La Revue De La Litterature En Marketing

7ème Congrès des Tendances Marketing Venise – 17- 19 janvier 2008 Les déterminants de l'attachement émotionnel à la marque : Effet des variables relationnelles et des variables relatives au produit Enseignant-chercheur Institut Supérieur de Gestion, Université de Tunis URM : Unité de Recherche en Marketing e-mail : fatma.smaoui@wanadoo.tn tel : + (216) 20 55 33 32 Adresse : 18 rue des jujubiers, 1004, El Menzah 5 - Tunisie Fatma SMAOUI 0 Les déterminants de l'attachement émotionnel

représentée essentiellement par les indicateurs quantitatifs ou quantifiables tels que les indicateurs financiers (ROA, ROE, etc.). La même situation tend à se retrouver lorsque l'on étudie «les déterminants de la performance bancaire». En effet, la littérature retient essentiellement des variables internes ou externes de nature quantitative ou quantifiable pour expliquer la performance bancaire. La performance d'une banque, en tant qu'entreprise multi produit (ou multiservice), qui opère dans un environnement

social media transforms the way we live and do business. Hoboken, N.J., Wiley, 2011 4 SOMMAIRE I. INTRODUCTION .................................................................................................................. 7 II. REVUE DE LA LITTERATURE......................................................................................... 9 1. Les médias sociaux : un nouvel espace de dialogue ......................................................... 9 1.1. Le concept de médias sociaux :

38 CR – N°27/2007 – Les négociations multiculturelles – L.Bobot 2 INTRODUCTION L’ampleur du corpus de recherche sur la négociation commerciale rend impossible une revue exhaustive des publications dans le cadre de ce cahier de recherche sur les négociations commerciales multiculturelles. Les revues de littérature sur la négociation commerciale de Jolibert et Velasquez (1989) et de Dupont (1990) permettent de faire le point sur les diverses études spécifiques, c’est-à-dire sur les recherches

SOMMAIRE AVANT PROPOS 3 I. PREMIERE PARTIE : CADRE THEORIQUE 4 1,1. PROBLEMATIQUE 4 1. 2. HYPOTHESES DE TRAVAIL 5 1.3 REVUE CRITIQUE DE LITTERATURE 10 II. DEUXIEME PARTIE: CADRE METHODOLOGIQUE 17 2. 1. CADRE DE L`ETUDE 17 2.2 ECHANTILLONAGE 17 2.3 INSTRUMENTS DE RECHERCHE 18 2.4 DIFFICULTES RENCONTRES19 3 PAYSAGE BANCAIRE SENEGALAIS III. TROISIEME PARTIE : ANALYSES 36 1 OBJET DE L'ANALYSE 36 2 ANALYSE37 CONCLUSION 38 BIBLIOGRAPHIE 39 AVANT- PROPOS Situé en Afrique de l'ouest

Introduction…………………………………………………………………………………………………………5 Chapitre 1 : II. La Stratégie relation client, un contrat relationnel entre l’entreprise et ses clients………………………………………………………………6  1) le marketing relationnel et la fidélisation:……………………………………………………………………………………………………………………6 1.1 Les formes du marketing relationnel……………………………………………8 a)Le marketing de base de données : Qu’est-ce qu’une base de données ?........................................9 b) Cree une base de données :…………………………………………………………10 C. Pourquoi

SOMMAIRE AVANT -PROPOS 5 INTRODUCTION 6 PREMIERE PARTIE : CADRE THEORIQUE, METHODOLOGIQUE ET REVUE DE LA LITTERATURE 8 CHAPITRE I : CADRE THEORIQUE 9 I- JUSTIFICATION DU CHOIX DU SUJET ET INTERET DE L’ETUDE 9 II- OBJECTIF DE L’ETUDE ET DEFINITION DES CONCEPTS 10 III- REVUE DE LITTERATURE 12 IV- PROBLEMATIQUE ET HYPOTHESES DE TRAVAIL 16 CHAPITRE II : CONSIDERATION D’ODRE METHODOLOGIQUE 18 I- ETUDE DOCUMENTAIRE 18 II- ETUDE QUALITATIVE

l’origine des innovations radicales (Veryzer 1998), et son impact sur la croissance des marchés est considérable : automobile, avion, transistor, PC, Walkman, Internet et téléphonie mobile sont les exemples les plus couramment cités dans la littérature. Selon Markides (1998), si les nouveaux entrants échouent la plupart du temps à attaquer le leader d’un marché, ils l’emportent dans 70 % des cas lorsqu’ils utilisent une rupture technologique. Il existe donc logiquement une approche selon laquelle

17 Décembre 2010 PROJET LA FIDELITE COMPORTEMENTALE ET ATTITUDINALE POUR UN PRODUIT PEU IMPLIQUANT IAE Grenoble – Master 1 Marketing – Conduite d’une étude – Groupe 3 TABLE DES MATIERES 1. INTRODUCTION 4 2. Revue de littérature 5 2.1. Les évolutions de la fidélisation en marketing 5 2.2. Qu’est-ce que la fidélité 5 La vraie fidélité 5 La fidélité par conviction 5 La fidélité par inertie 6 2.3. Relation consommateur-marque 6 L’identification: 7 L’engagement

contraints de s’adapter aux nouveaux équilibres qui s’installent entre concurrence et coopération dans le cadre de la mondialisation des marchés. II) Une revue de la littérature Sources : ROY, S. (2011). Salons professionnels et intelligence économique (en ligne) Disponible sur www.lenouveleconomiste.fr ; mot clés : Commercial, Management, Marketing, prévoyance, veille (Consulté le 05/04/2011) QUIGNON, C. (2011). L’intelligence compétitive dans les PME (en ligne) Disponible sur www.lenouveleconomiste