La Motivation Du Personnel D Un Hotel

l’entreprise Les moyens/prestations souhaitées (comment ?) : Le client souhaite un produit tout compris. Le budget (combien ?) : 25 000€ pour le groupe - A inclure : ‐ l’acheminement à Genève depuis Bruxelles en avion ‐ les transferts aéroport/hôtel et hôtel/aéroport ‐ l’hébergement au sein de l’Impérial Palace à Annec y**** dans des ch ambres singles avec vu e sur le lac ‐ une excursion sur Chamonix d’une journée ‐ la visite de la ville d’Annecy ‐ restauration : tous les repas devront être compris

billet d’avion avec arrivée quelques jours auparavant, nous pouvons toujours organiser votre accueil et hébergement. Une nuit supplémentaire coûte 20USD, 3 repas inclus. En tant que bénévole vous serez hébergé au sein d’une famille d’accueil ou dans un hôtel. Vivre dans une famille d’accueil est une bonne façon d’apprendre beaucoup de choses sur la culture et la langue. Vous aurez soit votre propre chambre ou partagerez une chambre avec un autre bénévole. Les chambres seront pourvues d’un ventilateur électrique

Mes remerciements à Mr. xxxxxxxxx pour sa confiance et son aide hautement appréciable. Mes remerciements vont aussi à Messieurs : Le Président de la Fédération des Hôtels, Restaurants et Tourisme du Maroc Le Directeur Général de l' Hôtel Le Directeur Hôtel Ibis Nearshore Casablanca Les Directeurs des RH de tous les hôtels qui ont participés au tournoi Enfin ; je voudrais remercier tous mes professeurs et plus précisément mon encadreur. Que toutes ces personnes, et celles qui ne

7 II.4/- Publicité et communication…………………………………………………………… II.5/- Personnes……………………………………………………………………………... INTRODUCTION J’ai effectué mon stage à l’hôtel Malte Opéra en tant que réceptionniste car c’est un petit hôtel qui permet un contact particulier avec la clientèle, il est plus facile d’assurer un suivi tout au long du séjour et de satisfaire les attentes du client. De plus les réceptionnistes au Malte Opéra ont également un rôle de concierge rendant le poste

progression constante depuis 1993. Les vacances en milieu rural ne correspondent plus aujourd’hui à un choix exclusivement économique. En matière d’hébergement, les gîtes de France et les chambres d’hôtes connaissent le plus vif succès. Viennent ensuite les hôtels regroupés sous le label „logis de France“ (5000 établissements dont 4000 en zone rurale), les campings et les résidences secondaires. Les activités les plus pratiquées en espace rural sont la pêche, le vélo et la randonnée, suivies d’autres loisirs

La rémunération des salariés La détermination des rémunérations affecte à la fois : - l’équilibre financier à long terme de l’entreprise - Son équilibre social entre différentes catégories de personnel - Le degré de motivation de chacun de ses membres Le système de rémunération : les qualités : - A : Attractif pour les bons vendeurs - S : Simple à calculer, à comprendre - S : Stimulant, il doit pousser les vendeurs - U : Utile, à la réalisation des objectifs - R : Réalisable pour l’entreprise

de l’établissement comprenant un hôtel***, un centre de soins, piscine, centre de remise en forme, salles de réunions - Situé à proximité d’une ville thermale connue donc on peut utiliser la renommée de cette ville qui attire de nombreuses personnes - L’établissement est multi-cibles c’est-à-dire qu’il cible les personnes de toutes les catégories socioprofessionnelles et ayant des revenus stables. On vise une population moyenne et haute gamme. - Les motivations peuvent être de différents types :

nique », autres repas « autonome », shopping gastronomique, marché, 1h équitation, péage Etude de compétitivité Qualité – Prix de la région Nord Pas de Calais – Page 5 Les grands postes de dépenses POSTE 1 – Les transports POSTE 2 : L’hébergement Hôtel, chambre d’hôte, village de vacances, Gîte, camping (emplacement nu, locatif), aire de camping car) . Pour rejoindre la destination : train (TGV, Eurostar), avion , voiture (+péage / ferry), camping car, navette aéroport . Sur place (bus, taxi, parking

de la compagnie : AIRCALIN N° de vol « aller » : SB 330 N° de vol « retour » : SB 331 FICHE 2 : PARTIE ADMINISTRATIVE (suite) 5. HEBERGEMENT Nature (hôtel, centre, internat, chez le correspondant) : Hotel Nom et adresse (hôtel, centre, internat) : Nadi Bay Resort Hotel, Wailoaloa road, Nadi Airport Fidji The Beach house P.O. Box 68 Korolevu Coral Coast Fidji Studio 6 Apartments 1-3 Walu Street Suva Fidji Si l’hébergement se fait

forment un tout très complexe. L’immatérialité d’un service donne parfois du fil à retordre aux entreprises du tourisme quant au fond et à la forme de communication à utiliser. La communication effectuée par Novotel en 1992 ou celle lancée par les hôtels Mercure en 1997 en sont des exemples frappants et ils prouvent qu’il est difficile de toucher clairement les cibles clientèles déterminées. Comment d’ailleurs représenter à travers le média télévision, en quelques spots publicitaires de quelques secondes