La Logistique De Dell

leviers de développement. A. Les atouts et contraintes du e-commerce Atouts Diversité des produits vendus et ampleur de l’assortiment Couverture mondiale Contraintes Équipement adéquat des clients potentiels (ordinateur, adsl, téléphone mobile….) Logistique complexe à maîtriser : - réassortiment en flux tendus (absence de stocks liés à l’ampleur de l’assortiment…) ou au contraire nécessité de disposer de stocks importants pour livrer rapidement ; - traitement administratif des commandes ; - préparation

naviguant ; un fournisseur pour les boissons et encas servis en vol ; 40 © Groupe Eyrolles C’est ainsi que les activités support (RH, IT ou logistique), tout comme certaines activités jugées essentielles par les acteurs traditionnels, sont externalisées, telles que le nettoyage des chambres d’hôtels (Formule 1) ou la livraison d’ordinateurs (FedEx pour Dell). Des attributs de valeur considérés, jusqu’à l’apparition d’un acteur low cost, comme « essentiels » peuvent ainsi être confiés à des spécialistes

......................48 1 DESMA RECHERCHE COLLECTIVE 2003 Le rôle de l’acheteur dans la supply chain PREAMBULE Le Management est une optimisation des flux physiques, financiers et d’informations visant à gérer et coordonner la chaîne logistique globale. Cette chaîne s’étend du fournisseur du fournisseur jusqu’au client du client. Les objectifs majeurs de ce nouveau mode d’organisation sont : satisfaire la demande de réactivité et de différentiation du produit demandée par le client

grande, elle doit consacrer une part importante de son énergie à recevoir les commandes, gérer les stocks, planifier la production et s’approvisionner chez ses fournisseurs. Ces activités s’inscrivent dans la démarche de la gestion de la logistique. les tâches logistiques sont prioritaires vue leur effet sur la compétitivité de l’entreprise car elle doivent être réalisées de la manière la plus efficace possible, si non il n’y aura plus d’activité : plus de clients, plus de production ; plus de travail…

segments de marché ? ⇨ Avec quels produits/ quels services ? ⇨ Comment s’y prendre ? Quels facteurs socio-culturels prendre en compte ? Et mettre en place un marketing international opérationnel, à savoir : ⇨ Approvisionnement des produits (logistique) ⇨ FORMATION des commerciaux. ⇨ Assurer le SAV (formation des techniciens) ⇨ Approvisionnement des pièces détachées. Chapitre 1 : Du marketing au marketing international.

éviter des essayages fastidieux en boutique. • La personnalisation modulaire : ici, le principe consiste à offrir la possibilité à chaque client d’élaborer son propre produit à partir d’une liste établie préalablement. C’est le cas de sociétés comme Dell ou Gateway qui proposent à leurs clients de choisir un micro-ordinateur et la configuration de leur choix. Dans ce cas de figure, c’est l’assemblage qui est réalisé surmesure et non la production des composants. • Le véritable sur-mesure : dans

économies d’échelle générées. Actuellement, de nouvelles propositions de valeur sont faites suite à l’accumulation de ressources notamment dans son activité de commerce en ligne telles que la location de capacités de stockage de données, l’offre logistique vers les petites entreprises ou la location de serveurs (Isckia, 2009)[10]. Que ce soit dans une utilisation statique ou dynamique, le modèle RCOV constitue un outil heuristique qui aide à soutenir la réflexion d’un entrepreneur. Il permet de

d’information …………………………………………………………23 1- Bases de données de l'entreprise, et Progiciel de gestion intégré (ERP) …………………23 2- Gestion de la relation client (CRM) « Customer Relationship Management » …………28 3- Gestion de la chaîne logistique (SCM) « Supply Chain Management » …………………..36 4- Systèmes de stockage et dispositifs de sécurité des systèmes d’information …………38 CONCLUSION………………………………………………………………………………………………………………..42 BIBLIOGRAPHIE …………………………………………………………………………………………………………43

plusieurs unités de ventes (préoccupation logistique). • Le décor: se caractérise par les couleurs, les graphismes et un certain nombre d’information qui sont les infos légales (dénomination, nom du fabricant/ importateur, composition du produit…), d’autres infos comme le mode d’emploi, les jeux. Le packaging remplit des fonctions à la fois techniques et commerciales.  fonctions techniques : conservation et protection du produit, facilité logistique, commodité d’utilisation.  fonctions commerciales

= Ikea fait de la globalisation à l’extrême ! Ils vont aussi globaliser le produit, même si certains pays ont besoin d’adaptations, ces dernières seront vraiment minimes. Tous les produits possèdent le même nom suédois (cela est positif pour la logistique, pour l’image de marque et cela réduit aussi les coûs de manière drastique). Le design des magasins et des catalogues sont aussi les mêmes partout dans le monde. Evolution du marketing international et global : Trois changements majeurs en