La Segmentation Chez Sfr

d’échange, rattaché à un secteur, plus ou moins grand nombre d’acteurs, … » Les 3 grands acteurs d’un marché sont : Les fournisseurs Les clients Les concurrents On distingue plusieurs types de marchés : MARCHÉS FERMÉS Exemple : la téléphonie (SFR, Bouygues, Orange, Free) → situation de force par rapport aux clients car peu de concurrents vs. MARCHÉS OUVERTS Exemple : la grande distribution MARCHÉS B to C (vente directe au client) vs MARCHÉS B to B (vente à une entreprise)

La matrice du BCG 13 La matrice de Mc Kinsey 16 La matrice d’ADL 16 II. Les décisions de marketing stratégique 17 1. La fixation des objectifs marketing 20 2. Le choix des cibles : la nécessité de la segmentation, les bases de segmentation, la démarche à suivre, après la segmentation 22 3. Le choix d’un positionnement : la nécessité du positionnement, les 2 façons principales de se positionner, les 5 règles à respecter, les pièges à éviter 24 III. Construire des stratégies de réussite

techniquement l’e-CRM. Les composantes principales sont la connaissance client et le datamining. C’est grâce aux informations contenues dans les bases de données que l’entreprise peut proposer des produits et services adaptés au client via une segmentation et un ciblage adéquats. Pour chacun des leviers cités en amont, des outils spécifiques doivent être mis en place, certains pouvant être mutualisés comme par exemple les outils de planification de campagne (workflow, allocation de ressources, etc)

 La matrice de Mc Kinsey 16  16  16  16  16  16  La matrice d’ADL 16 II. Les décisions de marketing stratégique 17 1. La fixation des objectifs marketing 19 2. Le choix des cibles : la nécessité de la segmentation, les bases de segmentation, la démarche à suivre, après la segmentation 20 3. Le choix d’un positionnement : la nécessité du positionnement, les 2 façons principales de se positionner, les 5 règles à respecter, les pièges à éviter 23 III. Construire des stratégies de réussite 25

81% des personnes interrogées, des produits gratuits pour 65% et l'obtention de cadeaux pour 34% des consommateurs. Les évolutions technologiques ont beaucoup contribués à différencier les consommateurs, leur consommation afin d’en adapter l’offre. Chez Champion supermarchés, croise chaque semaine 150 millions de données recueillies lors du passage en caisse, pour obtenir des groupes de clients ayant des habitudes de consommation similaires. Les campagnes de promotions sont alors ciblées, et ont ainsi

Fabien HUCHET Jordan LE GLAND Jonathan PLISSONNEAU TCA2 Année 2010-2011 Le 11 décembre 2010 Marketing Stratégique : La stratégie chez France Telecom Orange Introduction ............................................................................................ 4 I – Un groupe, une histoire ..................................................................... 5 II – Le marché ......................................................................................... 6 1 – L’analyse externe

Cependant nous avons une cible majeure qui est : les jeunes Les jeunes sont les premiers « touchés ». En effet, nous sommes connus pour notre capacité à vendre des produits (même coûteux) aux adolescents et aussi pour la grande popularité de sa marque chez des jeunes générations.Donner une tranche d’âge

pleine expansion. On peut distinguer premièrement 3 types de Cloud : privé, public ou hybride. - Le Cloud privé est pour un usage privé comme son nom l’indique. L’entreprise ou bien le particulier stock ses données dans sa propre infrastructure ou bien chez un tiers mais en ayant un accé seulement par celui ci. - Le Cloud public est situé sur une infrastructure externe mise à disposition via internet et permet un échange entre la clientèle. - Le Cloud hybride quant à lui est un mélange des deux, une

DIAGNOSTIQUE STRATEGIQUE : CHAPITRE II «SEGMENTATION STRATEGIQUE D.A.S » Un domaine d’activité stratégique est un ensemble de couples « produit/marché » rassemblant une succession de facteurs clés de succès. Les facteurs clés de succès sont les éléments stratégiques qu’une entreprise doit maitriser pour être concurrentielle. Critères de segmentation stratégique : Externes -> Marché / Demande client / Offre concurrente / Système

communication Les années 2000 : vers de nouvelles formes de communication Il faut étudier l’évolution du consommateur : Avant les années 90, tous les professionnels utilisaient le marketing classique (de Philip Kotler auteur du triptyque segmentation-ciblage-positionnement), aujourd’hui, les consommateurs ont évolué tout comme leur environnement et leur société. Durant l’explosion de la communication, il y a eu, une offre abondante de produits plus ou moins fiables, efficaces voir même,