La Fnac Cibles

groupe PPR 4 Historique 4 Fiche d’identité 4 Quelques chiffres clés 5 Positionnement 5 Le concept Fnac 5 L'alliance avec le consommateur 5 L'innovation 6 La cible 6 Le marketing mix 6 Le Produit 6 Le Prix 7 La Place (distribution) 8 La Promotion : 8 Fidélisation des clients 9 La personnalisation des services 10 Les newsletter 10 Le remboursement de la différence 10 La carte FNAC 10 Les avantages 12 Les limites 13 La sécurité des paiements 13 Le surcoût des livraisons 13 L’absence

fiabilité du produit, assurer qu’ils ne génèrent pas de résultats incorrects. Obstacles : Peu de connaissances concernant les normes, difficultés à consulter les normes car payantes 2) Acceptabilité du produit auprès du grand public : les cibles Nous avons effectué une recherche sur le nombre de personnes ayant des problèmes cardiaques, étant diabétiques, ayant du cholestérol, les fumeurs, les victimes de l’obésité et ceux du stress, afin de faire une étude sur le nombre de cas potentiellement

SCANLON, Julien TERRIER. Sans oublier l’équipe pédagogique du département GACO pour nous avoir enseigné la démarche qui nous a permis de trouver notre stage. Table des Matières Introduction Mon stage a été effectué au sein de la FNAC à Toulouse (située à proximité de la place Wilson). Ce stage, d’une durée d’un mois, du 28 avril au 31 mai. Ce fut une occasion de voir de l’intérieur le fonctionnement d’une entreprise de grande taille. Son activité se destine à la distribution spécialisée

-Renseigner sur les horaires d’ouvertures et sur l’organisation. | -Proposer le petit plus qui fera la différence.-Les mettre en avant. | -prévenir les sujets abordés.-Prendre une décision tous ensemble.-Ne pas aborder sa vie personnelle, familiale.-Cibler ses questions. | 2) Compte tenu des résultats obtenu par rapport aux cultures et aux habitudes de chacun des 4 pays traités, il serait judicieux de préférer l’implantation en Russie, en Allemagne, et aux Etats-Unis. Le Japon est a rejeté étant

Etude Cas Marketing Relation & Multi-Canal FNAC EVEIL & JEUX Fnac éveil & jeux est née de la rencontre de deux marques fortes et appréciées des parents. Fnac junior Lancée en 1997, Fnac Junior a développé un concept original de magasins spécialement conçus pour les enfants âgés de 0 à 12 ans. Au cœur du concept, l'idée de retrouver dans un même lieu jouets, livres, disques et films pour les enfants. Mais pas n'importe lesquels ! La sélection privilégie éveil, découverte et originalité

une division aussi stricte des matériels. Aujourd’hui l’usage n’est pas exclusivement domestique ou professionnel mais il peut être mixte. Schéma des flux de distribution Fabricants Intégrés (Apple Stores, …) Magasins spécialisés (type FNAC) Grandes surfaces (Auchan, Carrefour, …) Magasins indép. Clients (particuliers et professionnels confondus) Evolution des circuits de distribution Années 80 Marché surchargé, fractionné, en voie de globalisation Circuits de distribution

consulte ses emails (78 %) et envoie des SMS (98 % des possesseurs d’iPhone envoie des SMS). Un consommateur avec un mobile classique envoie des SMS (60 %) et surfe un peu sur l’Internet mobile (20 %).  La part des Smartphones va augmenter sur deux cibles : les plus âgés à forte CSP et les plus jeunes. Mais la part des terminaux classiques sera encore largement majoritaire en fin 2010. Les annonceurs devront donc mener des actions pour toucher tous les consommateurs. Tout d’abord les consommateurs

Campagne promotion Lancement du nouvel album de black & Mortimer Novembre 2012 Sommaire Principes de la campagne Chiffre clés Enjeux de la sortie du nouvel album les cibles Mise en place de la campagne Les principes stratégiques Le thème de la campagne Le coffret Collector et le jeu concours « XXX, à vous de poursuivre l’aventure » Les moyens média Partenariat et co-branding Les outils promotionnels Le budget et le rétroplanning Principes de la campagne promotionnelle Black & Mortimer

technologies ont crées de nouveaux métiers et donc de nouvelles formes de management. Parmi elles, nous avons décidé d’analyser l’éthique managériale, que nous avons illustrée par La Sodexo, et la gestion de la relation client, illustrée par La Fnac. I) LE MANAGEMENT ETHIQUE Description du concept : La gestion des ressources humaines est, sans aucun doute, l’un des principaux domaines de l’entreprise où l’éthique apparaît comme incontournable. Concernant tous les acteurs de l’entreprise

auteur Français et Européen. | Les cibles : | Personne de tout âge confondus qui partage une passion commune : le roman policier. | Le support utilisé pour communiquer : | Le support utilisé pour communiquer est une affiche publicitaire projetée sur un écran LCD. | Les différentes actions menées par la SNCF : | Récompenses des prix SNCF du polar Européen et du Prix SNCF du polar Français. | Les différents partenaires associés à cet évènement : | LA FNAC, le site « A vous de lire », la SNE