La Communication Interne Motivante

processus d'attribution des "certifications" ou des labels, mais pour se maintenir sur le marché, toute entreprise, quelles que soient sa taille et son activité, doit présenter ses performances dans ce domaine.  Désormais, les méthodes et les procédés internes de l'entreprise font l'objet de mise aux normes. À la sortie, le produit ou le service fait quant à lui l'objet de label.  Les distributeurs sont invités à participer à la démarche qualité, les consommateurs sont interpellés. Enfin, les fournisseurs

le stress des examens. Le système limbique fonctionne comme un filtre vers le néo-cortex. Le limbique se souvient des expériences malheureuses associées à une matière. S’il se bloque devant un déplaisir (activité peu intéressante ou peu motivante), les capacités de raisonnement et d’apprentissage sont fortement diminuées. Tenter d’effacer ces souvenirs afin d’aider l’élève à progresser. LE CERVEAU CORTICAL (NÉOCORTEX) Fonctions Manifestations Impacts pédagogiques Adaptation

L’équipe commerciale peut être composée de vendeurs sédentaires, une force de vente et des assistants commerciaux (personnel d’aide à la vente) A. La force de vente interne C’est l’ensemble des personnes : • Vendre les services et produits de l’entreprise • Salariés, dirigé et contrôlé par l’entreprise elle-même La force de vente interne peut comportée différent type d’emploi terrain (voir document). Toutes les personnes citées dans les documents (terrain ou encadrement) ont le statut de salarié

STRATEGIE DE COMMUNICATION Professeur : Claude Paré-BARNIER ((( INTRODUCTION La"communication (du latin « communicare » qui signifie « mettre en commun ») est le processus de transmission d'informations. Elle peut donc être considérée comme un processus pour la mise en commun d'informations et de connaissances. Avoir le sens de la COMMUNICATION  = Avoir le sens du contact + Avoir le sens des échanges Avoir le sens de la COMMUNICATION = Une interaction où chacun échange (des propos

stratégie différenciée : on adapte la stratégie de prix en fonction des clients, de la saison La communication Objectifs : faire connaître le produit, faire aimer le produit, faire agir Communication institutionnelle : faire connaître l'entreprise Communication commerciale : mettre en scène le produit Communication hors média : sponsoring, marketing direct, promotion des ventes Les médias : communication unilatérale, impersonnelle Techniques de distribution circuit direct circuit court circuit long

styles de direction, ceux qui risquent d’engendrer des décisions mal adaptées ou mal exécutées. Les styles autoritaires exploiteur ou paternaliste n’accordent aucune ou peu de place aux subordonnés dans la prise de décision. Comme, par ailleurs, la communication liée à ces deux styles est descendante, les décisions peuvent être mal comprises et donc mal exécutées. 2. Quels styles vous semblent être garants de la réactivité du processus de décision ? Le style participatif permet une meilleure réactivité

à distance entre une entreprise et ses clients et prospects à toute heure de la journée, souvent 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Ce service est possible grâce au développement des télécommunications, alliées à l’informatique. Si ce type de communication est en grande majorité réalisé par téléphone, d’autres moyens se répandent : internet, serveurs vocaux interactifs, etc. Le marché en est encore à ses balbutiements dans les pays méditerranéens, sauf au Maroc et en Tunisie. Les « call-centres

Brésil, Russie, Indes…  Croissance du tourisme alternatif de proximité : court séjour prés de chez soit alliant authenticité et simplicité  Evolution technologique dans le transport aérien : gros porteur plus rapide et plus économique. Facteurs Internes Forces  Image et notoriété de la marque « Club Med » très forte, mondialement connues.  Valeurs et réputation bien ancrées : multi culturalité, novateur, gentillesse, liberté et responsabilité.  Premier groupe touristique français  Présence

individuel. Un tel module permet de transférer une partie des tâches du service RH vers les opérationnels. 5 – Bonnes réponses : Toutes Tous les facteurs cités sont susceptibles d’influencer l’activité de la fonction RH. Certains facteurs sont internes à l’entreprise (budgets, dirigeant, structure, style de leadership), d’autres sont externes (fiscalité, chômage, inflation, changements démographiques). E XERCICE 2 La fonction de DRH Témoignage de Christophe des Arcis, alors DRH d’Eurosport

.................... 109 Chapitre 7 : la formation.................................................. 129 Chapitre 8 : les rémunérations....................................... 149 Chapitre 9 : les communications et la dynamisation du travail collectif............................................................................. 171 Chapitre 10 : la qualité de vie au travail et l'adaptation aux changements organisationnels..............