La Segmentation Chez Sfr

partitionné en plusieurs groupes. Généralement les constructeurs opérants sur ce marché utilisent tous une stratégie de marketing différencié. Ainsi le marché du Smartphone est une segmentation du marché des téléphones portables et habituellement les constructeurs de Smartphones se servent d’une stratégie de segmentation. A la base le marché du Smartphones était réservé aux professionnels. Au lancement de l’iPhone, ce marché s’est ouvert au grand public en le rendant accessible aussi

Opérateur global mobile et fixe, Bouygues Telecom propose à ses 13,1 millions de clients des services utiles et innovants. Malgré une année de rupture en 2012, marquée par l’arrivée d’un 4e opérateur mobile, Bouygues Telecom s’est adapté à la nouvelle segmentation du marché : d’un côté, sa marque digitale B&YOU, sans engagement et sans téléphone, a atteint plus d’1 million de clients* ; de l’autre, ses offres avec services (forfaits Eden) ont été simplifiées et repensées. Dans le domaine du fixe, l’année a

1 : Analyse de l’entreprise et de son environnement p. 5 1. Analyse SWOT p. 5 2. Analyse Porter p. 8 3. Matrice BCG p. 11 PARTIE 2 : Analyse du comportement des utilisateurs p. 13 1. Etude du comportement des consommateurs p. 13 2. Segmentation du marché p. 14 3. Définition du cœur de cible p. 15 PARTIE 3 : Nos recommandations pour les futurs services p. 16 1. Les idées de service de demain p. 16 2. La fixation du prix p. 18 3. Le plan de communication p. 20 Contenu

consommable et peut être associé à des produits de consommation courante. B. L'approche marketing ou managérial En marketing, on ne considère plus le produit mais l'acheteur potentiel ou actuel. On va se concentrer sur le besoin qu'on va satisfaire chez cette personne. Ainsi, c'est une approche totalement différente. On dit pas « je suis sur le marché de l'automobile » mais « je commercialise un produit pour des personnes qui ont besoin de transport terrestre, personnalisé et qui leur donne une autonomie »

.................................................................................. 4 A. Définition ................................................................................................................................. 4 B. Segmentation du marché ........................................................................................................ 4 C. Communication .......................................................................................................

temps: − Marketing d'étude: analyser le marché (pour s'y adapter en concevant une offre commerciale spécifique, et pour l'influencer en communicant une promesse forte); − Marketing stratégique: définir la stratégie (Quels consommateurs servir: segmentation et ciblage. Comment les servir au mieux: positionnement); − Marketing opérationnel: appliquer la stratégie (Marketing-mix: les 4 P: Product [produit], Price [prix], Promotion [communication], Place [distribution]). Module 1: Le marketing

il est également très intéressé par les sites parlant de sa santé. Le CA réalisé par la vente en ligne en France en 2006 est de 2,5 milliards d’euros (panier moyen : 93 €) avec 27,5 millions de payements par CB (80 % des payements). ( Segmentation de l’internaute-consommateur ➢ Amoureux des marques (CSP+, 40 ans et plus) ➢ Chercheur de bonnes affaires: meilleur rapport qualité/prix (CSP moyenne, 30-40 ans) ➢ Chercheur de prix bas (15-25, étudiants ou à faible revenus)

non-plagiat 3 Remerciements 3 Introduction 4 1. Présentation de l’entreprise 5  Historique de l’entreprise 5  Activités, principaux produits, taille et organigrammes 6 Dalkia / Dalkia France – Une première segmentation géographique 6 Dalkia en région – Une seconde segmentation par marché 7 Dalkia Ile-de-France 7 2. OBJECTIFS DU STAGE 11  Présentation des objectifs du stage 11  Présentation de l’environnement de travail et description du poste occupé 11 3. COMPTE RENDU DE

proposer des méthodes d'application satisfaisantes, nous diviserons cette étude en quatre parties. Dans un premier temps , nous observerons le contexte commercial senior en France et en Europe et nous nous pencherons en détails sur leur gestion chez RCBT et dans le club , ensuite nous mettrons en place un questionnaire afin d’en savoir plus sur leurs attentes et leurs besoins , ce qui en découlera sur une méthode de vente en boutique , puis nous en analyserons les résultats. PRESENTATION ENTREPRISE

p4 p4 p4 p5 p6 p7 p7 p8 p9 p14 p 18 p 18 p 18 p 20 p 20 p 24 p 25 p 26 p 27 Les clients Modèle SWOT : les 5 forces de Porter II- Stratégie Marketing A) 1) 2) 3) B) C) 1) 2) Segmentation clientèle M ichel et A ugustin Niveaux de segmentation du marché Configuration du segment de marché Les critères de segmentation de marché C iblage M ichel et A ugustin Positionnement Elaboration du positionnement Accroître la différenciation III- Marketing Mix (les 4p) A) B) 1) 2) C) 1) 2) D) Prix Produits