La Démarche Qualité Du Groupe Accor

10 11 11 11 11 11 Analyse commerciale Les facteurs d’influence culturels et sociaux! les facteurs culturels! Les facteurs sociaux! Chapitre 3 : Techniques d’étude marketing! La démarche et les sources des données! La présentation des études marketing! La classification des sources d’information! La démarche des études marketing! Les études qualitatives! Les caractéristiques des études qualitatives! La pratique de l’entretient dans les études marketing! Analyse de contenu! Les études

client pour amplifier son intérêt C'est véritablement cette étape qui représente l'action de fidélisation. Il s'agit ici de mettre le client au coeur des préoccupations de l'entreprise et de le lui faire savoir. 4. Vérifier et contrôler La qualité du service et des produits ainsi que l'efficacité des techniques de fidélisation doivent impérativement être contrôlées. 5. Faire évoluer la stratégie de l'entreprise Dès l'étape précédente, les enseignements doivent permettre de faire évoluer

transformé l’événement gay le plus connu au monde : le Gay Mardi Gras de Sydney, en gigantesque machine économique. La France quand à elle reste une destination qui n’a entrepris aucune démarche marketing significative malgré le lancement de certains tours opérateurs encore timides. En 2000, le Tour Opérateur Accor Tour dévoile son souhait de s’implanter sur le marché gay avec le sponsoring de chars de la Gay Pride. Les opérateurs français se distinguent plutôt par leur frilosité sur ce sujet que

présenter succinctement le Programme de Développement Régional Touristique de Casablanca, deuxième programme mis en place par le Royaume du Maroc dans le cadre de la « Vision 2010 ». 2. La nouvelle politique touristique du Maroc « Vision 2010 » Une démarche concertée Conscient du potentiel de cette industrie, l’Etat a érigé le tourisme en priorité économique nationale depuis la signature, sous la Présidence Effective de Sa Majesté le Roi Mohamed VI le 10 janvier 2001, de l’Accord Cadre entre le Gouvernement

valident le choix et la gestion de chaque valeur. La présence des équipes de CARE dans les pays du Sud dans lesquels sont implantées les entreprises composant le fonds permet de vérifier la bonne adéquation entre les déclarations des entreprises et les démarches qu’elles entreprennent sur le terrain. Les marchés actions en Europe en 2009 2009, année intense de réactions à la crise. Les plans de relance et de soutien se sont succédés avec un succès certain. Non seulement la crise des sub-primes n’a pas

seulement à imputer à la situation économique du pays. Depuis le 30 octobre 2004, la politique intérieure en matière de tourisme a connu un vrai assouplissement. Auparavant prohibé, le tourisme loisir est désormais autorisé par Beijing pour les groupes d’au moins 5 personnes. Cet assouplissement de la réglementation couplé à une croissance économique impressionnante confère aux touristes chinois une place importante dans l’industrie du tourisme mondial. Face à cette mutation du marché, les offreurs

Institut Supérieur de Gestion et d’Informatique MARRAKECH [pic] [pic] [pic] [pic] [pic] Introduction ………………………………………….1 1ère partie : Description de l’entreprise. ← Présentation du groupe « CHAABI » :………….……2 ← L’organigramme de la HOLDING :…………….……3 ← FICHE D’IDENTIFICATION :………………..……..4 ← Présentation de l’hôtel RYAD MOGADOR MENARA :…………………………………….….……5 ← Description des services de l’hôtel :………….….……7

benchmarking………………………….………… 2- Objectifs du benchmarking……..………………………….………..... 3- Typologie du benchmarking….………………………….…………... B. Conditions et sources d’efficacité du benchmarking…….. 1- Condition du succès d’une démarche benchmarking…...……………... 2- Sources d’information pour être plus efficace…..…..………………… 3- Benchmarking : notion de veille………..……………………………... C. Le benchmarking privé et le benchmarking public……...

hiérarchiser les besoins des clients, c’est une pyramide avec 5 catégories de besoins : besoins physiologiques : se nourrir, se loger, s’habiller… besoins de sécurité : face au danger, besoins d’appartenance : dimension sociale, acceptation par le groupe dans lequel il vit, besoins d’estime : d’être reconnu, besoins de s’accomplir : épanouissement de l’individu. créer des richesses : l’entreprise transforme des facteurs de production en biens ou en services destinés à êtres vendus sur le marché

succinctement le Programme de Développement Régional Touristique de Casablanca, deuxième programme mis en place par le Royaume du Marocdans le cadre de la « Vision 2010 ». 2. La nouvelle politique touristique du Maroc « Vision 2010 » • Une démarche concertée Conscient du potentiel de cette industrie, l’Etat a érigé le tourisme en priorité économique nationaledepuis la signature, sous la Présidence Effective de Sa Majesté le Roi Mohamed VI le 10 janvier2001, de l’Accord Cadre entre le Gouvernement