La Planification Formelle

 clientèle     Le  Centre  d’appel  de  service  à  la  clientèle  d’une  entreprise  qui  veut  augmenter  sa  compétitivité  vit  les   contre  coups  d’une  nouvelle  planification  stratégique  provenant  de  la  direction  des  opérations.     Analyse   On  remarque  d’emblée  qu’il  ya  une  déconnection  entre  la  direction  et  la  base  opérationnelle

Puis il y a la ligne hiérarchique : Elle regroupe tous les cadres moyens qui siègent dans une ligne directe d’autorité formelle entre les membres du sommet stratégique et du centre opérationnel.  Le quatrième est la technostructure : Elle est composée des analystes du travail, de la planification et de contrôle et du personnel. Situés en dehors de la structure d’autorité formelle, ces analystes sont les moteurs de la standardisation dans l’organisation. 5  Le dernier sont les fonctionnels de

expertise-fonction, carrière Flexibilité, mobilité/: insécurité, jetabilitée Lutte collective ( syndicales) Lutte individuelle pour les intérêts personnels Comprendre le capitalisme financier vs le capitalisme industriel Le courant de pensée formel ou rationnel La société féodale fut essentiellement gouvernée par l’Église et la tradition, mais une série de révolutions va changer la donne : ➷ Politique : émergence des grandes nations ➷Philosophique : cartésianisme, scepticisme ➷Technique :

management 3 « le management est un processus social continu par lequel une entreprise exploite ses ressources d’une manière rationnelle à travers quatre fonctions : planification, organisation, activation (direction) et contrôle pour atteindre un objectif » Marcel LAFLAME Concepts clés 4 Processus Planification Social Organisation Continu Direction Entreprise Contrôle Ressources Objectif. Rationnelle 1. Processus 5  Ensemble d’étapes

division horizontale sépare les différents métiers de l'entreprise, à savoir ici les commerciaux, l'exploitation et la finance. Q3 L’organigramme nous permet de décrire l'aspect formel de la structure,c'est-à-dire sa division horizontal du travail. Cependant, nous ne pouvons pas nous appuyer que sur l'aspect formel pour comprendre l'entreprise, l'organigramme ne nous permet donc pas de décrire fidèlement la structure puisqu'au travers lui, nous omettons la structure informelle, les modes de coordinations

GESTION DE PROJET SECTION 3 – PROCESSUS DE PLANIFICATION Section 3 : Planification du projet Table des matières Présentation.............................................................................................................................1 Vue d’ensemble....................................................................................................................................................... 1 Processus de planification et plan de projet...........................

entreprises répondant à la taille et aux critères d’enregistrement, l’emploi informel inclut les employés du secteur informel. Il comprend, en outre les travailleurs familiaux non rémunérés, les travailleurs avec un statut précaire dans les entreprises formelles, et les travailleurs domestiques non rémunérés. L’approche de l’OIT est problématique à deux égards (voir AFRISTAT, 1997) : elle ne définit que la borne supérieure recommandée du seuil définissant la taille des activités informelles, qui est de 10

conforme au développement de l’activité économique. Il implique beaucoup d’inégalités sociales, souvent inacceptables, d’où la nécessité d’une action conceptrice de l’Etat qui peut prendre la forme d’une direction non planifiée, soit la forme planification souple. 1 - La direction non planifiée : Nous assistons à une action sociale destinée à protéger les travailleurs, cette action de l'État peut prendre deux formes :  La forme d’action globale sur la production et les revenus, qui est destinée

Analyser l’environnement de l’oragnisation et élaborer une stratégie A) Concepts  environnement / stratégie  Ressources / Compétences B) Modèles  Les 5+1 forces de porter  SWOT C) Dispositifs  Veille / Prospective  DAS / Planification  L’environnement d’une organisation recouvre tout ce qui lui est extérieur mais peut influer d’une manière ou d’une autre sur son fonctionnement. Il peut être économique, social, politique, légal, culturel, technologique,écologique, -

le groupe à une taille importante plus la communication devra être clair ex : consigne écrite ect… Plus la taille est importante plus les personnes sont moins attentive aux messages. Parce que tout le monde l’a eu. C) Groupe formel/informel 1. Groupe Formel Les membres sont désigné par l’organisation. Chaque membre à une fonction précise. Souvent un organigramme permet de déterminer les niveaux hiérarchiques de chaque membre. 2. Groupe Informel Il n’y a pas de reconnaissances officielles