La Methode Qqoqcp

de problème mais ils ne sont pas suffisants. L'application d'une méthode garantit l'efficacité des actions correctives. Des outils fiables et performants sont une aide indéniable à l'analyse et à la prise de décision. Bonus: Les outils et techniques de la démarche de résolution de problème Etapes de la démarche | Techniques et outils utilisables | 1° Identifier et caractériser le problème | Méthode du QQOQCP Questionnaire d'enquête et entretien Statistiques et tableau

utilisé pour cet entretien de vente est la paire de chaussures de football « Kaiser 5 » visée, c'est-à-dire en crampons en fer. 1. Élaboration d'une trame de découverte du ou des besoins Pour réaliser cette trame, j'utilise la méthode QQOQCP. Qui ? Une personne (homme ou femme), âgée de plus de 14ans, qui joue au foot. Ces crampons, en fer, n'étant pas adaptés aux très jeunes footballeurs. Quoi ? Il souhaite acheter une paire de chaussures de football, pour remplacer sa dernière

cela m’intéresser de savoir pourquoi les tarifs étaient plus élevés que dans les grandes surfaces. L’entreprise que j’ai choisie est « Marché Plus » de Castanet, car j’y achète souvent des produits. Pour commencer mon étude, j’ai réalisé la méthode du QQOQCP afin de trouver des mots clés, pour me permettre de commencer mes recherches. Les mots clés que j’ai utilisé : franchise, fournisseur, marge commerciale, commerce de proximité et fixation des prix. J’ai fais des recherches sur le logiciel

de son déroulement et d'identifier les mécanismes qui les génèrent. Cette analyse permet, grâce à une critique constructive, de connaître les imperfections du processus, les maillons faibles et les opportunités d'amélioration. À ce stade, une méthode de questionnement systématique : "Qui, Quoi, Où, Quand, Comment, Pourquoi ?" peut être utilisée pour expliciter les dysfonctionnements. D'autres sources d'information peuvent permettre d'objectiver des dysfonctionnements comme : les plaintes,

notre production, notre qualité de service et gagner encore des clients et le plus important de la réputation. Ergonomie du Poste de Travail Page 2 Sommaire IIIIII- Introduction …………………………………………………………………………………….... Identification (QQOQCP) ………………………………………………………........... 4 5 Présentation de l’événement 1. L’organisateur de l’événement et les participants …………….……… 2. Mission de l’événement …………………………………………………….. 3. Objectif pédagogique…………………………………………………………..…….. 4. Objectif

: - définition - information - solutions - actions II - CARACTERISER UN PROBLEME Tout problème peut être caractérisé selon des critères simples, exposés dans une grille. Il existe plusieurs méthodes dont la grille CIFUGE : |caractères |Le problème est-il ? | |complexité |simple | |assez simple

qui doit le valider au plus tard le ..................................................................................... Je peux commencer à remplir le début de la fiche de travail. 3.3 Utilisation de la méthode QQOQCP pour délimiter mon sujet Je peux me servir de la méthode QQOQCP (quoi, qui, où, quand, comment, pourquoi) pour m'aider à délimiter mon sujet et ainsi encadrer davantage mes futures recherches d'informations. Q QUOI ? De qui ? avec qui ? pour qui ? Q QUI ? Quoi ?

électronique  Siren, Siret  Forme juridique  Chiffre d’affaires  Nombre de salariés - Activité  Secteur d’activité  Secteur géographique  Marché (clientèle, concurrents directs et indirects)  Gamme de produits  Positionnement  Méthodes de vente employées  Type(s) de communication - Force de vente  Statut  Organisation  Organigramme II – Problématique (= pourquoi ce projet ?) 1 page - Constat – Analyse du marché - Justification de l’action - Objectifs (quantitatifs

209K02CTPA0110T ATELIER RELATIONS COMMERCIALES V0 1 Question 1 (5 points) Il vous est demandé dans un premier temps d’analyser le contexte de ce travail. (Méthode du QQOQCP) Qui est concerné ? L’ensemble des commerçants installés dans le 16e arrondissement, et plus particulièrement ceux qui sont concernés par les différentes rubriques développées dans le magazine : les restaurants, les magasins de mode, les lieux de loisirs… etc. De Quoi s’agit-il ? Il s’agit d’être présent dans un support

La recherche documentaire B. La méthode des questions clés : le QQOQCCP II. LES METHODES POUR LE RECUEIL DES DONNEES A. La première prise de vue : la prise de notes B. La seconde prise de vue : la grille d’observation, d’analyse I. II. III. L’ANALYSE DES DONNEES A. La méthode OHERIC B. Le commentaire des données avec la méthode OHERIC BIBLIOGRAPHIE Annexe 1 : la méthode des questions clés : le QQOQCP Annexe 2 : des exemples de dispositions pour