La Fnac Cibles

dépense moyenne de 5000 francs pour obtenir une réponse significative ». Les récompenses relèvent soit de services bancaires gratuits (gratuité de l’abonnement au crédit lyonnais interactif...), soit permettent de transformer des points auprès de la FNAC, D’AIR FRANCE, ou d’ACCOR. Un ensemble de services comme un magazine et une plate forme téléphonique accompagnent ce programme dans un but informatif. « Affiner la connaissance de notre clientèle ». En interne, par le calcul des scores et de

orientations possibles (production, produits, vente, marques, employés, etc.)  ? Si l’orientation client est clairement un facteur de performance, l’organisation met-elle vraiment le client au centre du jeu, au-delà de discours parfois trompeurs ? •• Les cibles de la stratégie relationnelle. La stratégie doit-elle se concentrer sur le client final ou bien s’adresser à d’autres parties prenantes, qu’elles soient externes (distributeurs, revendeurs, prescripteurs, etc.) 1. Seuls Desreumaux et al. (2009)

proposer de s’associer à des marques qui ont déjà un public captif et proposer des contenus spécifiques destinés à ce public. Par exemple, les adhérents Fnac peuvent acheter des forfaits téléphoniques Fnac : ceux-ci montrent clairement le logo Orange. Ils offrent plus qu’un prix, c’est-à-dire des services et du contenu destinés aux seuls adhérents Fnac. Orange les rassure et gère l’ensemble. Orange fait de même avec les clubs de football : les fans jouissent de contenus ad hoc, très tournés vers le

L'enseigne, une fois le client repéré, peut envoyer des offres promotionnelles, des coupons, proposer un plan de ces rayons pour aider le client à trouver l'article recherché etc Toutefois, seuls ceux qui ont acceptés d'être géolocalisés peuvent être ciblés par ce type d'offre. L'avantage pour les entreprises: Elles collectent un maximum d'informations sur leurs clients, ainsi elles bénéficient de données très détaillées sur leurs besoins, ce qui leur permet d'orienter leur discours marketing.

taille adéquate pour être visible sans être trop chère et être acceptée par le distributeur. * Le contraste : là, la PLV doit en quelque sort choquer, elle doit marquer une différence par rapport à ce qu’il y a d’habitude. Les espaces Apple dans les FNAC par exemple qui sont un carré surélevé en plein milieu des magasins en sont un bon exemple (L’univers dans un univers). * La mobilité : nous avons pu observer à travers notre étude terrain, que les formes de PLV les plus appréciées, et donc par

également citer Stéphanie DUGAS, responsable marketing chez NIKON France, qui lors d’une interview dans l’émission POINT COM’ a dit : « Je vous rappelle qu’on a des produits qui vont de 79€ jusqu’à plus de 5 000€ donc on s’adresse vraiment à toutes les cibles, de 7 à 77 ans, tous les âges, que vous soyez novices, amateurs ou professionnels, vous trouverez toujours un appareil NIKON qui corresponde à vos besoins » La stratégie de ciblage est donc une suite logique de la stratégie de segmentation, les

qui permet la comparaison entre deux produits et suppose une collecte préalable d’informations. Cette démarche répond d’abord à la recherche d’un besoin, à une attente d’obtenir un produit de qualité efficace et peu onéreux. La concurrence locale Fnac, Darty et E. Leclerc ont une demande qui se rapproche de celle de mon unité commerciale. Besoin d’acquérir une clientèle plus grande mais en générale ils pratiquent des prix égaux aux notre en fonction de la gamme étudiée. Cependant on trouve aussi

Parallèlement à ceci, des nouveaux supports physiques tels que, le DVD musical, le SACD (super Audio CD), sont aujourd’hui présents dans les principaux canaux de distribution utilisés par l’industrie du disque qui sont les grandes surfaces spécialisées (ex :Fnac, Virgin) et les grandes surfaces alimentaires. ( source : dossier pdf de l’Observatoire de la musique / GfK - 2004 téléchargé sur le site www.oservatoiredelamusique.com) Dans un contexte économique difficile qui voit le « marché mondial de l’industrie

stratégiques SWOT Problèmes à résoudre alternatives objectifs Choix Analyse externe Opportunités Menaces Analyse interne Forces Faiblesses Diagnostic de l’entreprise Détermination de la mission et des objectifs marketing Stratégie marketing marchés ciblés, positionnement Marketing Mix Produit, prix, distribution, communication Actions Contrôle Contrôle des résultats EUROMED 2007 Le positionnement 1. définition La conception d’un produit et de son image dans le but de lui donner une

• Introduction p3 • Exercice 1 : La communication institutionnelle p4 • Exercice 2 : Le sponsoring p12 • Exercice 3 : Le mécénat p28 • Exercice 4 : Quelles promotions pour quelles cibles ? p41 • Exercice 5 : Marketing direct p53 • Conclusion p65 • Sources p66 Introduction Générale La communication est un processus de transmission d’informations d’un émetteur vers un récepteur via un canal de communication tels