La Motivation Du Personnel D Un Hotel

mon stage. Ainsi également Mme MALIKA responsable du service achat, de m’avoir accorder ce stage au sein de son honorable département et pour son suivi et sa motivation ; Aussi je présente mes expressions sincères de remerciement pour toute l’équipe du département financier, les Directeurs et les Responsables, et tout le personnel du PGP pour leur collaboration au bon déroulement de mon stage. A la même occasion j’ai le plaisir de passer également ma gratitude a Monsieur le Directeur

La stratégie de marketing et de communication dans certains hôtels est inadaptée aux exigences requises, le résultat en est la faiblesse du taux de remplissage Tourisme Marocain I. Forces & faiblesse Les forces Terre d’accueil et d’hospitalité, le Maroc confirme son statut de pays à vocation touristique. En effet, ses deux caractéristiques essentielles incitent une clientèle des quatre points du globe à venir le visiter. • D’une part sa position géographique :  porte de l’Europe

ressources documentaires, de supports de formation ,et de documents en ligne ( supports de cours, mémoires, exposés, rapports de stage Le site propose aussi une multitude de conseils concerne la recherche d'un emploi ou d'un stage sa lettre de motivation, comment faire son CV, comment se préparer à l'entretien d’embauche Les forums http://forum.ista.ma réagir à l'actualité, poser des question tout ceci et à apporter votre pierre à l'édifice. Notre Concept Le portail http://www.ista.ma est basé

prestataires se multiplient. L’on constate un bouleversement du marché événementiel et des adaptations perpétuelles des entreprises. Il y a, de nos jours, une multitude d’entreprises et de particuliers faisant appel à un établissement événementiel (hôtel, agence spécialisée, site atypique ou encore salle) pour organiser l’événement qui marquera à jamais leur carrière ou leur vie. Autant de lieux auxquels nous nous intéresserons tout au long de notre rapport. Dans ce contexte, le marché événementiel

salle de sport: vous utilisez, vous expérimentez, mais vous ne possédez pas. Cette caractéristique rend difficile la comparaison et l’évaluation 2. Le service est intangible Même si la livraison du service nécessite des éléments tangibles( lits d’un hôtel par ex), le résultat d’un service est intangible. Chapitre 1 : les différents aspects du marketing des services 3. Le client est impliqué dans le processus de fabrication: -La création du service requiert la présence du client final sur le lieu

d'un voyage fait à la va-vite) et à la santé (voyage au soleil pour fuir le mauvais temps), le tourisme englobe désormais également l'ensemble des activités économiques auxquelles la personne fait appel lors d'un déplacement inhabituel (transports, hôtels, restaurants, etc.). Il peut s'agir, par exemple d'un voyage d'affaire (on parle alors de « tourisme d'affaires »), d'un pèlerinage religieux (« tourisme religieux »), ou d'aller se faire soigner dans un autre pays que celui

II – Place du tourisme au sein de l’économie Marocaine …………………………….. 5 III – L’hôtellerie au Maroc …………………………………………………………………… 9 IV – Gestion de relation commerciale et marketing au sein d’un hôtel …………. 12 V – Yield management ……………………………………………………………………… 15 VI – GRH au sein d’un hôtel ……………………………………………………………….. 19 VII - Conclusion ……………………………………………………………………………….. 2 Definition de tourisme Le tourisme est le fait de voyager dans, ou de parcourir pour son plaisir, un lieu

offre globale de relaxation, de beauté et de services associés permettant à chacun de « se sentir bien ». D'une quarantaine de Spas en France il y a dix ans, on en dénombre plus de 9 000 aujourd’hui. On retrouve des Spas dans les villes, les hôtels, les aéroports, les clubs de vacances, les centres commerciaux… Le Spa est devenu une « offre bien-être » à part entière et plus uniquement un service réservé à l'hôtellerie de luxe. Aujourd’hui le Spa séduit également une nouvelle clientèle

......................................8-23 I - Présentation de l’entreprise....................................................................8-11 1 - L’activité………………………………………………………………………………8 2 - Le personnel…………………………………………….…………………………8-9 3 - L’offre……………………………………………………………………………...9-10 4 - Les partenaires.………………………………………………………………...10-11 II - Développement des différentes missions et contributions.........

progression constante depuis 1993. Les vacances en milieu rural ne correspondent plus aujourd’hui à un choix exclusivement économique. En matière d’hébergement, les gîtes de France et les chambres d’hôtes connaissent le plus vif succès. Viennent ensuite les hôtels regroupés sous le label „logis de France“ (5000 établissements dont 4000 en zone rurale), les campings et les résidences secondaires. Les activités les plus pratiquées en espace rural sont la pêche, le vélo et la randonnée, suivies d’autres loisirs