La Méthode Soncas Sur Un Produit

| |Ne pas couper la parole | | |Identifier les mobiles d’achat (SONCAS) | | |Reformuler les besoins dès qu’ils sont identifiés |

entreprise, fonction, individus Décoder le profil psychologique de l’interlocuteur Outil : - Questionnaire 3 C (Contexte général, habitudes de Consommation, Circuit de décision) - SONCAS (Sécurité, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent, Sympathie) - MASLOW Techniques de questionnement I-Questions d’informations a) Question ouvertes Hexamètre de Quintilien Qui ? Quoi ? Ou ? Quand ? Comment ? Combien 

commerciaux: Contacts DIRECTSContacts à DISTANCE Chaque contact participe à la qualité de la relation de service qui implique une participation du client dans le processus de servuction. La relation de service dépasse la simple vente d'un produit X au client à un moment t. La gestion de la relation client nécessite de considérer le client en termes de CA sur le long terme et la durée (Cycle de vie du client), ce qui doit se traduire par de multiples ventes au même client au cours du cycle

des questions de précision Aucune de ces 3 réponses 2. Que signifient les lettres C A P ? C CARACTERISTIQUE TECHNIQUE OU / ET FINANCIERE A AVANTAGE P PREUVE 3. La méthode CAP est (*): Une méthode de questionnement Une méthode de traitement d’objection Une méthode de présentation d’un argument de vente Aucune des 3 réponses 4. Parmi les logiciels suivants, lequel est particulièrement approprié pour assurer le suivi de la relation (*) : Tableur

Individus = des acheteurs et des vendeurs définis par leurs besoins L’offre = produit ou prestation de service, modalités d’un contrat, conditions commerciales Les techniques = argumentaire, réponses aux objections, méthode de conclusion Les informations = sur le client, le marché, la concurrence Les enjeux = -pour l’acheteur : à court terme, avoir de bonnes conditions commerciales au niveau du prix + avoir des produits recherchés. À moyen et long terme, éviter les ruptures de stock en ayant une

Techniques de vente Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre. Aller à : Navigation, rechercher La technique de vente est l'ensemble des méthodes permettant d'augmenter les ventes du commercial. Une vente se décompose en 7 étapes. Les points forts, lors du déroulement de la vente, sont la découverte et le traitement des objections. Sommaire[masquer] * 1 Enjeux et typologie des techniques de vente * 1.1 Enjeux des techniques de vente * 1.2 Typologie des techniques de vente

Identifier les mobiles d’achat (SONCAS) Reformuler les besoins dès qu’ils sont identifiés Questions : Etape 3 : Présentation du produit Présenter les caractéristiques du produit, en commençant par celles qui répondent le mieux aux mobiles d’achat identifiés. Etape 4 : Argumentation Présenter les avantages du produit, en commençant par ceux qui répondent le mieux aux mobiles d’achat identifiés. Structurer les arguments en suivant la méthode CAP (caractéristique + avantage

| Sommaire I – PRESENTATION 3 A- De l’entreprise 3 • En quelques mots… 3 • Historique 3 B- Présentation du produit 5 II - LA METHODE SONCAS 6 III – LA METHODE CAP 8 IV – LA GAMME 10 V- LA CONCURRENCE 12 ANNEXES 13 | | I – PRESENTATION

|Clientèle : + Fiche clientèle en annexe 4 | |Concurrents : |Nom et localisation |Familles de produits vendus | | | | | |Directs 

– FICHES PRODUITS Pages 4 à 5 1) Pinceau Rechampir 2) Couleur intérieure satin brun taupe 3 CONCLUSION Page 6 INTRODUCTION Lors de mes quatre semaines de stage, du lundi 8 novembre au vendredi 3 décembre, j’ai été accueilli par la société LEROY MERLIN qui se trouve à Vitry Sur Seine au 52 Boulevard de Stalingrad. J’ai intégré le rayon « Peintures ». Pendant cette formation, j’ai accompli différentes tâches : ➢ Facing (ranger les produits vu de face