La Fidélisation Des Salariés

Le Télétravail Aujourd’hui, on assiste à un décollage important du télétravail, puisque 14,2% des salariés sont télétravailleurs. Définiton du télétravail : Fait de travailler à distance en ayant à sa disposition tous les outils modernes liés à la communication. Le terme télétravail indique tout travail exécuté à distance. Télétravail = la flexibilité du travail en fonction du temps et de l'endroit, en se servant des techniques de l'informatique et de la télécommunication. Quel

à Bruges. L'entreprise est sous la forme juridique SAS ( société à actions simplifiées ). L'activité de l'entreprise est le commerce de voitures et de véhicules automobiles légers 4511Z. Le capital social est de 7 594 210 €. L'effectif est de 90 salariés. 1.2 Contexte financier Les bilans fonctionnels vont permettre de mesurer la solidité de la structure financière de l'entreprise. Bilan fonctionnel 2010/2011 À partir de ces bilans, on va

Airbus A380. Le 20 novembre 2009, la compagnie a effectué le vol inaugural de l'A380 entre Paris et New York avec 538 passagers à bord. Les Chiffres clés 2009: 183 villes desservies Dans 98 pays 1 500 vols quotidiens 396 avions 60 686 salariés CA : 20 994 million € 2) Le groupe Air France concentre ses activités sur trois segments stratégiques : le transport des passagers, le cargo et la maintenance, qui représentent ensemble, 97 % du chiffre d’affaires de l’entreprise. Les

marché 7 Nos concurrents 8 Les valeurs de H2O 10 Les prestations d’H2O 11 Les procédés 11 En détail 12 Les cibles 14 La communication 18 La prospection 19 La politique tarifaire 19 Formation du personnel 19 Satisfaction et fidélisation 20 I. H2O Présentation du groupe H2O L’entreprise H2O est une société de nettoyage industriel. Créée en 1991, à Lilles. Elle s’est implantée rapidement sur la France. H2O s’impose aujourd’hui comme l’un des principaux acteurs français dans

les exigences opérationnelles, l’esprit d’équipe et l’engagement de développement durable. Webhelp dans le cadre de sa politique de gestion des carrières favorise les promotions internes : * Tous les postes a pourvoir sont affichés et chaque salarié peut y postuler * L’ancienneté et les compétences sont valorisées * Des évolutions sur des fonctions hiérarchiques et transverses sont proposées Cinq grandes valeurs animent ce groupe : il s’agit de la Reconnaissance, l’Unité, l’Engagement

RECRUTEMENT Évolutions des pratiques de recrutement Typologie des recruteurs Segmentation des pratiques p. 9 p. 14 p. 14 DESCRIPTIF DES PRATIQUES DE RECRUTEMENT Les pratiques de conquête Les pratiques de sélection Les pratiques d’intégration et de fidélisation p. 16 p. 26 p. 31 LES NOUVELLES PRATIQUES DE RECRUTEMENT Les moteurs du changement Les principaux apports des nouvelles pratiques Les limites des nouvelles pratiques de recrutement p. 35 p. 40 p. 42 VERS UNE RÉGULATION DES PROCESS

attirer les prospects et avoir la possibilité de mettre en place un modèle de fidélisation. 3 Un objectif majeur : fidéliser Tout d’abord, il est important de définir ce terme afin de comprendre pourquoi les banques mettent en place une fidélisation auprès de leur clientèle. Décrivant un ensemble de techniques mises en place par une banque afin d’établir un dialogue continu avec ses clients ; la fidélisation repose sur une véritable gestion de la relation client face à une multi-bancarisation

one” ( = customisé ) * Ex : NIKE ID My M&M Nutella * «  Marketing participatif » ( forme de 1 to 1 ) Ex : OASIS (Volume portefeuille client) (Augmenter la valeur du portefeuille client) Stratégie de Fidélisation Nature d’une stratégie marketing conçue et mise en place dans le but de permettre aux consommateurs de devenir (racheté une fois) puis de rester fidèles (racheté une deuxième fois) au produit, au service, à la marque, et/ou au point de vente

L'intégration d'un salarié dans une entreprise Intégrer une personne, c’est l’inclure dans un groupe. Intégrer des salariés dans une entreprise est une tâche difficile à accomplir, c’est pour cela que cette tache est propre à chaque entreprise et est parfois très différentes les unes des autres. Dans une première partie seront étudiés les enjeux de l’intégration et dans une deuxième partie, les méthodes et les outils de l’intégration. I) Les enjeux. L'intégration a divers objectifs

et gère actuellement les activités de téléphonie mobile, téléphonie fixe, télévision et internet du groupe dans plus de trente-cinq pays. France Télécom/Orange est l’un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde, avec 170 000 salariés au 31 mars 2011, dont 102 000 en France, et un chiffre d’affaires de 22 569 millions d’euros au S1 2011. Orange France contribue à plus de 50% au chiffre d’affaire du groupe Avec près de 19 millions de clients téléphonie fixe, près de 27 millions