l’entreprise III. Le marketing mix de Disneyland B. Analyse de l’environnement de l’entreprise I. Analyse PEST II. Opportunités et menaces C. La nouvelle stratégie marketing I. L’élargissement de la cible II. Passage au marketing de l’expérience III. Un exemple de cette nouvelle stratégie : le 15eme anniversaire

de rotation du personnel peu qualifié reste très important, les Chacko, H.E, Chambers, R.E. & Lewis, R.C. (1995). Marketing leadership in hospitality. Foundations and practices (2nd ed.), Wiley 13 Forgacs, G. (2003). Brand asset equilibrium in hotel management. International Journal of contemporary hospitality Management, 15/6, pp 340-342. 14 Duncan, T. (2002). IMC : using advertising and promotion to build brands, Mc Graw-Hill, International Edition. 15 Aaker, D.A. & Krishnan, B.C. (2001). Brand

accessoires (oreillers, alaises et draps de lit). Le cible : Le cible de l`entreprise touche 2 types de clients : - Les revendeurs : ils ventent de literie situés dans plusieurs villes du Maroc. - Le marché : dans le marche il ya les hôtels/Riads. Les organismes privé et public, et les particulier. ✓ Répartition du chiffre d’affaires sur les trois activités en 2009: [pic] ✓ Répartition du chiffre d’affaires sur les différents types de clients en 2009: [pic] Avantage

politique du PRIX : a) Les objectifs de cette politique : - Objectif de rentabilité : - Objectif de profit : (en phase de croissance - maturité) b) Maximisation des bénéfices - Ventes des produits induits (chambres et petit déjeune. Package hôtel-restaurant où l’hôtel n’est pas cher mais le restaurant est au rack) permettant l'accroissement du «trafic» : - Essayer de faire rentrer un maximum de clients dans l’hôtel. Cela peut se faire en organisant des expositions, des événements (défilés

Analyse SWOT du groupe ACCOR [pic] Sommaire Introduction I – Ananlyse interne A/ Présentation du groupe - présentation des activités hôtellerie et services B/ La clientèle - la clientèle de loisirs - la clientèle affaires ( Les Forces et les Faiblesses II – Analyse externe A/ Le marché hôtelier et la demande française - évolution et tendances du marché hôtelier - le parc hôtelier et son évolution

SOMMAIRE I. Analyse interne et externe 1°/ Analyse interne P 3 A) Implantation P 3 B) Prestations P 4 C) Stratégie de positionnement P 11 D) Clientèle ciblée P 11 E) Politique de prix P 12 F) Chiffre d’affaires prévisionnel P 19 2°/ Analyse de la concurrence P 20 A) Hôtel Kunnonpaikka P 20 B) Hôtel Rantasipi avec spa Kylpylä Tropiclandia P 22 C) Hôtel Rauhalahti P

professionnelle centrée sur l’organisation et la planification d’un événement (ici, la réunion annuelle d’un comité de rédaction) devrait être traitée en parallèle avec le chapitre 5 de l’activité 8, « Préparer et animer des réunions », centré sur la communication. Les deux approches sont complémentaires. Le traitement du chapitre réactive également de façon transversale d’autres notions. |A8 |Chapitre 2 |Page 25 |Créer et modéliser un document